Kaedah dan alat motivasi bukan material kakitangan

2024 Pengarang: Angel Austin | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 05:36

Di mana-mana terdapat pengkomersilan kehidupan. Masih tiada sfera sedemikian di mana perkhidmatan berbayar tidak akan hadir. Dan semua syarikat yang menyediakan perkhidmatan ini menggaji sejumlah besar orang. Kami menghabiskan sebahagian besar hidup kami di tempat kerja, dan semua orang mahu bekerja di tempat yang mereka suka, berasa selesa dan berpeluang untuk merealisasikan potensi mereka.

Kehidupan syarikat moden dalam bidang aktiviti mereka, berfungsi dalam pasaran komersil dan bukan komersil, prestasi yang berjaya dalam perjuangan daya saing sebahagian besarnya bergantung kepada pekerja, yang mana pengurus mesti menguruskan dengan berkesan. Bayangkan mekanisme besar yang mempunyai banyak bahagian dan mula berfungsi apabila anda memasukkan bateri atau memulakan satu bahagian. Bateri atau bahagian permulaan ialah pemimpin yang mesti menyediakan pekerjanya keadaan kerja yang selesa sesuai dengan tugas yang dilakukan, mencari sesuatu yang akan membuatkan mereka bekerja (dalampengertian yang baik tentang perkataan "paksa") dan memberi inspirasi untuk menyelesaikan tugas. Di sinilah motivasi berperanan. Dan pada zaman kita, motivasi bukan material kakitangan yang menjadi semakin penting. Tetapi perkara pertama dahulu.

Mari kita fahami istilah, atau Asas Asas

Pertama sekali, anda perlu belajar membezakan dua istilah yang serupa (dan terbitannya) antara satu sama lain - insentif dan motivasi. Selalunya, kedua-dua pengurusan atasan dan pengurus HR membawa konsep ini menjadi satu, mempercayai bahawa ia bermaksud perkara yang sama. Tetapi ia tidak betul. Rangsangan kakitangan berlaku disebabkan oleh pengaruh luaran, iaitu, produktiviti meningkat dengan bantuan tuas luaran untuk mengaktifkan pekerja, dan paling kerap dengan bantuan nilai material. Motivasi pula datang "dari dalam diri seseorang", iaitu tugas memotivasikan kakitangan termasuk mewujudkan faktor pendorong dalaman dalam kesedaran diri seseorang yang akan memberi inspirasi kepadanya untuk melaksanakan fungsi kerja.

Perbezaan antara motivasi material dan bukan material kakitangan

Anda boleh memotivasikan pekerja dengan bantuan nilai ketara dan tidak ketara. Iaitu, ini bermakna dua kumpulan besar boleh dibezakan - motivasi material dan bukan material kakitangan. Nama kedua motivasi material ialah ekonomi. Ramai pengurus masih yakin bahawa cara paling berkesan untuk meningkatkan kepuasan kerja dan produktiviti adalah denganupah. Tetapi untuk memahami bahawa kepercayaan ini adalah salah, anda perlu mempertimbangkan piramid keperluan Abraham Maslow yang terkenal. Bagi mereka yang terlupa, kami ingat bahawa mengikut piramid keperluan manusia, ia terdiri daripada lima jenis:

• fisiologi, mereka juga merupakan keperluan utama (keperluan untuk makanan, tidur, kehangatan, tempat tinggal, seks, dll.);
• keselamatan (keperluan untuk pendapatan yang stabil, keyakinan pada masa hadapan);
• sosial (keperluan untuk komunikasi, rasa kekitaan dalam kumpulan atau organisasi sosial, dsb.);
• penghormatan dan pengiktirafan (keperluan untuk menjadi seorang yang berwibawa, mempunyai pengaruh dan kejayaan, dsb.);
• kesedaran diri dan ekspresi peribadi (keperluan untuk menyedari kebolehan, bakat, cita-cita, mencari diri sendiri, dll.).

Seperti yang anda lihat daripada piramid ini, hanya dua tahap keperluan pertama boleh dipenuhi dengan wang. Kepuasan peringkat seterusnya sudah mempengaruhi aspek psikologi dan peribadi kehidupan seseorang. Oleh itu, motivasi material hanya berkesan dalam jangka pendek.

Kaedah motivasi kakitangan

Setiap orang adalah individu, jadi tidak hairanlah bahawa sejumlah besar kaedah, alat, bentuk dan cara memotivasikan kakitangan telah dibangunkan dalam sains pengurusan sumber manusia. Dalam rangka kumpulan motivasi yang dikenal pasti, mari kita lihat kaedah yang mungkin untuk mempengaruhi pekerja untuk memahami sepenuhnya perbezaannya. Kaedah motivasi material terbahagi kepada langsung dan tidak langsung. Mari kita mulakan dengan yang pertama. Kepadakaedah langsung termasuk:

• Membayar peratusan tertentu daripada jumlah keuntungan adalah salah satu kaedah motivasi yang paling biasa. Selalunya digunakan berkaitan dengan pengedaran risalah, pekerja pusat panggilan, dalam industri perdagangan, dsb.
• Bonus ialah pembayaran tunai sekali sahaja. Di sini, perhatian pihak pengurusan untuk setiap pekerja diutamakan, iaitu pekerja mendapat perasaan bahawa syarikat itu mengikuti kejayaannya dan meraikan apa yang telah dilakukannya. Di sini, sudah tentu, syarikat itu sendiri perlu bekerja lebih keras untuk menjejaki kejayaan pekerja, tetapi ia berbaloi.
• Kaedah motivasi material, yang berfungsi hebat di Barat, tetapi belum bertapak di negara kita, adalah motivasi dengan bantuan saham dan sekuriti. Kaedah ini digunakan untuk pekerja yang sangat terhormat, yang pemergian mereka akan merugikan syarikat.
• Dan, akhirnya, cara yang paling jelas dan paling mudah untuk memotivasikan pekerja secara material ialah menaikkan gaji. Jika seseorang telah berjaya berubah menjadi ahli pasukan, teruskan ke peringkat baru, dan dia dapat mengatasi tugas pekerjaannya dengan baik dan bersedia untuk memikul lebih banyak tanggungjawab, maka anda harus menggalakkannya dengan kenaikan gaji.

Bagi motivasi tidak langsung, ini termasuk gaji percutian, kemasukan pakej sosial penuh dalam keadaan bekerja dan gaji sakit, insurans pencen, dll. Iaitu, ini juga kaedah yang merangkumi sokongan ekonomi, tetapi tidak bertindak. secara langsung.

Motivasi tidak ketara

Kini anda boleh beralih kepada kaedah motivasi bukan material kakitangan:

• Pujian peribadi di khalayak ramai. Kita semua suka diiktiraf atas pencapaian kita. Oleh itu, jika seseorang melakukan kerja yang cemerlang dengan tugas yang diberikan kepadanya, adalah wajar memujinya di hadapan orang lain.
• Ketersediaan peluang peningkatan kerjaya. Pekerja perlu ditawarkan prospek, kerana jika pekerja tidak melihat bahawa dia mempunyai peluang untuk berkembang secara profesional, maka dia tidak akan memberikan yang terbaik. Adakah pemimpin memerlukannya? Mungkin tidak.
• Latihan dan pembangunan profesional. Kaedah motivasi bukan material kakitangan ini melibatkan menutup jurang dalam kemahiran pekerja, mengembangkan kebolehan dan bakat profesional mereka. Dengan kaedah ini, anda boleh mengumpulkan pasukan dengan baik.
• Tahniah pada tarikh penting. Di sinilah terletaknya detik sebagai perhatian mudah kepada keperibadian pekerja. Ia sentiasa menyenangkan apabila keperibadian seseorang pekerja dihargai. Perhatian kepada peristiwa yang berlaku dalam kehidupan pekerja (dengan tahap pengesanan yang mencukupi) mewujudkan ikatan emosi yang istimewa antara pekerja dan syarikat.
• Suasana dan keselesaan. Kami pasti bahawa anda telah melihat pejabat syarikat gergasi - mereka selesa, moden, dibahagikan kepada zon dan menyediakan ruang untuk pekerja. Kopi percuma untuk syarikat tidak memerlukan kos yang besar dan akan memaksa ramai pekerja bekerja dengan lebih cekap.
• Mengekalkan semangat korporat. Penganjuran acara biasa menyumbang kepada pembangunan komunikasi dalam syarikat.
• Penjadualan yang fleksibel ialah kaedah yang sangat berkesanmotivasi bukan material. Setiap orang adalah unik. Dan jika anda memberi seseorang peluang untuk tidur sejam lebih pada waktu pagi, dan keluar lewat daripada yang lain, ini boleh menyebabkan pulangan yang besar di pihaknya. Lagipun, apa yang boleh dilakukan oleh pekerja yang mengantuk sepanjang hari dengan berkesan? Sudah tentu, ini merujuk kepada jenis kerja yang tidak terikat dengan jangka masa.

Ini adalah jenis utama motivasi bukan material kakitangan. Mereka beroperasi dengan paling berkesan dalam sistem, yang akan dibincangkan kemudian.

Mencipta konsistensi

Setiap syarikat, sebahagian besarnya, mewujudkan syarat untuk kejayaannya memasuki pasaran. Ya, anda perlu mencari khalayak sasaran anda, dapat mengendalikan harga dengan betul, tetapi selain itu, anda juga perlu dapat menguruskan kakitangan. Untuk mencapai kesan sepenuhnya daripada penggunaan motivasi, adalah perlu untuk mewujudkan sistem motivasi bukan material kakitangan, yang merangkumi semua elemen yang diperlukan untuk berfungsi dengan betul. Terdapat beberapa petua asas untuk melaksanakan motivasi pekerja yang berjaya dalam syarikat:

1. Apabila membangunkan sistem motivasi bukan material kakitangan, seseorang mesti ingat bahawa ia harus membantu menyelesaikan tugas taktikal, bukan strategik. Contohnya, jika keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan adalah penting dalam perniagaan anda, maka adalah berbaloi untuk membelanjakan wang untuk menganjurkan latihan pembinaan pasukan untuk pekerja.
2. Membangunkan program insentif bukan hanya untuk pekerja yang paling berbakat dan menjana wang. Pekerja seperti akauntan, setiausaha, pekerja pengeluaran adalah ramaimelabur dalam aktiviti pengeluaran dan organisasi. Tanpa mereka, syarikat mungkin tidak mendapat keuntungan yang mereka perolehi.
3. Peringkat di mana syarikat berada juga penting apabila membangunkan motivasi bukan material. Sebagai contoh, jika perniagaan anda adalah perniagaan keluarga kecil, maka semangat memainkan peranan yang paling penting di sini, yang tidak akan menjadi kepentingan utama dalam syarikat besar. Apabila bergerak ke peringkat pembangunan yang lebih lanjut, apabila terdapat lebih ramai pekerja, program motivasi harus menjadi lebih individu.
4. Adalah perlu untuk memilih alat yang betul untuk motivasi bukan material kakitangan. Adalah perlu untuk mematikan persepsi subjektif, kerana ia sering berlaku bahawa apa yang memotivasikan anda secara peribadi mungkin tidak menjejaskan orang lain sama sekali. Untuk pilihan yang betul kaedah bukan material untuk memotivasikan kakitangan, adalah perlu untuk mengumpul maklumat tentang keperluan sebenar pekerja. Ya, ia tidak akan mudah, tetapi perlu untuk mendapatkan kesannya.
5. Anda perlu membawa kebaharuan. Orang ramai bosan dengan monotoni, jadi setahun sekali perlu mengubah dan meningkatkan motivasi bukan material kakitangan, iaitu program. Jika tidak, mereka akan menjadi lebih menindas.

Bagaimana keadaan di Rusia?

Di negara kita, disebabkan proses ekonomi dan sejarah tertentu, terdapat telah membangunkan ciri ciri mereka sendiri dalam sikap syarikat terhadap pekerja mereka. Ciri-ciri motivasi material dan bukan material kakitangan Rusia termasuk yang berikut:

• dominasi motivasi materi altidak ketara;
• dalam motivasi material, kaedah motivasi yang paling biasa ialah cara menaikkan gaji dan bonus;
• aplikasi biasa ialah detik persaingan antara pekerja.

Perlu diingatkan bahawa pada masa ini semakin banyak amalan asing bergerak ke dalam realiti Rusia, menyesuaikan diri dan mula diterapkan oleh pengurus dan pengurus kami. Oleh itu, prospek dan perkembangan kaedah bekerja dengan kakitangan masih di hadapan.

Tertentu dan tepat

Setiap bidang mempunyai ciri-ciri motivasi yang tersendiri. Pertimbangkan contoh motivasi dalam perniagaan tertentu - restoran. Motivasi material dan bukan material kakitangan di restoran mempunyai ciri-ciri menarik yang tersendiri. Contohnya, motivasi material adalah berdasarkan kebolehubahan upah:

• Gaji yang ada (sebaik-baiknya setiap jam). Ramai pengusaha restoran tersilap percaya bahawa cukup untuk pekerja restoran hanya mempunyai peratusan pendapatan daripada jualan. Tetapi, mengingati piramid keperluan Maslow, mereka perlu tahu bahawa mereka mempunyai pendapatan wajib.
• Peratusan jualan peribadi. Minat menjual makanan dan minuman tertentu memberi kelebihan bukan sahaja kepada pekerja dalam bentuk kenaikan gaji, tetapi juga kepada restoran dalam bentuk keuntungan.
• Tipping - dan hanya peribadi. Petua yang dikongsi mengurangkan motivasi untuk bekerja malah boleh menjadi punca konflik di kalangan pekerja.

Memperbaiki program motivasi kakitangan

Hanya dari sikap yang palingia bergantung kepada syarikat sama ada peruntukan mengenai motivasi bukan material kakitangan (sampel akan diberikan di bawah) akan menjadi hanya dokumen rasmi atau alat yang berkesan. Secara lalai, ia terdiri daripada 10 bahagian:

1. Peruntukan am. Ia menyatakan untuk tujuan dokumen itu dan di mana ia digunakan, konsep utama yang digunakan, syarat yang boleh diubah, dsb.
2. Terminologi. Dalam bahagian ini, penetapan bagi setiap istilah ditulis untuk menunjukkan dengan jelas perkara yang difahami oleh syarikat di bawah setiap takrifan yang ia beroperasi.
3. Dasar korporat dalam bidang motivasi bukan material. Bahagian ini biasanya ditumpukan kepada matlamat, keutamaan dan prinsip asas di mana sistem motivasi kakitangan dibina.
4. Matlamat. Di sini telah dinyatakan secara khusus mengapa peraturan program motivasi sedang dibangunkan. Penunjuk kualiti boleh dimasukkan ke dalam kedudukan kerana ia akan membantu anda memahami sama ada matlamat yang dinyatakan dalam bahagian di atas sedang dicapai. Ini boleh dikira (jangkaan) hasil pelaksanaan langkah-langkah untuk motivasi bukan material.
5. Petunjuk keberkesanan motivasi bukan material. Ia biasanya disertakan untuk memudahkan lagi penilaian pelaksanaan aktiviti motivasi, sama ada ia berfungsi atau tidak.
6. Prinsip pembinaan dan pelaksanaan program motivasi. Bahagian ini menunjukkan dengan tepat bagaimana pekerja akan bermotivasi dalam amalan, contohnya, kaedah dan alatan.
7. Peraturan kerja jabatan pengurusan kakitangan dengan Peraturan mengenai tidak ketaramotivasi. Bahagian ini perlu untuk menentukan siapa yang bertanggungjawab untuk pembangunan motivasi pekerja, maklum balas dan pemodenan program.
8. Keperluan untuk ketua jabatan yang menggunakan norma Peraturan mengenai motivasi bukan material.
9. Prosedur perancangan sumber. Pembangunan program motivasi dan aktivitinya tidak percuma untuk syarikat, jadi ia berbaloi untuk merancang aliran tunai.
10. Tanggungjawab dan kawalan. Adalah penting untuk memantau pelaksanaan program motivasi, penggunaan bentuk motivasi bukan material kakitangan, apa yang perlu ditambah dan apa yang harus dikecualikan. Ini memerlukan orang yang tugasnya akan merangkumi fungsi ini.

Contoh realiti Rusia

Mari kita pertimbangkan contoh motivasi bukan material kakitangan syarikat pembinaan Moscow "Kumpulan SKM". Amalan biasa dalam syarikat adalah memberikan diskaun 15% untuk pembelian hartanah (ini boleh menjadi rumah atau pangsapuri). Pada 2012, syarikat itu menubuhkan anugerah "Kakitangan Terbaik". Secara keseluruhan, terdapat empat pencalonan dalam anugerah ini - seorang pekerja boleh menjadi "penemuan tahun ini", "inovator tahun ini" atau "kestabilan tahun", serta pencalonan terakhir - "kerjaya tahun ini". Penama biasanya dinilai oleh ketua barisan pemegangan syarikat. Penilaian juga dijalankan oleh ketua-ketua jabatan. Pemenang menerima hadiah berharga sebagai ganjaran. Satu lagi cara biasa untuk memotivasikan kakitangan ialah percutian tajaan syarikat.

Hampir semua orangseseorang di negara kita mengenali syarikat "Oriflame", yang menjual kosmetik dengan bantuan perunding-wakil. Salah satu alat motivasi utama pada peringkat awal bekerja di syarikat ini ialah pemberian diskaun ke atas pembelian produk berjenama. Promosi dalam syarikat dibina dengan menjemput perunding baharu, dan kemudian ganjaran berharga yang berbeza ditawarkan pada setiap peringkat kerjaya.

Syarikat Perm "Valen" juga berjaya menggunakan pelbagai bentuk insentif pekerja dalam kerjanya. Mengikut nasihat hampir setiap buku mengenai motivasi bukan material kakitangan, syarikat itu setiap tahun mengadakan pertandingan "Pekerja Paling Bernilai Tahun Ini". Setiap pekerja mempunyai peluang untuk menang, kerana semua orang boleh membawa sesuatu yang bernilai sebenar kepada organisasi.

Contoh amalan asing

Contoh menarik syarikat Finland. Terdapat tradisi yang menarik di perusahaan pembuatan Finland - untuk memaklumkan peralihan seterusnya mengenai hasil kerja yang sebelumnya. Di samping itu, syif kini secara peribadi menyerahkan kes antara satu sama lain. Satu lagi aspek impak kepada pekerja ialah insentif untuk menjalani gaya hidup sihat. Keseluruhan program sedang dibangunkan untuk meningkatkan kesihatan pekerja. Kesaksamaan kakitangan diamalkan, serta penglibatan pekerja baharu dalam pemilihan. Biasalah apabila ketua pejabat mempunyai tempat kerja dalam bilik yang sama dengan orang bawahannya. Prinsip ini menyumbang kepada perkembangan komunikasi interpersonal.

Satu lagi gergasi dalam penerapan motivasi bukan kewanganIa adalah McDonald's yang terkenal. Pertama, ia adalah keupayaan untuk membina jadual kerja yang fleksibel untuk diri sendiri, serta sikap setia terhadap semua pekerja restoran. Selain itu, rangkaian ini dicirikan oleh kemajuan kerjaya yang pesat jika seseorang kekal dalam syarikat selama lebih daripada enam bulan.

Google Internet Corporation terkenal bukan sahaja dengan pejabatnya yang serba lengkap dan keseluruhan infrastruktur korporat, tetapi juga kerana syarikat itu berpeluang bekerja dari rumah sekali seminggu tanpa datang ke pejabat. Untuk merehatkan kepala anda jika anda masih bekerja di pejabat, syarikat itu telah memasang meja pingpong, serta konsol permainan.

Oleh itu, kita boleh membuat kesimpulan bahawa motivasi bukan material kakitangan adalah bahagian penting dalam kejayaan syarikat. Kerja pekerja tidak boleh dipandang remeh, dan menggalakkan persekitaran kerja yang selesa membantu meningkatkan produktiviti dan kepuasan kerja.