Bukan satu rahsia lagi bahawa komunikasi adalah sangat penting, malah merupakan bahagian penting dalam hubungan sosial. Konsep ini terutamanya bermaksud pertukaran pelbagai jenis maklumat antara subjek.
Sejak awal masyarakat manusia, interaksi dan komunikasi telah memainkan peranan penting. Ini adalah saluran komunikasi pertama. Hari ini, peranan maklumat terus berkembang. Dalam hal ini, semua jenis saluran komunikasi sedia ada adalah sangat penting untuk manusia.
Ramai orang tahu frasa penulis terkenal Antoine de Saint-Exupery. Pada suatu ketika dia berkata bahawa perkara yang paling berharga di dunia adalah kemewahan komunikasi manusia. Kenyataan ini tidak kehilangan relevannya hari ini. Komunikasi yang berkesan antara manusia, tanpa sebarang keraguan, adalah salah satu faktor kejayaan utama dalam banyak bidang masyarakat manusia. Ia membantu untuk membuat kawan sejati dan boleh dipercayai, membina kerjaya, serta mencapai pengiktirafan dan kejayaan. Tanpa pembinaan perhubungan sedemikian yang berkesan melalui saluran komunikasi, semua ini menjadi mustahil.
Definisi konsep
Apakah itu salurankomunikasi? Definisi konsep ini penting untuk proses pemindahan maklumat itu sendiri. Jadi, saluran komunikasi adalah satu atau cara lain, yang menggunakan mana anda boleh memindahkan mesej daripada sumber kepada penerima. Yang pertama menghantar maklumat ini atau itu, dan yang kedua menerimanya. Dalam kes ini, mungkin terdapat lebih daripada satu penerima. Jadi, semasa pembentangan, pensyarah menyampaikan maklumat kepada seluruh penonton. Selain itu, mesej mungkin tidak terhad kepada teks atau bunyi. Selalunya ia termasuk intonasi, gerak isyarat, dsb.
Perkembangan komunikasi dalam masyarakat manusia
Saluran komunikasi ialah saluran komunikasi sebenar atau khayalan di mana maklumat bergerak. Pada masa yang sama, kedua-dua sumber dan pelanggan memerlukan cara tertentu untuk persepsi. Ia adalah kod dan bahasa, serta peranti teknikal.
Cara dan saluran komunikasi telah mengalami perubahan seiring dengan perkembangan masyarakat manusia. Bersama-sama dengan manusia, mereka telah menempuh jalan daripada sistem primitif kepada tamadun pasca-industri. Pada masa yang sama, bukan sahaja nombor berubah, tetapi juga jenis saluran komunikasi baru timbul. Cara semula jadi untuk menghantar maklumat secara beransur-ansur ditambah dengan cara tiruan yang dicipta untuk tujuan ini oleh orang sendiri.
Saluran bukan lisan dan lisan
Jenis penghantaran maklumat ini adalah semula jadi. Saluran komunikasi bukan lisan dan lisan menggunakan cara yang secara semula jadi wujud dalam diri seseorang. Terima kasih kepada ini, penghantaran mesej semantik menjadi mungkin.
Bukan lisan (bukan lisan) dan lisan (lisan) ialah salurankomunikasi sosial. Selain itu, yang pertama adalah yang paling kuno.
Ia timbul dalam proses evolusi biologi jauh sebelum kemunculan manusia, apabila haiwan yang lebih tinggi menyatakan sikap mereka terhadap peristiwa tertentu dengan pelbagai emosi.
Keupayaan untuk bercakap atau menggunakan saluran komunikasi lisan adalah ciri khas umat manusia. Untuk kemunculan proses ini, pembangunan sistem artikulasi, pembentukan zon khas di otak, dan lain-lain diperlukan. Kerana ketiadaan semua prasyarat biologi ini, wakil dunia haiwan tidak dapat bercakap.
Kemunculan saluran tiruan
Dengan perkembangan masyarakat manusia, keperluan telah timbul untuk pemindahan maklumat tanpa adanya hubungan langsung antara dua atau lebih subjek. Itulah sebabnya saluran komunikasi tiruan muncul. Yang pertama adalah dokumentari. Ia termasuk perhiasan dan azimat, tatu dan simbol yang mempunyai konsep tertentu ("pokok", "binatang", "wanita", dll.). Lukisan primitif tersebut merupakan peringkat awal dalam perkembangan penulisan. Dengan penampilannya, saluran komunikasi dokumentari baharu muncul. Lama kelamaan, manuskrip itu ditambah dengan kesusasteraan bercetak dan akhbar.
Komunikasi lisan terus bertambah baik seiring dengan perkembangan saluran komunikasi dokumentari. Dia mendapat telegraf, telefon, radio dan televisyen untuk kegunaannya.
Hari ini, manusia telahBanyak pilihan saluran komunikasi. Cara sosial penghantaran maklumat telah diisi semula dengan ciptaan baharu, dan ini, pertama sekali, komputer.
Jenis komunikasi sosial
Dalam masyarakat moden, pemindahan maklumat dijalankan berdasarkan saluran yang digunakan dan cara peralatan material dan teknikal. Dalam hal ini, jenis komunikasi sosial berikut dibezakan:
- Lisan. Komunikasi ini menggunakan saluran dan cara semula jadi bukan lisan dan lisan.
- Dokumentari. Komunikasi ini menggunakan saluran yang dicipta secara buatan oleh manusia untuk menghantar maklumat. Ini termasuk percetakan, penulisan dan seni visual yang menyampaikan makna merentas ruang dan masa.
- Elektronik. Ia berdasarkan komunikasi wayar dan radio, peralatan komputer, media rakaman magnetik dan optik.
Ketiga-tiga jenis cara sosial untuk menghantar maklumat wujud dalam perpaduan antara satu sama lain.
Komunikasi lisan
Sudah atas nama kaedah komunikasi ini adalah kandungan sebenar. Komunikasi lisan, iaitu "ditransmisikan melalui mulut", tidak terhad kepada interaksi lisan. Ia juga dijalankan dengan bantuan pancaindera. Sebab itu struktur komunikasi lisan merangkumi pelbagai cara dan cara yang menjadi unsur-unsurnya. Yang paling menarik di antara mereka adalah ucapan. Ia mampu menyampaikan maklumat tentang peningkatan kerumitan. Bahasa negara ini atau itu membenarkan penggunaan perkataan yang tidak jelas dan frasa yang berkesan. Dalam proses sedemikianApabila menghantar mesej, kesan "pelepasan spring termampat" sering berlaku, iaitu, penghantaran konsep atau istilah tunggal menyebabkan lawan bicara memahami sejumlah besar maklumat.
Elemen penting komunikasi lisan ialah reaksi penerima. Ia boleh menjadi baik atau bermusuhan, aktif atau pasif, berpura-pura, dsb.
Selain komunikasi lisan, sentuhan visual merupakan elemen penting dalam komunikasi lisan. Apabila menghantar maklumat mudah, ia memainkan peranan yang lebih besar daripada ucapan lawan bicara. Maklumat visual, termasuk gerak isyarat, postur dan ekspresi muka, diperlukan untuk memperkenalkan komponen emosi dan deria ke dalam komunikasi lisan. Elemen penting dalam kes ini ialah konsep penampilan. Oleh itu ada pepatah mengatakan sesiapa sahaja disambut dengan pakaian. Dan ini tidak menghairankan. Lagipun, pada zaman dahulu, pakaian sebahagian besarnya bercakap tentang harta pusaka lawan bicara. Hari ini, unsur-unsur imej bukan lisan termasuk bukan sahaja pakaian berjenama, tetapi juga jam tangan, kereta, telefon bimbit dan sebagainya.
Persekitaran sosial dan landskap lawan bicara juga tertera dalam proses komunikasi lisan. Ini termasuk elemen landskap, dsb.
Jadi, komunikasi lisan ialah interaksi subjek yang kompleks, proses yang merangkumi semua deria, serta sumber intuitif dan logik. Di samping itu, ia adalah cara asas untuk menghantar maklumat, tanpanya semua bentuk lain menjadi mustahil.
Komunikasi dokumentari
Ini satu lagijenis mesej yang dihantar. Alat utamanya ialah dokumen, yang termasuk objek stabil bahan yang dicipta untuk digunakan dalam komunikasi sosial. Ciri-cirinya ialah:
- Kehadiran makna. Hanya dalam kes ini, komunikasi antara subjek menjadi mungkin. Mesej tanpa makna dirujuk sebagai bunyi bising.
- Kehadiran bentuk nyata yang stabil, yang berfungsi untuk memastikan pemeliharaan dokumen jangka panjang. Apa yang "ditulis dengan garpu rumput di atas air" tidak tergolong dalam kategori ini.
- Destinasi untuk digunakan dalam saluran komunikasi. Ini mungkin objek yang pada asalnya bukan dokumen. Status ini diberikan kepada artifak sejarah, budaya, etnografi dan arkeologi kemudiannya disebabkan oleh kehadiran makna di dalamnya yang boleh ditafsir dan "dibaca" seperti teks.
- Penyelesaian mesej yang dilampirkan dalam dokumen. Walau bagaimanapun, keperluan ini adalah relatif dari segi karya sastera, lakaran, lakaran, draf, dsb. yang belum siap, yang pernah ditulis oleh saintis, penyair, artis yang hebat.
Hari ini terdapat penjenisan dokumen tertentu.
Selain itu, ia dibangunkan berdasarkan bentuk ikonik mereka. Jadi, semua dokumen dibahagikan kepada:
- Boleh dibaca. Ini termasuk karya penulisan yang dibuat dalam bahasa semula jadi atau buatan.
- Ikon. Pandangan ini termasuk dokumen yang membawa imej (lukisan dan lukisan, gambardan filem, lutsinar, dsb.).
- Ideografik. Ini ialah dokumen yang menggunakan simbol (peta dan lukisan, jata dan gambar rajah, lambang, dsb.).
- Simbol. Ini ialah item yang berkaitan dengan objek material yang melaksanakan fungsi dokumentari (peninggalan sejarah, pameran muzium, monumen seni bina).
- Audial. Ini ialah dokumen fonetik, bunyi, serta pelbagai jenis rakaman bunyi.
- Boleh dibaca mesin. Ini termasuk cakera dan pita magnetik, kad tebuk, dsb.
Semua jenis dokumen yang disenaraikan adalah jenis saluran komunikasi.
Teks bertulis juga merupakan bahagian penting dalam komunikasi perniagaan. Dengan kata lain, dokumen ialah saluran komunikasi utama bagi setiap organisasi sedia ada.
Genre bertulis mana-mana syarikat, sebagai peraturan, mempunyai kecekapan undang-undang. Itulah sebabnya mereka tidak mempunyai emosi dan permulaan peribadi yang lain. Tetapi pada masa yang sama, dokumen adalah saluran komunikasi organisasi yang mempunyai logik dan objektiviti, kejelasan dan keletihan semantik, susunan komposisi, dll. Teks mesej sedemikian dihantar bukan sahaja untuk melaporkan, membuktikan, mengisytiharkan, dll. Ia mesti membawa penjelmaan standard yang diterima.
Komunikasi elektronik
Abad ke-20 ialah zaman revolusi teknologi kedua, yang menghasilkan televisyen dan fototelegrafi, komunikasi komputer dan rakaman video. Dalam tempoh yang sama, e-mel timbul, yang pada akhir tahun 90-an telah menjadi sistem komunikasi global. Internet. Semua ini adalah peringkat seterusnya dalam pembangunan kaedah komunikasi. Ia dicirikan oleh pemindahan maklumat daripada bentuk lisan dan dokumentari kepada elektronik.
Dari penubuhannya, jenis pemesejan baharu telah dipersembahkan sebagai satu cara untuk merapatkan jarak antara subjek. Di samping itu, ia telah dirancang untuk menggunakan saluran komunikasi elektronik sebagai repositori bukan sahaja bertulis, tetapi juga maklumat lisan. Ia merupakan peringkat penting dalam pembangunan komunikasi tersebut. Ia menjadi mungkin disebabkan oleh pencapaian revolusi saintifik dan teknologi.
Apabila menggunakan elektrik, masalah kelajuan dalam pemindahan maklumat telah diselesaikan. Dan jika sebelum ini pergerakan gelombang radio berlaku pada kelajuan cahaya, kini pertukaran mesej global disediakan hampir serta-merta. Pada masa yang sama, ia membolehkan anda menyampaikan ucapan lisan dan bertulis, serta imej. Selain itu, saluran komunikasi elektronik menyelesaikan masalah penyimpanan mesej, yang membolehkan kami memasuki peringkat tanpa kertas baharu dalam pembangunan komunikasi sosial.
Pada peringkat perkembangan intelektual, terdapat peralihan daripada perubahan kuantitatif dalam kaedah penghantaran mesej kepada kaedah kualitatif. Ia disebabkan oleh fakta bahawa keperluan masyarakat untuk pemeliharaan dan penyebaran teks mula melebihi kemungkinan yang dimiliki oleh cara teknikal yang ada. Manusia mula memerlukan peranti baharu yang boleh menyimpan sejumlah besar maklumat dan menghantarnya pada jarak yang jauh. Dan mereka dicipta sebagai hasil saintifikperkembangan teknikal. Hari ini, saluran komunikasi termasuk komputer dan sistem pakar, serta pemproses perkataan. Pada masa yang sama, kecerdasan buatan disambungkan kepada proses pemindahan maklumat. Ini membolehkan seseorang mengamanahkan komputer dengan operasi rutin yang memerlukan banyak ulangan dan perhatian berterusan.
Pada peringkat ini, keperluan komunikasi peribadi dan kumpulan manusia dipenuhi melalui penggunaan Internet. Ini ialah rangkaian komputer global di mana ruang maya telah dicipta.
Perkembangan pesat saluran komunikasi elektronik mempengaruhi hampir semua bidang aktiviti manusia. Ini termasuk komunikasi interpersonal, dan kerja perusahaan, dan ekonomi negara secara keseluruhan.
Komunikasi Pemasaran
Kaedah komunikasi ini digunakan dalam semua bidang aktiviti, yang tujuannya adalah untuk mencapai jualan yang berjaya bagi memenuhi keperluan masyarakat.
Saluran komunikasi pemasaran digunakan untuk mewujudkan imej positif organisasi dalam pasaran. Pada masa yang sama, ia adalah alat yang berkesan dalam proses jualan. Hasil daripada pemindahan maklumat tersebut, perkara berikut dihasilkan:
- menghantar mesej kepada kumpulan khalayak sasaran tentang pelaksanaan perkhidmatan atau barangan tertentu;
- mewujudkan sikap yang menggalakkan terhadap syarikat;
- Membina imej jenama untuk memberi inspirasi kepada keyakinan pelanggan;
- menarik pelanggan baharu.
Saluran komunikasi pemasaran boleh menjadi luaran dan dalaman. Pada masa yang sama, mereka semuadireka untuk memindahkan maklumat daripada pengeluar kepada pengguna untuk memenuhi keperluan masyarakat dan mendapat keuntungan daripada jualan.
Komponen utama komunikasi pemasaran termasuk:
- Pengiklanan dalam sebarang bentuk yang membolehkan anda mengedarkan maklumat yang membantu menjual barangan dan perkhidmatan.
- Promosi jualan. Ini ialah jenis aktiviti istimewa yang membolehkan anda mengekalkan bahagian pasaran pengaruh korporat dan mempopularkan inovasi.
- mel terus. Saluran komunikasi ini direka bentuk untuk merangsang jualan melalui perkhidmatan pos.
- Pemasaran telekomunikasi. Saluran komunikasi ini menggunakan cara komunikasi telefon untuk meningkatkan jualan dan mewujudkan pendapat pengguna yang positif tentang syarikat.
- Perhubungan awam. Ini adalah bentuk komunikasi pemasaran khas yang menggunakan pameran dan pameran, pembungkusan dan reka bentuk sebagai pengiklanan.
Semua kaedah pemesejan di atas direka oleh syarikat untuk meningkatkan permintaan pengguna dan meningkatkan jualan. Itulah sebabnya setiap organisasi berusaha untuk membangunkan dan melaksanakan strategi dalam bidang pengurusan proses pemasaran.
Ciri saluran komunikasi peribadi
Pemesejan memainkan peranan penting dalam masyarakat hari ini. Dalam hal ini, ciri saluran komunikasi adalah sangat penting dan relevan bagi seseorang. Mari kita lihat mereka dengan lebih dekat.
Salah satu saluran komunikasi peribadi yang paling universal dipertimbangkan. Kelebihan utama merekaialah:
- kemungkinan kesan emosi langsung terhadap penerima maklumat;
- maklum balas, membolehkan respons segera kepada perkara yang berlaku;
- penyasaran;
- privasi;
- keupayaan untuk mengurus dengan minimum perantara dan cara teknikal;
- murah.
Walau bagaimanapun, walaupun semua ciri di atas, saluran komunikasi peribadi tidak selalu digunakan. Ini disebabkan oleh sisi negatif mereka, yang utamanya ialah saiz penonton yang terhad.
Perlu diingat bahawa peribadi adalah saluran komunikasi yang paling berkesan dalam kes di mana perlu untuk membina hubungan dengan orang yang sudut pandangannya penting untuk masyarakat. Dengan kata lain, dengan "pemimpin pendapat."
Ciri-ciri saluran media
Terdapat satu lagi cara komunikasi, yang membolehkan anda menghantar mesej kepada bilangan pengguna maksimum yang mungkin. Ia sering digunakan untuk tujuan pemasaran. Ini adalah penghantaran mesej melalui saluran komunikasi massa. Media utama mereka ialah televisyen dan radio, pengiklanan luar dan akhbar, serta Internet. Ini semua adalah saluran komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan maklumat kepada orang ramai. Pertimbangkan ciri utama mereka.
Media televisyen ialah saluran komunikasi massa. Kelebihan utama mereka ialah:
- Watak jisim. Penonton yang duduk di hadapan TV adalah penonton terbesar yang mungkin. Tepat TVmemberikan manusia moden lebih daripada separuh daripada semua maklumat yang dia terima.
- Kelajuan. Maklumat yang dihantar diterima oleh semua penonton pada masa yang sama.
- Multithreading. Semua mesej yang dihantar memberi kesan kepada penonton melalui hubungan audio-visual, memastikan kebolehcernaan maksimum.
Kelemahan televisyen termasuk kebolehkawalan aliran maklumat yang lemah. TV tidak dapat memberikan maklumat yang diperlukan kepada khalayak sasaran.
Akhbar juga digunakan untuk saluran media massa. Pada masa yang sama, media bercetak mempunyai kelebihan berikut:
- Kos yang kecil. Kaedah ini agak murah untuk menyampaikan mesej kepada khalayak sasaran yang betul.
- Ketepatan pengendalian. Khalayak sasaran yang diperlukan pasti akan membaca maklumat yang anda serahkan jika ia diterbitkan dalam penerbitan yang mengkhususkan diri dalam topik yang serupa.
- Keupayaan untuk membentangkan butiran. Media boleh menerbitkan maklumat yang paling lengkap.
- Kemudahan persepsi. Semua maklumat yang terkandung dalam penerbitan bercetak dibaca oleh pengguna atas inisiatifnya sendiri. Ini memberi kesan positif pada persepsinya.
Pengiklanan luar juga boleh dikaitkan dengan media massa yang menghantar maklumat yang diperlukan untuk pengilang. Kelebihan utamanya termasuk:
- Showly. Ini menjadi mungkin kerana saiz perisai yang besar dan penggunaan lukisan dan teks yang besar.
- Lokasi. Pengguna tahu lokasi pengiklananpembawa.
- Kos rendah. Harga untuk pengiklanan sedemikian jauh lebih rendah daripada mesej yang diletakkan di TV atau di media.
Salah satu kelemahan pengiklanan luar ialah ketidakmungkinan untuk menyampaikan sejumlah besar maklumat kepada penonton.
Media massa paling moden ialah Internet. Faedahnya termasuk:
- Pengiklanan kos rendah.
- Minat pembeli.
- Peluang maklum balas.
- Kadar sebaran.
Antara kelemahan Internet, terdapat kepercayaan pengguna yang rendah. Lagipun, apa-apa jenis maklumat, malah maklumat yang secara sedar tidak boleh dipercayai, boleh diletakkan dalam rangkaian global ini. Itulah sebabnya mesej yang diterbitkan dalam media lain sangat menarik minat orang awam.
