Komunikasi sebagai satu bentuk komunikasi melibatkan pertukaran maklumat, fikiran, nilai, perasaan. Istilah ini mempunyai akar Latin. Diterjemah secara literal, konsep komunikasi bermaksud "biasa", "dikongsi oleh semua". Pertukaran maklumat membawa kepada persefahaman bersama yang diperlukan untuk mencapai matlamat. Pertimbangkan lagi ciri komunikasi dalam organisasi.
Ciri umum
Dalam erti kata yang luas, konsep komunikasi dikaitkan dengan pelaksanaan perubahan, kesan ke atas aktiviti untuk mencapai kemakmuran syarikat. Dalam erti kata yang sempit, matlamatnya adalah untuk mencapai pemahaman yang tepat oleh pihak penerima mesej yang dihantar kepadanya. Cara dan bentuk komunikasi sangat pelbagai. Bersama-sama, mereka membentuk sistem yang agak kompleks dan berbilang peringkat.
Klasifikasi komunikasi
Ia dijalankan mengikut pelbagai kriteria. Jenis komunikasi dibezakan oleh komposisi peserta. Jadi ia boleh menjadi massa, kumpulan dan interpersonal. Jenis komunikasi dibezakan bergantung pada:
- Kaedah mewujudkan dan mengekalkan hubungan. Mengikut kriteria ini, langsung (segera) dan jauhkomunikasi (pengantara).
- Inisiatif peserta. Atas dasar ini, interaksi pasif dan aktif dibezakan.
- Tahap organisasi pertukaran maklumat. Kriteria ini membolehkan kami membezakan antara komunikasi teratur dan kasual.
- Sistem tanda terpakai. Atas dasar ini, interaksi bukan lisan dan lisan dibezakan.
Selain itu, terdapat bentuk komunikasi. Interaksi boleh dilakukan dalam bentuk perbincangan, rundingan, taklimat, mesyuarat, mesyuarat, perbualan, surat-menyurat perniagaan, resepsi mengenai hal peribadi, sidang akhbar, perbualan telefon, pembentangan, dan sebagainya.
Komunikasi interpersonal
Syarat untuk komunikasi yang berjaya jenis ini ialah penciptaan oleh peserta realiti biasa, di luar interaksi tidak boleh berlaku sama sekali. Premis ini dipanggil oleh penyelidik sebagai aspek kontrak pertukaran. Bentuk komunikasi utama dan keberkesanannya ditentukan oleh parameter individu. Yang penting ialah ciri fungsi, motivasi dan kognitif. Yang terakhir ini merangkumi pelbagai ciri yang melaluinya dunia dalaman individu terbentuk dalam perjalanan pengumpulan pengalaman kognitif. Ini, khususnya, adalah mengenai pengetahuan tentang kod komunikasi, kesedaran diri, pemerhatian diri, kemahiran metakomunikasi, keupayaan untuk menilai dengan secukupnya keupayaan pasangan. Ciri-ciri ini juga harus termasuk prasangka dan mitos, kepercayaan dan stereotaip.
Motivasiparameter ditentukan oleh keperluan individu. Sekiranya mereka tidak hadir, maka, oleh itu, tidak ada interaksi atau terdapat komunikasi pseudo. Penunjuk berfungsi termasuk 3 ciri. Mereka menentukan kecekapan individu. Ciri-ciri tersebut ialah pemilikan praktikal cara komunikasi lisan dan bukan lisan, keupayaan untuk membina wacana mengikut peraturan etika dan norma kod.
Interaksi kumpulan
Ia timbul dalam proses komunikasi langsung sebilangan kecil subjek yang mengenali satu sama lain dengan baik dan sentiasa bertukar maklumat. Had bawah komunikasi sedemikian biasanya ialah dyad atau triad. Yang pertama melibatkan interaksi dua, dan yang kedua - tiga individu. Had atas bergantung pada jenis aktiviti kumpulan. Semua bentuk komunikasi dalam kumpulan, kecuali untuk maklumat, juga melaksanakan fungsi lain. Contohnya, semasa interaksi, kesepakatan terbentuk, kesatuan tindakan dipastikan, budaya tertentu terbentuk.
Rangkaian
Dalam kumpulan kecil, pelbagai maklumat diedarkan melalui sistem komunikasi. Mereka boleh berpusat atau tidak berpusat. Dalam kes pertama, subjek menyebarkan maklumat di sekelilingnya yang penting untuk kumpulan itu. Rangkaian berpusat dibahagikan kepada:
- Depan. Dalam sistem sedemikian, peserta tidak membuat hubungan, tetapi berada dalam pandangan antara satu sama lain.
- Jejari. Dalam sistem sedemikian, maklumat dihantar kepada ahli kumpulanmelalui entiti pusat.
- Hierarki. Struktur ini melibatkan dua atau lebih tahap subordinasi peserta.
Dalam rangkaian terpencar, ahli kumpulan adalah sama. Setiap peserta boleh menerima, memproses dan menghantar data, berkomunikasi secara langsung dengan subjek lain. Sistem sedemikian boleh dalam bentuk:
- Rantai. Dalam struktur ini, maklumat diedarkan secara berurutan daripada peserta kepada peserta.
- Kalangan. Di bawah sistem sedemikian, semua ahli kumpulan mempunyai peluang yang sama. Pada masa yang sama, maklumat boleh beredar tanpa henti antara peserta, diperhalusi, ditambah.
Sistem pertukaran data terpencar boleh lengkap. Dalam kes ini, tiada halangan untuk interaksi percuma.
Spesifik
Pilihan rangkaian ini atau itu akan bergantung pada bentuk komunikasi, tujuan pertukaran data. Adalah dinasihatkan untuk memindahkan maklumat melalui sistem berpusat apabila maklumat mesti disampaikan kepada semua orang, adalah perlu untuk menyatukan peserta secara organisasi, dan merangsang pembangunan kepimpinan. Sementara itu, perlu diperhatikan bahawa dalam rangka rangkaian terpusat, pelaksanaan tugas kreatif dan kompleks adalah jauh lebih sukar. Penggunaan sistem sedemikian secara kerap boleh menyumbang kepada penurunan dalam kepuasan subjek dengan penyertaan dalam kumpulan. Rangkaian terdesentralisasi digunakan dalam amalan untuk menyelesaikan masalah kreatif dan kompleks. Ia juga berkesan dalam meningkatkan kepuasan peserta dan membangunkan hubungan interpersonal.
Pertukaran maklumat dalamorganisasi
Proses interaksi dalam syarikat boleh dibahagikan secara bersyarat kepada penyebaran maklumat terancang (formal) dan penghantaran data tidak formal (tidak terancang). Dalam kes pertama, borang standard (borang) digunakan. Komunikasi dalam kes ini akan mengambil masa yang agak sedikit. Penggunaan borang standard memberikan beberapa kelebihan kepada penerima maklumat. Khususnya, subjek boleh menentukan kategori maklumat yang dia perlukan dalam kerjanya. Kelemahan utama bentuk komunikasi ini ialah kekurangan fleksibiliti.
Interaksi tidak formal
Selalunya, maklumat dihantar melalui saluran tidak langsung pada kelajuan yang sangat tinggi. Rangkaian komunikasi tidak formal juga dipanggil saluran khabar angin. Pada masa yang sama, kepercayaan peserta interaksi dalam sumber tidak formal selalunya lebih tinggi berbanding sumber rasmi.
Kawasan perkongsian data
Proses komunikasi boleh dibahagikan kepada dua bidang utama: dalaman dan luaran. Yang pertama melibatkan interaksi dalam perusahaan. Komunikasi luaran ialah sistem perhubungan antara struktur dan pihak ketiga. Di kedua-dua kawasan, saluran pertukaran data yang berbeza boleh digunakan.
Arah aliran maklumat
Atas dasar ini, komunikasi dibahagikan kepada menegak dan mendatar. Yang pertama, seterusnya, termasuk aliran maklumat menaik dan menurun. Dalam kes kedua, aliran maklumat bergerak dari satu tahap ke tahap yang lain, yang lebih rendah. Contohnya ialah interaksi seorang pemimpin dengan orang bawahan. Arah huluan pemindahan maklumat digunakan untuk memberikan maklum balas daripada pekerja kepada bos. Kaedah komunikasi sedemikian digunakan untuk membawa tugas kepada orang bawahan, memaklumkan pengurusan tentang hasil kerja dan masalah semasa. Arah mendatar melibatkan interaksi peserta dengan pangkat yang sama, serta kumpulan yang setara.
Perkongsian maklumat secara besar-besaran
Ia dijalankan menggunakan cara teknikal. Pada masa yang sama, maklumat diedarkan kepada khalayak yang tersebar dan ramai. Komunikasi massa juga dicirikan oleh:
- Kepentingan sosial maklumat.
- Keupayaan untuk memilih dan cara komunikasi berbilang saluran.
Peserta dalam interaksi tersebut bukanlah individu, tetapi subjek kolektif. Sebagai contoh, ia boleh menjadi tentera, rakyat, kerajaan. Kepentingan sosial pertukaran maklumat sedemikian terletak pada memenuhi jangkaan dan permintaan awam yang khusus.
Interaksi massa, terutamanya pada zaman moden, dicirikan oleh berbilang saluran. Khususnya, bentuk komunikasi pendengaran, visual, audio-visual, bertulis, lisan digunakan. Pengirim data adalah institusi sosial atau subjek mitos. Penerima ialah kumpulan sasaran, yang bersatu mengikut beberapa ciri penting dari segi sosial.
Ciri interaksi pukal
Berikut dibezakantugas komunikasi:
- Bermaklumat. Fungsi ini terdiri daripada menyediakan pendengar massa, penonton, pembaca dengan data terkini mengenai pelbagai bidang aktiviti.
- Peraturan. Pertukaran data massa memberi kesan kepada pembentukan kesedaran individu dan kumpulan, pendapat umum, penciptaan stereotaip. Ini membolehkan anda mengawal tingkah laku sosial. Orang ramai biasanya menerima keperluan etika, norma, prinsip yang dipromosikan dalam media sebagai stereotaip positif gaya pakaian, gaya hidup, komunikasi, dan lain-lain. Beginilah cara seseorang bersosial mengikut norma yang diutamakan pada peringkat sejarah ini.
- Budaya. Fungsi ini melibatkan membiasakan masyarakat dengan pencapaian seni dan budaya. Ia menyumbang kepada kesedaran tentang keperluan untuk kesinambungan nilai dan pemeliharaan tradisi.
QMS
Komunikasi massa menggunakan cara khas, iaitu saluran dan pemancar yang melaluinya maklumat diedarkan ke kawasan yang luas. Sistem moden merangkumi beberapa pautan. Khususnya, QMS merangkumi media, informatika dan telekomunikasi. Yang pertama termasuk akhbar, saluran audiovisual (radio, teleteks, dll.), perkhidmatan maklumat. Media terdiri daripada cara teknikal untuk membetulkan, mereplikasi, menyalin, menyimpan data, serta pengedaran berterusan dan sistematik bagi jumlah besar maklumat muzik, lisan, kiasan.
