Tahap komunikasi: konsep, jenis dan klasifikasi

2024 Pengarang: Angel Austin | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 05:36

Abad ke-21 ialah abad pembangunan intensif teknologi maklumat, yang tidak mengecualikan komunikasi manusia secara langsung. Sejauh mana seseorang itu tahu cara membina dialog dengan dunia luar selalunya bergantung pada nasib peribadinya dan nasib perniagaannya: untuk dapat meyakinkan bermakna boleh menang.

Sedikit istilah

Dialog adalah mustahil jika penutur bercakap bahasa yang berbeza. Ia juga mustahil untuk memahami intipati subjek, jika anda tidak menguasai perkataan khusus yang menunjukkan konsepnya. Itu terminologi. Untuk memahami topik "komunikasi", anda harus memahami perkara berikut dengan baik:

• komunikasi - proses pertukaran maklumat dalam masyarakat;
• subjek komunikasi - seseorang yang menghantar maklumat;
• objek komunikasi - orang yang ditujukan;
• saluran komunikasi - kaedah penghantaran maklumat: bertulis, dengan bantuan cara teknikal, isyarat cahaya atau bunyi; pemindahan maklumat daripada subjek kepada objek boleh dilakukan dengan bantuan orang lain (contohnya, kurier);
• bentuk komunikasi - a) lisan, atau lisan; b)bukan lisan - pergerakan, rupa, mimik muka.

Istilah lain yang memerlukan penjelasan lebih terperinci akan dibincangkan dalam bahagian berasingan artikel.

Konsep tahap komunikasi

Soalan ini telah dilayan secara berbeza dalam kesusasteraan saintifik. Sesetengah pengarang menentukan tahap komunikasi dengan bilangan peserta dalam proses: interpersonal, dalam kumpulan kecil atau jisim. Lain-lain (Konetskaya V. P., 1977) - melalui komunikasi:

1. Tanda, atau tahap semiotik - pemindahan maklumat dengan bantuan tanda konvensional yang diterima umum, dirasakan secara visual, melalui telinga. Sebagai contoh, kalungan bunga di monumen kepada pahlawan adalah tanda penghormatan dan ingatan mereka; imej matahari dalam ramalan cuaca menandakan hari yang cerah; siren di persimpangan memberi amaran tentang kereta api yang akan datang.
2. Verbal atau linguistik. Perkataan - lisan atau tulisan - ialah cara utama orang berkomunikasi.
3. Tahap komunikasi antara bahasa atau metalinguistik. Ia adalah tipikal untuk bidang saintifik, di mana penggunaan istilah khas yang boleh difahami oleh kalangan orang yang sempit berlaku.
4. Tahap hampir linguistik atau paralinguistik. Maklumat dihantar menggunakan cara bukan lisan dan gabungannya: gerak isyarat, pergerakan, pandangan, celahan, ketinggian suara, dsb. Ia boleh digunakan secara sengaja dan tidak sedar untuk memberi kesan yang lebih besar kepada lawan bicara.
5. Tahap buatan (sintetik). Pemindahan maklumat ekspresif menggunakan pelbagai seni visual dan bukan visual - pawagam, grafik, muzik, dll. Matlamatnya adalahpembentukan perasaan, pengalaman, pengetahuan estetika dan moral.

Dalam praktiknya, tidak terdapat kaedah yang terpencil, tetapi penggunaan campuran kaedah ini, bentuk komunikasi dengan tujuan penghantaran padat dan maklumat yang paling mudah difahami untuk objek tersebut.

Komunikasi: tahap tinggi dan rendah

Banyak salah faham dan juga tragedi manusia berlaku kerana objek tidak tahu cara memformat dan menyampaikan maklumat dengan betul, atau persepsinya oleh subjek tidak lengkap atau terherot.

Tahap komunikasi tertinggi diperhatikan di mana objek dan subjeknya:

• Dapat menjalin hubungan interpersonal dengan mudah.
• Mempunyai budaya berkomunikasi dengan individu, dengan kumpulan mereka atau massa yang besar.
• Alami minat dalam topik komunikasi dan hasilnya.
• Tidak acuh tak acuh antara satu sama lain.

Tahap komunikasi tertinggi diperhatikan apabila pasangan disambungkan oleh keluarga, persahabatan, hubungan rohani.

Kualiti komunikasi, tentu saja, bergantung pada cara seseorang bercakap atau mendengar, pada keadaan emosinya. Pertuturan yang tidak jelas, buta huruf, tepu dengan perbendaharaan kata yang tidak dikenali, kurang pendengaran atau kekurangannya pada pendengar, ketidakupayaan untuk memahami isyarat bukan lisan penutur dan tafsiran yang salah, sikap berat sebelah atau bermusuhan terhadap pasangan adalah punca penyelewengan maklumat semasa penghantaran atau persepsinya. Sebab lain ialah kurangnya minat dalam subjek perbincangan,apabila, sebagai contoh, seorang pendengar tertidur pada kuliah yang membosankan untuknya. Maksudnya, ini adalah tanda tahap komunikasi yang rendah.

Organisasi proses komunikasi

Pada keseluruhan laluan dari subjek ke objek, maklumat boleh diputarbelitkan, hilang, disalahfahamkan, akibatnya matlamat komunikasi tidak tercapai. Penganjur proses komunikasi harus tahu bila, bagaimana dan mengapa kegagalan seperti itu boleh berlaku.

Tahap organisasi komunikasi sepadan dengan peringkat laluannya daripada objek ke subjek.

1 peringkat - penyediaan oleh subjek, iaitu, pemula, matlamat, kandungan, bentuk, cara komunikasi. Dia mesti serius mempertimbangkan sejauh mana objek itu dapat memahami maklumatnya dengan secukupnya. Sebagai contoh, persembahan data saintifik yang paling jelas, emosi dan visual adalah untuk kanak-kanak sekolah. Dan lebih banyak istilah saintifik, fakta teknikal, rajah dan graf - untuk pelajar universiti.

Peringkat

2 - pilihan pengekodan mesej: lisan, bertulis, dalam bentuk pelan, grafik, video, dsb., dengan mengambil kira bilangan penerima (untuk pengguna individu, untuk kumpulan atau untuk jisim besar penduduk) dan tahap kesediaan mereka. Penyediaan, sebagai contoh, laporan tentang pencapaian perubatan untuk jurnal khas dan untuk orang ramai di media akan berbeza dengan ketara.

Peringkat

3 - pilihan cara komunikasi yang paling berkesan. Komunikasi lisan atau bertulis, perintah, perintah menggunakan cara teknikal atau melalui perantara. Pengarah institusi mengeluarkan perintah bertulis dan membuat perintah lisan pada mesyuaratketua jabatan untuk membawanya kepada perhatian kakitangan, untuk memberikan penjelasan sekiranya ada soalan.

4 peringkat - penyahkodan, penyahsulitan, memahami maklumat yang diterima oleh objek dan membuat keputusan tentang beberapa tindakan.

5 peringkat - isyarat kembali daripada objek kepada subjek tentang penerimaan maklumat dan tindak balas terhadapnya.

Tindakan respons objek menukarnya dengan subjek: yang pertama kini menjadi pengirim, sumber dan yang kedua sebagai penerima maklumat.

Komunikasi antara peringkat pengurusan perusahaan, organisasi adalah lebih berkesan, lebih sedikit gangguan (“bising”) yang memesongkan maknanya berlaku dalam cara ia mengikut dari sumber ke objek. Ini mungkin bukan prestasi, tindakan yang disengajakan atau tidak disengajakan oleh penghibur, kegagalan teknikal, dsb.

Komunikasi sosial: kriteria klasifikasi

Pengirim maklumat, serta penerimanya, boleh bukan satu orang, tetapi sekumpulan orang, pasukan, organisasi, masyarakat. Kelantangan proses komunikasi boleh menjadi kecil (orang yang lalu lalang menyapa satu sama lain) dan berskala besar, global, meliputi banyak negara (menyelesaikan tuntutan wilayah).

Ini mentakrifkan tahap komunikasi sosial berikut:

1. Autokomunikasi - komunikasi dengan "Saya" anda. Seseorang yang bersendirian dengan dirinya belajar, menilai keupayaan dan kebolehannya sendiri.
2. Interpersonal - interaksi interpersonal dua orang atau lebih.
3. Komunikasi kumpulan berbeza dalam bilangan peserta dankandungan komunikasi (perniagaan, persahabatan, dll.) dalam pelbagai cara: individu dengan kumpulan, ahli kumpulan yang sama antara mereka, ahli kumpulan yang berbeza.
4. Kumpulan peribadi (pensyarah - penonton).
5. Awam - membimbangkan isu dan kepentingan sosial. Sebagai peraturan, ini adalah komunikasi antara wakil struktur kuasa dengan rakyat, pekerja dalam bidang perdagangan, perkhidmatan, pendidikan, budaya dengan pelanggan.
6. Antara negeri - komunikasi antara negara di peringkat diplomatik mengenai isu perang dan keamanan, pertukaran budaya, perdagangan, sains, dsb.
7. Global meliputi wilayah yang luas di Bumi, menyediakan komunikasi antarabangsa bagi penduduknya.
8. Komunikasi massa.
9. Organisasi dijalankan antara peringkat hierarki piramid pengurusan.

Komunikasi massa ditujukan kepada khalayak yang besar dan datang daripada pelbagai subjek dengan matlamat, cara dan kaedah mereka sendiri untuk mempengaruhi kesedaran penduduk.

Tugas

Keperluan orang ramai terhadap maklumat dipenuhi melalui komunikasi massa - aktiviti yang mempunyai fungsinya sendiri, sistem pengetahuan, teknik, norma dan peraturannya sendiri, caranya.

Tugas utama komunikasi massa ialah:

• pendidikan;
• mengawal selia - pembentukan kesedaran awam dan hubungan individu dan masyarakat;
• kawalan - penyeliaan pelbagai proses dalam masyarakat, promosi norma tingkah laku yang diingini;
• budaya-falsafah, atau budaya -berkenalan dengan tradisi, warisan, pencapaian dalam bidang seni, perkembangan minat dalam kreativiti.

Bertindak di semua peringkat komunikasi, komunikasi massa melalui pemujukan, pendidikan, saranan melalui media membentuk pendapat umum, menganjurkan aktiviti sosial, baik individu mahupun pelbagai kumpulan penduduk.

Tahap komunikasi antara budaya

Di negara multinasional, contohnya, Rusia, komunikasi antara orang dari kumpulan etnik yang berbeza tidak dapat dielakkan. Pada masa yang sama, terdapat perkenalan bersama dengan norma tingkah laku moral, adat resam, kepercayaan, tradisi kebangsaan di peringkat peribadi dan awam, perniagaan, perhubungan industri.

Kajian proses ini membawa kepada peruntukan tahap komunikasi antara budaya bergantung pada bilangan pesertanya.

1. Tahap komunikasi interpersonal antara orang dari kumpulan etnik yang berbeza. Dalam komunikasi langsung, seseorang secara sukarela atau tidak sengaja menunjukkan bukan sahaja ciri-ciri linguistik, tetapi juga ciri-ciri tingkah laku. Peranan penting dalam mewujudkan tahap komunikasi interpersonal dimainkan oleh jantina, umur, penampilan, pendidikan, status sosialnya. Kesediaan untuk memahami dan menghormati ciri nasional rakan kongsi komunikasi menimbulkan keyakinan dan keinginan untuk mengekalkan hubungan perniagaan atau peribadi.
2. Komunikasi antara budaya ahli kumpulan kecil boleh dijalankan dalam rangka mesyuarat perniagaan (penyertaan dalam acara, pertukaran pengalaman, penyelarasan aktiviti pengeluaran) atau berlaku secara kebetulan(perjalanan, perjalanan). Ciri-ciri pertuturan, tingkah laku, pemikiran orang yang berlainan bangsa mempunyai kesan yang serius terhadap sifat komunikasi mereka. Mereka boleh menyebabkan reaksi negatif jika pasangan menunjukkan eksklusif mereka dan tidak bersedia untuk mencari bentuk komunikasi yang boleh diterima oleh kedua-dua pihak.
3. Komunikasi antara budaya di peringkat etnik (kumpulan besar) menyumbang kepada pembaharuan dan pengayaan bersama budaya masyarakat jiran. Tetapi pada masa yang sama, ia menimbulkan kecenderungan ke arah pemeliharaan kesedaran diri nasional, ciri-ciri kehidupan, kepercayaan, dan tradisi. Penindasan ganas terhadap budaya mana-mana kumpulan etnik oleh orang lain, menguasai wilayah bersama, membawa kepada kemusnahan sepenuhnya atau sebahagiannya.

Di negara multinasional di mana terdapat perpaduan ekonomi dan politik rakyat yang mendiami mereka, komunikasi antara budaya peringkat kebangsaan adalah mungkin.

Syarat untuk interaksi yang berkesan

Manifestasi luaran muhibah terhadap lawan bicara atau penonton, keterbukaan, budi pekerti dan pertuturan yang baik menimbulkan perasaan simpati dan kesanggupan untuk berkomunikasi. Mewujudkan hubungan perniagaan memerlukan daripada pemula mereka beberapa pengetahuan dan kemahiran khas, beberapa latihan. Mereka melibatkan tingkah laku lisan dan bukan lisan semasa komunikasi.

Jika subjek ingin mencapai matlamatnya sendiri, maka dia mesti bersedia dengan baik untuk perbualan, setelah mempelajari matlamat dan tingkah laku pihak yang bertentangan sebelum ini. Ini akan membantu anda memilih hujah untuk melindungi kepentingan anda,menyediakan penyelesaian kontroversi, konflik dan penyelesaian kompromi.

Memahami keadaan psikologi pasangan melalui isyarat bukan lisan, pengetahuan tentang teknik manipulatif dan cara untuk meneutralkannya, keupayaan untuk menahan atau menunjukkan emosi sendiri - ini adalah sebahagian kecil daripada kemahiran yang membentuk komunikatif kecekapan.

Kesimpulan

Perang dalam sebarang skala - sebahagian besarnya adalah akibat ketidakupayaan pihak lawan untuk menyelesaikan isu kontroversi secara sivil. Kejayaan rumah tangga, profesional - mana-mana! - kenalan bergantung pada cara seseorang berkomunikasi dengan orang lain, perkara yang dia tunjukkan dan perkara yang dia sembunyikan jauh di dalam dirinya.

Boleh dikatakan ilmu komunikasi ialah ilmu kemenangan. Kajian bertujuan psikologi komunikasi harus menjadi wajib jika seseorang ingin belajar bagaimana untuk berjaya mempertahankan kepentingan mereka. Ia akan mendedahkan dalam diri setiap orang seorang ahli psikologi yang mengamalkan, bersedia secara dalaman untuk sebarang hadiah dan kejutan hidup.