Dekad terakhir dalam amalan pengurusan dunia terdapat banyak konsep dan kaedah moden baharu untuk mengurus organisasi. Isu menyelaraskan proses perniagaan dalam firma menjadi sangat relevan, kerana ia secara langsung mempengaruhi kecekapan syarikat.
Intipati konsep
Konsep pengurusan ialah idea, cara mengurus perusahaan. Ia membolehkan anda mencipta keadaan yang sesuai dalam syarikat agar dapat menyesuaikan kedudukan yang diambil oleh syarikat dengan jangkaan pekerja. Terdapat banyak kaedah pengurusan yang berbeza. Pilihan yang paling sesuai untuk spesifik perusahaan bergantung pada pengurusan.
Pengurusan difahami sebagai satu set aktiviti, termasuk perancangan dan membuat keputusan, organisasi, kepimpinan, pengurusan orang, yang bertujuan untuk sumber organisasi (manusia, kewangan, bahan dan maklumat). Matlamat aktiviti ini adalah untuk mencapai hasil organisasi dengan cara yang cekap dan berkesan.
Konsep teknologi pengurusan
Teknologi kawalan ialah salah satu faktor pengeluaran yang memberitahu jumlah yang boleh dihasilkan oleh syarikat dengan jumlah modal dan buruh tertentu. Ia meliputi segala-galanya yang menjejaskan produktiviti buruh dan modal. Teknologi pengurusan moden juga boleh difahami sebagai keseluruhan pengetahuan, kemahiran, pengalaman dan keputusan organisasi yang digunakan untuk menghasilkan dan menggunakan barangan dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan manusia.
Unsur konsep yang dikaji:
- perkakasan bermaksud peralatan fizikal yang diperlukan untuk melaksanakan tugas dan operasi, iaitu mesin, peranti, sistem, dsb.;
- perisian – mengetahui cara menggunakan perkakasan (program, pangkalan data, projek);
- peruntukan intelektual - kesedaran tentang teknologi, keupayaan dan kesanggupan untuk menggunakannya, kecekapan pekerja, keadaan organisasi, budaya inovasi.
Pengenalan teknologi kawalan moden bermaksud kaedah dan kaedah, serta pengetahuan yang terkandung dalam produk tertentu (contohnya, pengetahuan yang terkandung dalam manual operasi, ciri teknikal dan teknologi, paten, perisian komputer).
Tipologi teknologi
Mengambil kira skala penggunaan teknologi pengurusan moden dalam perusahaan, jenis berikut dibezakan:
- asas - digunakan secara meluas di perusahaan ini, dan juga digunakan di semua perusahaan dan tidak memberikelebihan daya saing untuk firma;
- kunci - pada masa ini mereka memberikan kelebihan daya saing kepada syarikat;
- teknologi pembangunan – penggunaannya dalam pengeluaran moden adalah rendah kerana ia sedang dalam pembangunan, manakala prospek penggunaannya pada masa hadapan adalah menjanjikan;
- muncul (inovatif) - mereka yang baru muncul dan dalam fasa penyelidikan dan ujian saintifik.
Ciri
Berbanding dengan produk lain, teknologi kawalan moden mempunyai beberapa ciri:
- Pengetahuan ialah kategori yang sukar difahami, produk ini pintar. Nilai utiliti teknologi adalah berdasarkan asas pengetahuan yang semakin berkembang yang membolehkan aliran produk dan perkhidmatan yang berterusan dihasilkan.
- Sifat kumulatif pengetahuan bermakna sumber semasa dan tahap pembangunan secara tidak langsung dikaitkan dengan kemajuan saintifik dan teknologi generasi lalu, menjadikannya sukar untuk mengaitkannya dengan fakta atau konsep tertentu.
- Susutnilai dalam erti kata ekonomi. Ilmu tidak boleh dibelanjakan, teknologi boleh dijual dan digunakan berkali-kali tanpa memakan intipatinya.
- Mudah untuk dipindahkan: Teknologi telah menjadi mudah alih berkat perkembangan pesat telekomunikasi dan rangkaian komunikasi komputer.
- Sifat transnasional dan global proses penjanaan pengetahuan teknologi termasuk kemahiran berhak cipta dan bukan hak cipta.
Mari kita pertimbangkanteknologi kawalan moden yang utama.
Pengurusan mengikut matlamat
Teknologi moden dan kaedah pengurusan berurusan dengan pengurusan mengikut objektif.
Kaedah ini dicipta pada tahun 1950-an dan membolehkan kreativiti dan kepintaran.
Intipati pengurusan mengikut matlamat:
- takrifan bersama dan penyelarasan matlamat oleh pengurusan dan orang bawahan;
- pandangan umum dan penilaian keputusan.
Langkah proses umum diterangkan di bawah:
- menetapkan matlamat;
- penentuan dana;
- ukuran prestasi;
- perancangan strategik (misi, matlamat jangka panjang dan jangka pendek);
- pemisahan matlamat utama;
- menetapkan matlamat kepada unit organisasi individu;
- menyatakan dan membandingkan bidang utama.
Apabila melaksanakan langkah-langkah, pertimbangkan:
- keuntungan;
- perbelanjaan;
- kecekapan;
- kualiti.
Ciri kaedah pengurusan mengikut matlamat ialah:
- mengukur matlamat;
- pilihan kawasan hasil utama.
Kaedah ini digunakan terutamanya dalam perusahaan besar dan sederhana.
Pengurusan dipengaruhi oleh empat faktor:
- set tugas utama dan khusus;
- struktur organisasi telus;
- sistem maklumat dan kawalan;
- gaya kepimpinan demokratik.
Prosedur boleh diterangkan secara terperinci seperti berikut:
- persediaanpengurusan kanan;
- bengkel;
- bidang hasil utama perkataan;
- penyelarasan matlamat pada tahap tertinggi;
- penyelarasan dan kelulusan matlamat;
- pembangunan kad kerja pekerja;
- pelan penambahbaikan (ini adalah pelan individu);
- semakan dan kawalan berkala;
- analisis dan penilaian keputusan yang dicapai;
- mulakan semula pengurusan mengikut matlamat.
Pengurusan pengecualian
Teknologi pengurusan organisasi moden adalah mengenai pengurusan pengecualian.
Tugas proses ialah:
- buat syarat untuk fokus pada tugas atau isu yang paling penting;
- bergantung pada maklumat dan kawalan;
- pewakilan kuasa dan tanggungjawab sambil mengekalkan hak pengurus untuk campur tangan dalam perkara yang luar biasa.
Langkah termasuk:
- analisis dan pengukuran (pengiraan nilai jangkaan);
- pilihan kriteria penilaian (had yang dibenarkan);
- pemerhatian dan perbandingan;
- penyelesaian, peluang dan perspektif.
Standard, rancangan dan matlamat syarikat secara positif mempengaruhi peringkat pelaksanaan pengurusan melalui pengecualian. Walau bagaimanapun, risikonya adalah negatif.
Kaedah yang digunakan di kawasan:
- aktiviti kawalan;
- pengurusan gudang;
- perbelanjaan;
- pengesanan krisis.
Faedah kaedah:
- memudahkan kerja pengurus danmenjimatkan masa dia;
- menyediakan peluang untuk mengenal pasti krisis;
- penggunaan sistem secara paksa;
- Pengagihan kuasa membuat keputusan yang sama pada tahap struktur yang berbeza.
Kelemahannya ialah:
- kesukaran dengan pewakilan kuasa;
- komunikasi dengan ketua boleh dilakukan hampir hanya dalam situasi krisis.
Pengurusan prestasi
Penggunaan teknologi pengurusan moden adalah mengenai pengurusan berasaskan hasil.
Menurut Peter Drucker, kaedah ini diperlukan apabila perniagaan mencipta kos, tetapi keuntungan melebihi mereka. Ini adalah kaedah memfokuskan sementara pada aktiviti berhubung dengan perkhidmatan (produk) terpilih yang merupakan sumber keuntungan terbesar bagi perusahaan. Selalunya, kaedah ini digunakan dalam syarikat besar yang menghasilkan pelbagai jenis produk.
Langkah-langkah mengaplikasikan teknik:
- analisis potensi syarikat;
- memilih produk yang menjanjikan hasil terbaik;
- fokus pada produk ini;
- mewujudkan pusat keuntungan;
- pemantauan sistematik hasil yang dicapai.
Pusat kos biasanya diambil oleh bahagian perusahaan, tetapi dengan syarat kos boleh terakru secara langsung. Pusat keuntungan boleh menjadi bahagian mana-mana organisasi yang mempunyai hubungan dengan pasaran dan menjual barangan atau produk.
Pusat keuntungan (kos).berdasarkan unit organisasi. Ini adalah pusat yang bertanggungjawab untuk perbelanjaan dan keuntungan.
Ia direka untuk:
- meningkatkan tahap pengurusan;
- meningkatkan kecekapan dan fleksibiliti;
- meningkatkan daya saing syarikat ini.
Pelaksanaan melalui:
- meningkatkan kebebasan unit;
- menghubungkan hasil kerja mereka dengan sistem imbuhan pekerja dan ketua jabatan individu.
Membuat matlamat untuk jabatan adalah berdasarkan prosedur termasuk:
- pembahagian organisasi pusat;
- menentukan matlamat dan objektif pusat;
- menentukan skop tanggungjawab dan kebebasan;
- penjelasan peraturan dan prosedur untuk menilai pusat;
- merangka peraturan untuk menghubungkan keputusan pusat dengan sistem gaji.
Kelebihan teknik:
- alat pengurusan pembayaran mudah;
- meningkatkan tanggungjawab peribadi pengurus;
- pautan yang lebih baik antara prestasi dan bayaran.
Kelemahan termasuk:
- berlakunya masalah koordinasi;
- kemungkinan watak konflik;
- kebarangkalian menyebarkan gaya pemerintahan autokratik.
Pengurusan melalui perwakilan kuasa
Asas teknologi pengurusan moden berkenaan dengan pendelegasian kuasa.
Sikap pengurusmemainkan peranan penting dalam proses delegasi. Jika pasukan pengurusan mempunyai sikap negatif terhadap pewakilan hak, maka kesukaran akan timbul.
Jenis pengurus yang tidak mahu mewakilkan ialah:
- mementingkan diri sendiri;
- kuda kerja;
- tidak berpengalaman;
- meragukan.
Halangan kepada proses perwakilan yang cekap ialah:
- berkaitan pengurus: keengganan, rasa tidak selamat, kekurangan kemahiran pengurusan;
- berkaitan dengan orang bawahan: rasa tidak selamat, kurang kesediaan untuk memikul tanggungjawab tambahan;
- keadaan luaran dan iklim kerja: tiada pembahagian tugas, hak yang jelas.
Prosedurnya adalah seperti berikut:
- pengurus mesti mempunyai pengetahuan tentang siapa yang harus diwakilkan hak dan apakah skop tanggungjawab dan kuasa;
- menggunakan prinsip dwi tanggungjawab, yang menyatakan bahawa bos masih bertanggungjawab untuk menyelesaikan tugas yang ditugaskan.
Pewakilan hak diuruskan mengikut langkah berikut:
- menyedari keperluan untuk mewakilkan;
- analisis tugas dan kuasa semasa;
- keupayaan perwakilan;
- pengiraan kos dan faedah penginapan;
- memilih pekerja (secara bertulis) dan memberi mereka tugas, kuasa dan tanggungjawab baharu.
Kelebihan teknik:
- membebaskan pengurus daripada tugas rutin, memberinya peluang untuk melibatkan diri dalam pelaksanaan strategikacara;
- penyelesaian kualiti terbaik;
- mempercepatkan membuat keputusan;
- mewujudkan peluang untuk memenuhi keperluan peringkat lebih tinggi;
- agihan tanggungjawab yang lebih sama rata dan rasional di peringkat organisasi yang berbeza.
Kelemahannya ialah:
- kaedah tertakluk kepada kesukaran birokrasi;
- pemformalkan berlebihan dan penstabilan berlebihan.
Pengurusan melalui penyertaan dalam pengurusan
Teknologi pengurusan moden adalah mengenai penyertaan dalam pengurusan pekerja.
Kaedahnya adalah dengan memasukkan orang bawahan dalam proses pengurusan perniagaan, serta dalam proses membuat keputusan dan strategi penting.
Terdapat tiga angka di mana kawalan penyertaan hadir:
- arahkan penyertaan pekerja melalui pengundian;
- pengaruh tidak langsung daripada wakil majlis kerja;
- menyediakan pekerja dengan maklumat dan bentuk komunikasi yang aktif.
Untuk mencirikan pengurusan penyertaan, jenis berikut harus dibezakan:
- formal → langsung → pasif;
- tidak rasmi → tidak langsung → aktif.
Terdapat dua jenis corak:
- Amerika berdasarkan perundingan tidak formal, penguasaan pengurusan, kepercayaan dan toleransi;
- Jerman berdasarkan perkongsian membuat keputusan, rundingan, kedaulatan undang-undang.
Kelebihan teknik:
- watak motivasi;
- menyediakan peluang kepada pekerja untuk berkembang;
- kemampuan untuk mengurangkan fenomena pergolakan sosial.
Kelemahan teknik ini ialah:
- terlalu banyak keputusan dibuat;
- Menghadapi kesukaran dalam mendapatkan tanggungjawab yang diperlukan dan kesukaran membuat keputusan yang berkaitan;
- halangan dalam bentuk penyediaan pekerja dan pengurus yang tidak mencukupi untuk tindakan yang diambil.
Teknologi penandaarasan
Penanda aras menonjol dalam kalangan teknologi pengurusan moden.
Penanda aras ialah kaedah membandingkan penyelesaian anda sendiri dengan hasil terbaik pesaing. Sekiranya syarikat mahu kaedah ini memberikan hasil yang diharapkan, ia mesti diaplikasikan secara sistematik. Ia adalah satu proses pembelajaran berterusan, yang terdiri daripada membandingkan produk, kaedah dan fenomena anda dengan rakan sekerja anda (saingan), yang diurus dengan lebih baik. Penandaarasan membantu dalam proses perisikan ekonomi, yang merupakan aktiviti yang sah, tidak seperti pengintipan industri.
Motto penandaarasan adalah untuk mengatakan bahawa "lebih baik belajar daripada kejayaan orang lain daripada daripada kesilapan sendiri".
Objek penandaarasan adalah hampir setiap aspek aktiviti syarikat, iaitu:
- struktur syarikat;
- proses pengeluaran;
- kaedah reka bentuk;
- ciri produk;
- aspek lain seperti pemasaran.
Terdapat jenis penandaarasan:
- dalaman;
- berdaya saing atauluaran;
- berfungsi.
Penanda aras dalaman terpakai kepada perusahaan yang pelbagai. Ia berdasarkan fakta bahawa sesetengah pertubuhan menggunakan pengalaman orang lain.
Analisis kompetitif dilakukan ke atas pesaing dalam pasaran.
Penanda aras fungsional berkaitan dengan analisis perbandingan fungsi. Biasanya, jenis penanda aras ini adalah di luar perdagangan.
Subjek metodologi adalah paling kerap:
- proses pemprosesan data;
- perkhidmatan pelanggan (syarikat perkhidmatan).
Metodologi terdiri daripada langkah berikut:
- pemilihan subjek;
- Pemilihan perusahaan untuk perbandingan;
- tentukan kaedah pengumpulan data;
- pengesanan sisihan berhubung dengan corak;
- memantau punca penyelewengan ini;
- menentukan tahap keputusan masa hadapan;
- memperkenalkan penambahbaikan;
- hasil pemantauan sebagai langkah pelaksanaan.
Untuk penandaarasan yang berjaya, mesti ada sumber yang boleh dipercayai yang memberikan maklumat yang diperlukan tentang proses yang dilakukan dalam perusahaan lain.
Faedah Penandaarasan:
- meningkatkan inovasi melalui pilihan;
- pengurangan kos;
- meningkatkan daya saing;
- penyataan matlamat yang jelas;
- adalah tulang belakang organisasi pembelajaran.
Keburukan penandaarasan ialah:
- Kos akses kepada maklumat kerana banyak sumber maklumat dibayar;
- kesukaran mendapatkan maklumat,kerana dalam banyak kes, syarikat tidak mampu memperuntukkan sumber kewangan untuk mengakses sumber maklumat berbayar;
- analisis intensif buruh;
- kebarangkalian tinggi untuk salah memilih standard.
Teknologi Kejuruteraan Semula
Reengineering ialah kaedah berdasarkan transformasi menyeluruh proses keseluruhan syarikat. Ini adalah penghujung struktur fungsi tradisional dan permulaan pengenalan arahan yang menjalankan proses dari awal hingga akhir. Kejuruteraan semula ialah kaedah yang sangat fleksibel yang membolehkan banyak kaedah lain seperti penanda aras.
Agar kaedah kejuruteraan semula membawa hasil yang diharapkan, adalah perlu mengikut peraturan semasa melaksanakannya:
- mulakan aktiviti dengan mengenal pasti keperluan pelanggan;
- berorientasikan proses dan menganalisisnya;
- proses reka bentuk dengan cara yang benar-benar baharu untuk membawa kepada peningkatan prestasi yang pantas.
Metodologi digunakan secara berperingkat:
- memilih proses untuk pembinaan semula;
- penciptaan pasukan;
- memahami prosesnya;
- proses pembinaan semula;
- pelaksanaan proses kawalan:
Terdapat versi metodologi:
- revolusioner, melibatkan pemusnahan orde lama dan pembinaan yang baharu dari awal;
- sistematik, berdasarkan penyusunan semula proses;
- kaedah menggerakkan sasaran.
Faedah Utama:
- pelbagai pilihan yang ditawarkanmatlamat;
- meningkatkan kepuasan pelanggan;
- meningkatkan kedudukan pasaran;
- fleksibiliti dan pelbagai kaedah yang digunakan serentak.
Kelemahannya ialah:
- kenaikan kos pekerjaan;
- persediaan pekerja dan kakitangan yang tidak mencukupi untuk perubahan.
Teknologi penyumberan luar
Penyumberan luar terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan.
Ciri-cirinya termasuk:
- membebaskan perusahaan daripada melaksanakan tugas tertentu;
- menggunakan perkhidmatan luaran.
Penyumberan luar mempunyai variasi tersendiri:
- digunakan oleh syarikat permulaan kecil yang enggan menerima ciri tertentu;
- digunakan oleh syarikat besar yang sedang dalam proses penstrukturan semula.
Faedah kaedah ini:
- pengurangan kos;
- penggunaan sumber secara rasional;
- meningkatkan penjimatan.
Walau bagaimanapun, kelemahannya ialah:
- risiko kualiti;
- kemungkinan mengaburkan imej syarikat;
- perbelanjaan sosial yang semakin meningkat.
Pengurusan melalui motivasi
Teknologi moden pengurusan kakitangan berkaitan dengan isu motivasi dalam perusahaan. Kaedah ini menjadikannya perlu untuk mengetahui mekanisme psikologi rangsangan.
Konsep "motivasi" ditakrifkan dalam cara yang berbeza. Ia paling kerap difahami sebagai menyediakan dan menunjukkan insentif untuk tindakan, serta mewajarkan tindakan yang diambil.
Mekanisme motivasi ialah:
- keperluan (Maslow, Herzberg, McClelland);
- tunggu;
- kesan tindakan sebelumnya - proses pembelajaran;
- Merasa layanan yang adil.
Herzberg mencipta teori dua faktor:
- keadaan yang menentukan kepuasan kerja dipanggil faktor: pencapaian kerja, pengiktirafan, kandungan pekerjaan, peluang pembangunan, bidang tanggungjawab;
- faktor kebersihan, kekurangannya menyebabkan ketidakpuasan hati: keadaan kerja dan gaji, keyakinan kerja, hubungan antara orang, status (jawatan yang disandang).
Tipologi keperluan mengikut teori McClelland:
- perlu untuk pencapaian;
- orang suka bertanggungjawab terhadap tugas yang mereka lakukan;
- mereka mengambil risiko yang munasabah;
- mereka mendapati maklumat keputusan berharga;
- perlu kuasa.
Alat motivasi:
- pembahagian pembayaran tradisional: gaji, bonus, hadiah;
- intangible: pujian;
- langkah paksaan dalam bentuk perintah, arahan;
- rangsangan sebagai peneguhan positif;
- cara pujukan: rundingan, persetujuan.
Konsep Pengurusan Kakitangan Dinamik
Teknologi HR moden bermaksud:
- pendekatan maksimum kepada pekerja;
- hapuskan secara berlebihanjarak;
- pengurus bertindak sebagai ahli pengurusan dan pasukan;
- kejayaan bergantung pada kerja seluruh pasukan.
Aplikasi dalam ruang maklumat
Teknologi maklumat pengurusan moden telah memasuki semua bidang kehidupan, dan ia "berasa" dengan cemerlang, terutamanya dalam perniagaan. Sebenarnya, sukar untuk membayangkan syarikat berkembang moden yang tidak akan menggunakannya.
Di zaman kerja berasaskan pengetahuan, sistem IT moden telah menjadi alat utama untuk kejayaan perniagaan. Dalam syarikat besar, banyak keputusan perniagaan disokong hari ini oleh sistem pengurusan analisis lanjutan. Sebagai contoh, rantaian runcit besar membuat keputusan tentang pemilihan pelbagai, pengedaran dan dasar penetapan harga berdasarkan pengetahuan yang diperoleh daripada analisis sejumlah besar data dan menggunakan algoritma ramalan moden. Terima kasih kepada alatan sedemikian, pemain besar terus meningkatkan bahagian pasaran mereka, menyesakkan struktur yang lebih kecil.
Syarikat yang menggunakan penyelesaian maklumat moden dalam pengurusan berfungsi dengan cepat dan cekap. Untuk berdaya saing dalam pasaran, semua proses mesti dikawal secepat dan seoptimum mungkin, itulah sebabnya sistem ERP adalah yang terpenting. Dan semakin maju syarikat, semakin sukar.
Sistem pengurusan IT syarikat adalah serupa dengan sistem saraf manusia. Ia meningkatkan komunikasi dalaman dan menyokong kerjasama berterusan antara jabatan syarikat dalam pelaksanaan tugas yang ditetapkan. Dalam masa perubahan dinamik, kemahiran menyesuaikan dirimenjadi faktor kejayaan utama.
Permohonan dalam pentadbiran awam
Hampir semua teknologi pengurusan canggih boleh meningkatkan produktiviti kerajaan tempatan dan bandar dengan ketara. Dalam dunia moden, keadaan luaran untuk aktiviti setiap organisasi berubah dengan cepat, persekitaran kewangan menjadi semakin kompetitif. Seperti berikut, hampir semua organisasi di sektor swasta dan awam dikehendaki menggunakan kaedah pengurusan baharu. Kebanyakan teknologi pengurusan moden boleh digunakan bukan sahaja dalam bidang komersial, tetapi juga dalam pentadbiran negeri dan tempatan. Keadaan baru untuk pembangunan masyarakat membawa kepada hakikat bahawa hampir semua kaedah dan kaedah pengurusan yang telah membuktikan produktiviti mereka dalam sektor swasta secara beransur-ansur beralih kepada amalan pengurusan tempatan dan bandar. Akibatnya, perbezaan antara pengurusan komersial dan perbandaran dikurangkan. Kebanyakan pendekatan, kaedah dan teknologi tertentu pengurusan berkesan kini relevan untuk sektor awam. Baru-baru ini, di seluruh dunia telah berlaku perubahan dalam model pengurusan dalam perkhidmatan awam secara keseluruhan, termasuk dalam pengurusan tempatan dan bandar. Perubahan ini, sedikit sebanyak, bertepatan dengan perubahan dalam pengurusan dalam organisasi komersial. Pendekatan baharu kepada teknologi pentadbiran awam moden menyediakan latihan berterusan dan latihan lanjutan, pemilihan kakitangan yang teliti dan memastikan keselamatan buruh. Kapasiti penyesuaian sesebuah organisasi datang daripada kestabilan relatif pasukan dengan nilai bersama dan visi bersama. semasamewujudkan model pengurusan baharu, peranan kakitangan berubah. Melabur dalam modal insan sama pentingnya dengan melabur dalam modal tetap. Latihan berterusan kakitangan, dan cara untuk menyelesaikan isu, menjadi elemen mandatori pengurusan.
Permohonan dalam pendidikan
Pengurusan institusi pendidikan yang berkesan dan membuat keputusan yang wajar memerlukan maklumat yang jelas dan tepat tentang kerja institusi pendidikan. Oleh kerana tahap automasi perakaunan yang rendah dalam syarikat pendidikan, mendapatkan maklumat terkini dan tepat kadangkala sukar atau memakan masa.
Kejayaan teknologi pendidikan moden dalam pengurusan pada masa kini tidak dapat dicapai tanpa menggunakan kaedah maklumat dan komunikasi yang berkesan. Pengenalan teknologi ini dalam institusi pendidikan adalah kunci untuk mencapai peralihan institusi ke tahap kawalan baharu yang membentuk kemampanan sistem pendidikan secara keseluruhan.
Kesimpulan
Artikel ini membentangkan jenis utama teknologi pengurusan moden dalam syarikat. Isu penggunaan teknologi ini sangat relevan hari ini, memandangkan pengurusan yang berkesan mewujudkan keadaan untuk berfungsi secara rasional semua jabatan syarikat, yang dinyatakan dalam kualiti produk dan perkhidmatan.
