Kewujudan manusia sukar dibayangkan tanpa komunikasi, yang melaksanakan sejumlah besar fungsi dalam masyarakat. Yang penting ialah komunikasi dan kawalan. Makna komunikatif membolehkan penghantaran maklumat dalam kalangan kumpulan individu. Itulah yang kita bincangkan hari ini.
Apakah ini dan mengapa?
Tindakan komunikatif harus dikaji dalam konteks komunikasi. Ia melakukan banyak fungsi, tetapi terdapat dua fungsi utama. Yang pertama ialah kawal selia, intipatinya ialah dalam proses perhubungan kita dapat mengubah visi kita dan mempengaruhi pasangan kita secara bebas. Fungsi kedua dipanggil persepsi. Dia menjelaskan bahawa hubungan antara orang bergantung pada sama ada mereka memahami satu sama lain. Jika ya, maka komunikasi adalah berkesan.
Sebelum memeriksa tindakan komunikatif secara terperinci, adalah wajar memahami perbezaan antara istilah komunikasi dan komunikasi. Komunikasi adalah sejenis sambungan dengan penunjuk yang terhasil - pertukaran data. Perbuatan komunikatif termasuk pemindahan maklumat mandatori. Juga di bawah istilah inimerujuk kepada kebolehan menggunakan simbol, huruf dan nombor untuk menerima dan menyahkod maklumat. Bagi orang yang tidak bersedia, nampaknya kedua-dua konsep yang dibincangkan adalah sinonim, tetapi ini tidak begitu. Perkataan komunikasi telah menjadi sangat meluas sejak beberapa tahun kebelakangan ini disebabkan oleh lonjakan pesat dalam bidang teknologi maklumat dan komunikasi. Tetapi oleh kerana komunikasi adalah tepat pertukaran data, ia mewujudkan beberapa jenis rangka kerja sekatan yang terlalu sempit untuk komunikasi. Dalam konteks saintifik, dalam kes ini, kami hanya membetulkan aspek sebenar kes itu, manakala komunikasi semula jadi tidak bertujuan untuk penghantaran data itu sendiri. Ia diubah suai dan dibentuk dalam proses itu sendiri.
Komunikasi
Komunikasi ialah fenomena yang lebih mendalam dan sukar difahami. Ia tidak bermakna pergerakan kering data dari titik A ke titik B, tetapi membayangkan perhatian rakan kongsi antara satu sama lain, minat mereka. Dalam erti kata lain, dalam komunikasi, kita mengambil kira bukan sahaja keinginan dan matlamat kita, tetapi juga keutamaan pasangan kita, berkat perbualan yang mempunyai banyak fungsi. Menariknya, Immanuel Kant percaya bahawa dalam proses komunikasi, orang ramai menggunakan fikiran mereka secara terbuka. Juga menarik ialah idea bahawa untuk mencapai fakta komunikasi, mesti ada pandangan subjektif. Ini bermakna seseorang mesti mempunyai sudut pandangan, hujah, pemikiran dan pilihan peribadi mereka sendiri.
Konsep tindakan komunikatif
Sudah jelas bahawa komunikasi ialah pergerakan maklumat. Tetapi komunikasi itu sendiri adalah pelbagai rupa dan mempunyai beberapa peringkat. Pada yang pertama, terdapat persimpangan sudut pandangan orang yang memulakan hubungan. Padaperingkat kedua ialah pergerakan langsung data dan penerimaan data yang diterima. Peringkat ketiga dan terakhir membolehkan rakan kongsi memahami satu sama lain dan menyemak sama ada mesej mereka disampaikan dengan betul. Jadi matlamat akhir adalah untuk mendapatkan maklum balas.
Ini sangat penting untuk difahami pada mana-mana peringkat kajian isu ini, kerana sejauh mana anda mentafsir tujuan aktiviti dengan betul bergantung pada arah pergerakan akan ditetapkan. Tujuan utama sebarang perhubungan antara orang bukan untuk menerima atau menghantar maklumat tetapi untuk memastikan terdapat tindak balas, tindak balas. Semua kekeluargaan, persahabatan dan hubungan perkahwinan dibina atas prinsip ini. Ia tidak banyak digunakan di kawasan yang sangat terhad dan sangat khusus, tetapi ia boleh digunakan secara meluas dalam semua bidang kehidupan manusia yang lain.
Elemen
Unsur tindakan komunikatif ialah:
- Alamat - orang yang menghantar permintaan.
- Alamat - orang yang permintaan dihantar. Di institusi yang berbeza, penerima adalah pekerja individu organisasi dengan set subjektif khusus mereka.
- Mesej ialah kandungan lakuan komunikatif iaitu mesej utama.
- Kod ialah cangkang di mana permintaan dihantar. Ia terdiri daripada cara lisan, pergerakan, gerak isyarat, tanda matematik, dsb.
- Matlamat ialah hasil akhir permintaan yang dihantar.
- Saluran komunikasi ialah sesuatu yang melaluinya pertukaran berlaku antara penerima dan penerima. Mereka boleh bertindakteks, telefon, rakaman, skrin komputer.
- Hasilnya ialah ukuran sama ada permintaan telah dihantar dan difahami.
Semua komponen ini berkait rapat dan mempengaruhi satu sama lain. Oleh itu, kegagalan untuk memahami tujuan komunikasi oleh sekurang-kurangnya salah satu daripada dua lawan bicara memerlukan rehat dalam hubungan ini, kerana persefahaman bersama akan dilanggar. Pada masa yang sama, jika kita tidak memahami kod atau mentafsirnya secara salah, maka apakah jenis pertukaran data yang berkesan yang boleh kita bincangkan? Situasi sebegitu, dalam kemustahilan dan ketidakcekapannya, akan menyerupai percubaan orang pekak untuk memahami penutur.
Skim
Setelah meneliti komponen tindakan komunikatif, mari kita cuba melihat dari sisi yang berbeza dan lebih kompleks. Pergerakan dan pemahaman maklumat antara penerima dan penutur adalah tidak simetri. Ini kerana, bagi pengirim permintaan, intipati mesej itu sendiri mendahului lafaz. Sedangkan pada mulanya orang yang menghantar mesej itu meletakkan makna tertentu untuknya, dan hanya kemudian menyandikannya ke dalam sistem tanda tertentu. Bagi penutur pula, maknanya didedahkan serentak dengan pengekodan. Daripada contoh ini, jelas dilihat betapa pentingnya aktiviti bersama untuk berkomunikasi dengan orang ramai, kerana penutur boleh memakaikan fikirannya dengan kata-kata yang salah.
Ketepatan pemahaman
Tetapi walaupun dia menyatakan pemikirannya sejelas mungkin, ia bukanlah hakikat bahawa penerima mesej akan memahaminya dengan betul. Dalam erti kata lain, tanpa interaksi dan keinginan bersama untuk persefahaman, tidak mungkin untuk mencapai hasil. Ketepatan memahami komunikatiftindak tutur menjadi jelas apabila berlaku pertukaran peranan. Dalam erti kata lain, penutur mesti menjadi penerima, dan dengan kata-katanya sendiri memberitahu bagaimana dia memahami intipati mesej. Di sini kita semua menggunakan bantuan dialog, yang memberikan kita perkhidmatan yang hebat. Ia membolehkan anda menukar peranan serta-merta dalam perbualan untuk memahami intipati permintaan itu setepat mungkin. Kita boleh bertanya, menjelaskan, menceritakan semula, memetik, dll. lawan bicara kita sehingga kita akhirnya memahaminya.
Semua ini membolehkan kami menunjukkan minat kami. Jadi, apabila kita benar-benar memerlukan atau kita benar-benar mahukan sesuatu, kita akan mencapai ini pada apa jua kos, menjelaskan dan bertanya ratusan kali kepada lawan bicara kita. Tetapi apabila kami tidak berminat, kami boleh meninggalkan keseluruhan idea selepas percubaan pertama yang tidak berjaya.
Struktur
Struktur lakuan komunikatif merangkumi lima langkah. Peringkat pertama adalah titik permulaan perhubungan, apabila penyampai perlu memahami dengan jelas apa sebenarnya dan dalam bentuk apa yang ingin disiarkan, dan jawapan dan reaksi yang ingin diperolehinya. Peringkat kedua ialah pengekodan data dan terjemahan kepada aksara tertentu. Pada peringkat ketiga, pemilihan dan pergerakan permintaan melalui saluran komunikasi tertentu berlaku. Ini boleh menjadi rangkaian komputer, e-mel, dsb. Pada peringkat keempat, penyahkodan dan penerimaan berlaku. Penerima menerima isyarat dan menyahkodnya, dengan kata lain, dia mentafsir maklumat yang diterima. Perhatikan bahawa lebih lengkap persefahaman bersama, lebih berkesan hubungan itu. Pada peringkat kelimarespons diterima.
Perlu difahami bahawa pada semua peringkat di atas mungkin terdapat pelbagai gangguan yang memesongkan maksud asal. Maklum balas memberi peluang tindak balas untuk memahami sama ada isyarat telah diterima dan diiktiraf. Jika model tindakan komunikatif berfungsi dengan betul, perhubungan itu sampai ke destinasinya.
Sasaran
Seperti yang kita tahu, perbuatan komunikatif itu berperingkat. Apabila melepasi kesemuanya, anda perlu fokus pada destinasi akhir. Ia mungkin terletak pada penghantaran maklumat atau kesan baharu. Dalam kehidupan sebenar, matlamat utama selalunya adalah gabungan beberapa matlamat. Keberkesanan mesej yang diterima bergantung tepat pada sejauh mana mesej asal itu difahami.
Syarat
Terdapat beberapa syarat penting. Yang pertama mengatakan bahawa penerima mesti mempunyai perhatian. Dengan kata lain, jika permintaan itu diterima, tetapi penerima tidak mendengarnya, iaitu, tidak memberi perhatian, maka kepentingan hubungan itu jatuh. Syarat kedua ialah kebolehan memahami. Jika penerima menerima permintaan itu dan mempelajarinya dengan teliti, tetapi tidak memahaminya, maka akan menjadi lebih sukar untuk mencapai matlamat akhir. Syarat terakhir ialah kesediaan untuk menerima permintaan. Iaitu, walaupun permintaan itu diterima dengan teliti dan difahami dengan betul, tetapi orang itu tidak mahu menerimanya, menganggapnya tidak betul, diputarbelitkan atau tidak lengkap, maka keberkesanan hubungan itu akan menjadi sifar. Hanya dengan kehadiran tiga syarat ini - untuk mendengar, memahami dan menerima - hasil akhir komunikasiakan dilaksanakan sebaik mungkin.
Pelbagai
Mari kita pertimbangkan jenis tindakan komunikatif.
Pada asasnya:
- Biasa.
- Swasta.
- Saintifik.
- Pekerja.
Mengikut jenis kenalan:
- Lurus.
- Tidak langsung.
Hubungi:
- Bersebelahan.
- Dua muka.
Mengikut tahap kerja bersama:
- Tinggi.
- Cukup.
- Tidak Penting.
- Rendah.
Mengikut destinasi akhir:
- Negatif apabila maklumat telah diputarbelitkan sepenuhnya.
- Tidak berguna apabila individu tidak dapat bergaul.
- Positif apabila pemahaman telah ditemui.
Latar belakang teori
Teori Perbuatan Komunikatif Newcomb ialah teori yang dibangunkan oleh ahli sosiologi dan psikologi Amerika Theodore Newcomb. Idea utama ialah jika dua individu secara positif mengaktualisasikan satu sama lain dan membentuk beberapa hubungan berhubung dengan orang ketiga, maka mereka mempunyai keinginan untuk mengembangkan hubungan yang serupa. Pemikiran ini menerangkan dengan baik prinsip kemunculan antipati dan karisma, dan menunjukkan bagaimana perpaduan dan rasa keseluruhan dalam pasukan dilahirkan. Pada masa ini, idea Newcomb digunakan secara aktif dalam kajian media massa. Ia tidak menerima kedua-dua penerimaan sepenuhnya oleh semua penyelidik, dan penafian sepenuhnya. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes ia benar-benar berkesan. Tetapi sentiasa ada unsur ketidakpastian, kerana ia sangat sukarmenilai cara orang telah menemui bahasa yang sama dan cara mereka akan berhubung dengan pihak ketiga.
Ciri-ciri perbuatan komunikatif sosial
Kesukaran dan kekhususan utama terletak pada fakta bahawa orang tidak selalu mahu menunjukkan sikap sebenar mereka kepada mesej yang diterima. Untuk pemindahan maklumat yang paling lengkap, seseorang harus menggunakan cara komunikasi yang mudah dan mudah difahami, iaitu sistem tanda. Terdapat beberapa daripada mereka, tetapi mereka membezakan antara komunikasi lisan dan bukan lisan. Yang pertama menggunakan pertuturan, manakala yang kedua memerlukan manipulasi bukan pertuturan.
Penghantaran data secara lisan ialah cara komunikasi yang paling mudah, ringkas dan universal, kerana apabila menggunakannya, adalah mungkin untuk mengekalkan makna maksimum mesej. Tetapi juga dengan penggunaan pertuturan, maklumat boleh dikodkan dan dinyahkod. Sememangnya, pertukaran dilakukan bukan sahaja pada tahap data, tetapi juga pada tahap pengalaman emosi. Maklumat sedemikian dihantar dengan cara yang sama, iaitu, dengan cara bukan lisan linguistik.
Alat tambahan
Tetapi perhatian khusus diberikan kepada cara bukan lisan. Kualiti permintaan yang diterima berbeza-beza bergantung pada intonasi, timbre, ciri dan kadar pertuturan. Bagi teknik bukan lisan, ia menunjukkan mood dan perasaan individu dengan sempurna. Ini adalah kedudukan badan, pergerakan, ciri muka dan sentuhan. Oleh itu, antara cara bukan lisan, kita boleh membezakan sistem utama berikut: opto-kinetic, paralinguistic extralinguistic, proxemic,visual.
Senarai pertama ialah badan digunakan untuk memindahkan sebarang jenis data. Sistem kedua dan ketiga hanyalah alat tambahan. Paralinguistik terdiri daripada bunyi pita suara, nada dan julat. Ekstralinguistik ialah air mata, ketawa, jeda. Sistem proksemik merujuk kepada faktor spatial yang dikaji oleh E. Hall. Ini adalah industri yang agak khusus yang menilai kualiti sesuatu perbuatan berdasarkan penunjuk spatial. Sebagai contoh, proxemics mempertimbangkan situasi apabila terdapat situasi berterus terang kepada orang yang tidak dikenali. Sistem visual terdiri daripada hubungan mata, yang merupakan salah satu cara komunikasi intim. Seperti cara bukan lisan yang lain, hubungan mata ialah alat lain untuk komunikasi lisan.
