Pandangan moden tentang teori pengurusan, yang asasnya diletakkan oleh sekolah saintifik pengurusan, sangat pelbagai. Artikel itu akan menceritakan tentang sekolah pengurusan asing terkemuka dan pengasas pengurusan.
Kelahiran sains
Pengurusan mempunyai sejarah purba, tetapi teori pengurusan mula berkembang hanya pada awal abad ke-20. Kemunculan sains pengurusan dikreditkan kepada Frederick Taylor (1856-1915). Pengasas sekolah pengurusan saintifik, Taylor, bersama penyelidik lain, memulakan kajian tentang cara dan kaedah kepimpinan.
Pemikiran revolusioner tentang pengurusan, motivasi timbul sebelum ini, tetapi tidak dalam permintaan. Sebagai contoh, projek Robert Owen (permulaan abad ke-19) ternyata sangat berjaya. Kilangnya di Scotland sangat menguntungkan dengan mewujudkan keadaan kerja yang mendorong orang ramai untuk bekerja dengan cekap. Para pekerja dan keluarga mereka disediakan tempat tinggal, bekerja dalam keadaan yang lebih baik, dan digalakkan dengan bonus. Tetapi ahli perniagaan pada masa itu tidak bersedia untuk mengikuti Owen.
Pada tahun 1885, selari dengan sekolahTaylor, sebuah sekolah empirikal muncul, yang wakilnya (Druker, Ford, Simons) berpendapat bahawa pengurusan adalah seni. Dan kepimpinan yang berjaya hanya boleh berdasarkan pengalaman praktikal dan intuisi, tetapi bukan sains.
Di AS pada awal abad ke-20 keadaan yang menggalakkan berkembang, di mana evolusi sekolah pengurusan saintifik bermula. Pasaran buruh yang besar telah terbentuk di negara demokrasi. Ketersediaan pendidikan telah membantu ramai orang pintar menunjukkan kualiti mereka. Perkembangan pengangkutan dan ekonomi menyumbang kepada pengukuhan monopoli dengan struktur pengurusan pelbagai peringkat. Cara kepimpinan baharu diperlukan. Pada tahun 1911, Prinsip Pengurusan Saintifik Frederick Taylor telah diterbitkan, memulakan penyelidikan ke dalam sains kepimpinan baharu.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
Bapa pengurusan moden, Frederick Taylor, mencadangkan dan mensistematisasikan undang-undang organisasi kerja yang rasional. Dengan bantuan penyelidikan, beliau menyampaikan idea bahawa buruh mesti dikaji dengan kaedah saintifik.
- Inovasi Taylor ialah kaedah motivasi, kerja sekeping, rehat dan rehat di tempat kerja, masa, catuan, pemilihan profesional dan latihan kakitangan, pengenalan kad dengan peraturan untuk melaksanakan kerja.
- Bersama-sama pengikut, Taylor membuktikan bahawa penggunaan pemerhatian, pengukuran dan analisis akan membantu memudahkan kerja manual, menjadikannya lebih sempurna. Pengenalan piawaian boleh dikuatkuasakan danpiawaian membenarkan gaji yang lebih tinggi untuk pekerja yang lebih cekap.
- Penyokong sekolah tidak mengabaikan faktor manusia. Pengenalan insentif memungkinkan untuk meningkatkan motivasi pekerja dan meningkatkan produktiviti.
- Taylor memotong teknik buruh, memisahkan fungsi pengurusan (organisasi dan perancangan) daripada kerja sebenar. Wakil sekolah pengurusan saintifik percaya bahawa orang yang mempunyai kepakaran ini harus melaksanakan fungsi pengurusan. Mereka berpendapat bahawa memfokuskan kumpulan pekerja yang berbeza pada prestasi terbaik mereka menjadikan organisasi itu lebih berjaya.
Sistem yang dicipta oleh Taylor diiktiraf sebagai lebih sesuai untuk peringkat pengurusan yang lebih rendah apabila mempelbagaikan dan mengembangkan pengeluaran. Sekolah Pengurusan Saintifik Taylor telah mencipta asas saintifik untuk menggantikan amalan usang. Penyokong sekolah itu termasuk penyelidik seperti F. dan L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Jermanik.
Pembangunan sekolah pengurusan saintifik
Frank dan Lillian Gilbreth mengkaji faktor yang mempengaruhi produktiviti. Untuk membetulkan pergerakan semasa operasi, mereka menggunakan kamera filem dan peranti ciptaan mereka sendiri (mikrokronometer). Penyelidikan telah mengubah perjalanan kerja dengan menghapuskan pergerakan yang tidak perlu.
The Gilbreths menggunakan standard dan peralatan dalam pengeluaran, yang kemudiannya membawa kepada kemunculan standard kerja yang diperkenalkan oleh sekolah pengurusan saintifik. F. Gilbreth mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi produktiviti buruh. Dia membahagikan mereka kepada tiga kumpulan:
- Faktor boleh ubah berkaitan kesihatan, gaya hidup, tahap budaya fizikal, pendidikan.
- Faktor boleh ubah yang berkaitan dengan keadaan kerja, persekitaran, bahan, peralatan dan alatan.
- Faktor pembolehubah yang dikaitkan dengan kelajuan pergerakan: kelajuan, kecekapan, keautomasian dan lain-lain.
Hasil penyelidikan, Gilbert membuat kesimpulan bahawa faktor pergerakan adalah yang paling ketara.
Peruntukan utama sekolah pengurusan saintifik telah dimuktamadkan oleh Max Weber. Saintis itu merumuskan enam prinsip untuk fungsi rasional perusahaan, yang terdiri daripada rasional, arahan, peraturan, pembahagian kerja, pengkhususan pasukan pengurusan, peraturan fungsi dan subordinasi kepada matlamat bersama.
F. Sekolah pengurusan saintifik Taylor dan kerjanya diteruskan oleh sumbangan Henry Ford, yang menambah prinsip Taylor dengan menyeragamkan semua proses dalam pengeluaran, membahagikan operasi kepada berperingkat. Ford mekanisasi dan menyegerakkan pengeluaran, mengaturnya berdasarkan prinsip penghantar, yang menyebabkan kos berkurangan sebanyak 9 kali ganda.
Sekolah saintifik pengurusan pertama telah menjadi asas yang boleh dipercayai untuk pembangunan sains pengurusan. Sekolah Taylor mempunyai banyak kekuatan, tetapi juga kelemahan: kajian pengurusan dari sudut mekanikal, motivasi melalui kepuasan keperluan utilitarian pekerja.
Pentadbiransekolah pengurusan saintifik (klasik) (1920-1950)
Sekolah pentadbiran meletakkan asas untuk pembangunan prinsip dan fungsi pengurusan, mencari pendekatan sistematik untuk meningkatkan kecekapan mengurus keseluruhan perusahaan. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev memberi sumbangan besar kepada pembangunannya. Kelahiran sekolah pentadbiran dikaitkan dengan nama Henri Fayol, yang bekerja selama lebih dari 50 tahun untuk kepentingan sebuah syarikat Perancis dalam bidang pemprosesan arang batu dan bijih besi. Dindall Urwick berkhidmat sebagai perunding pengurusan di England. James Mooney bekerja di bawah Alfred Sloan di General Motors.
Sekolah pengurusan saintifik dan pentadbiran berkembang dalam arah yang berbeza, tetapi saling melengkapi. Penyokong sekolah pentadbiran menganggap matlamat utama mereka untuk mencapai keberkesanan keseluruhan organisasi secara keseluruhan, menggunakan prinsip sejagat. Para penyelidik dapat melihat perusahaan dari sudut pandangan pembangunan jangka panjang dan mengenal pasti ciri dan corak yang biasa kepada semua firma.
Dalam buku Fayol General and Industrial Administration, pengurusan pertama kali digambarkan sebagai proses yang merangkumi beberapa fungsi (perancangan, organisasi, motivasi, peraturan dan kawalan).
Fayol merumuskan 14 prinsip universal yang membolehkan perusahaan berjaya:
- pembahagian kerja;
- gabungan kuasa dan tanggungjawab;
- kekalkan disiplin;
- kesatuan perintah;
- komunitiarah;
- tundukkan kepentingan sendiri kepada kepentingan kolektif;
- imbuhan pekerja;
- pemusatan;
- rantaian interaksi;
- pesan;
- keadilan;
- kestabilan pekerjaan;
- galak inisiatif;
- semangat korporat.
Sekolah Perhubungan Manusia (1930-1950)
Sekolah saintifik klasik pengurusan tidak mengambil kira salah satu elemen utama kejayaan organisasi - faktor manusia. Kelemahan pendekatan terdahulu telah diselesaikan oleh sekolah neoklasik. Sumbangan penting beliau kepada pembangunan pengurusan adalah aplikasi pengetahuan tentang hubungan interpersonal. Perhubungan manusia dan pergerakan sains tingkah laku adalah sekolah pengurusan saintifik pertama yang menggunakan pencapaian psikologi dan sosiologi. Perkembangan sekolah perhubungan manusia bermula berkat dua saintis: Mary Parker Follett dan Elton Mayo.
Miss Follett adalah orang pertama yang berpendapat bahawa pihak pengurusan sedang menyiapkan kerja dengan bantuan orang lain. Dia percaya bahawa seorang pengurus bukan sahaja harus melayan orang bawahan secara formal, tetapi juga harus menjadi pemimpin untuk mereka.
Mayo membuktikan melalui eksperimen bahawa piawaian yang jelas, arahan dan gaji yang berpatutan tidak selalu membawa kepada peningkatan produktiviti, seperti yang dipercayai oleh pengasas sekolah pengurusan saintifik Taylor. Hubungan pasukan sering mengatasi usaha pengurusan. Sebagai contoh, pendapat rakan sekerja mungkin menjadi insentif yang lebih penting untuk pekerja daripada arahan daripada pengurus atau ganjaran material. Terima kasih kepada Mayo dilahirkanfalsafah pengurusan sosial.
Mayo menjalankan eksperimennya selama 13 tahun di kilang di Horton. Beliau membuktikan bahawa adalah mungkin untuk mengubah sikap orang untuk bekerja melalui pengaruh kumpulan. Mayo menasihati penggunaan insentif rohani dalam pengurusan, sebagai contoh, hubungan pekerja dengan rakan sekerja. Dia menggesa pemimpin supaya memberi perhatian kepada hubungan pasukan.
Eksperimen Horton bermula:
- kajian hubungan kolektif dalam banyak perusahaan;
- mengambil kira fenomena psikologi kumpulan;
- mendedahkan motivasi kerja;
- penyelidikan tentang hubungan manusia;
- mengenal pasti peranan setiap pekerja dan kumpulan kecil dalam pasukan kerja.
Sekolah Sains Tingkah Laku (1930-1950)
Akhir tahun 50-an ialah tempoh transformasi sekolah hubungan manusia menjadi sekolah sains tingkah laku. Bukan kaedah untuk membina hubungan interpersonal yang ditonjolkan, tetapi keberkesanan pekerja dan perusahaan secara keseluruhan. Pendekatan saintifik tingkah laku dan sekolah pengurusan telah membawa kepada kemunculan fungsi pengurusan baharu - pengurusan kakitangan.
Angka penting dalam arah ini termasuk: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Objek kajian saintis ialah interaksi sosial, motivasi, kuasa, kepimpinan dan pihak berkuasa, struktur organisasi, komunikasi, kualiti kehidupan kerja dan kerja. Pendekatan baharu beralih daripada kaedah membina perhubungan dalam pasukan, dan memberi tumpuan kepada membantu pekerja merealisasikankemungkinan sendiri. Konsep sains tingkah laku mula diaplikasikan dalam penciptaan organisasi dan pengurusan. Penyokong merumuskan matlamat sekolah: kecekapan tinggi perusahaan disebabkan kecekapan tinggi sumber manusianya.
Douglas McGregor mengembangkan teori tentang dua jenis pengurusan "X" dan "Y" bergantung pada jenis sikap terhadap orang bawahan: autokratik dan demokratik. Hasil kajian adalah kesimpulan bahawa gaya pengurusan demokrasi adalah lebih berkesan. McGregor percaya bahawa pengurus harus mewujudkan keadaan di mana pekerja bukan sahaja akan berusaha untuk mencapai matlamat perusahaan, tetapi juga mencapai matlamat peribadi.
Sumbangan besar kepada pembangunan sekolah telah dibuat oleh ahli psikologi Abraham Maslow, yang mencipta piramid keperluan. Beliau percaya bahawa pemimpin harus melihat keperluan orang bawahan dan memilih kaedah motivasi yang sesuai. Maslow memilih keperluan malar primer (fisiologi) dan sekunder (sosial, berprestij, rohani), sentiasa berubah. Teori ini telah menjadi asas kepada banyak model motivasi moden.
Sekolah Pendekatan Kuantitatif (sejak 1950)
Sumbangan penting sekolah ialah penggunaan model matematik dalam pengurusan dan pelbagai kaedah kuantitatif dalam pembangunan keputusan pengurusan. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon dibezakan di kalangan penyokong sekolah. Arah ini direka untuk memperkenalkan kepada pengurusan sekolah saintifik utama pengurusan, kaedah dan radas sains tepat.
Kemunculan sekolah itu disebabkan oleh perkembangan penyelidikan sibernetik dan operasi. Dalam rangka kerja sekolah, disiplin bebas timbul - teori keputusan pengurusan. Penyelidikan dalam bidang ini berkaitan dengan pembangunan:
- kaedah pemodelan matematik dalam pembangunan keputusan organisasi;
- algoritma untuk memilih penyelesaian optimum menggunakan statistik, teori permainan dan pendekatan saintifik lain;
- model matematik untuk fenomena dalam ekonomi yang bersifat gunaan dan abstrak;
- model skala yang meniru masyarakat atau firma individu, model kunci kira-kira untuk input atau output, model untuk membuat ramalan pembangunan saintifik, teknologi dan ekonomi.
Sekolah berpengalaman
Sekolah pengurusan saintifik moden tidak dapat dibayangkan tanpa pencapaian sekolah empirikal. Wakilnya percaya bahawa tugas utama penyelidikan dalam bidang pengurusan haruslah pengumpulan bahan praktikal dan penciptaan cadangan untuk pengurus. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller menjadi wakil terkemuka sekolah.
Sekolah menyumbang kepada pengasingan pengurusan kepada profesion yang berasingan dan mempunyai dua hala tuju. Yang pertama ialah kajian masalah pengurusan perusahaan dan pelaksanaan pembangunan konsep pengurusan moden. Yang kedua ialah kajian tentang tanggungjawab kerja dan fungsi pengurus. "Empirists" berpendapat bahawa pemimpin mencipta sesuatu yang bersatu daripada sumber tertentu. Semasa membuat keputusan, dia menumpukan pada masa depan perusahaan atau prospeknya.
Sesiapa sahajapemimpin dipanggil untuk melaksanakan fungsi tertentu:
- menetapkan matlamat perusahaan dan memilih laluan pembangunan;
- klasifikasi, pengagihan kerja, penciptaan struktur organisasi, pemilihan dan penempatan kakitangan dan lain-lain;
- stimulasi dan penyelarasan kakitangan, kawalan berdasarkan hubungan antara pengurus dan pasukan;
- catuan, analisis kerja perusahaan dan semua yang bekerja di atasnya;
- motivasi bergantung pada hasil kerja.
Oleh itu, aktiviti pengurus moden menjadi kompleks. Pengurus mesti mempunyai pengetahuan dari bidang yang berbeza dan menggunakan kaedah yang telah terbukti dalam amalan. Sekolah ini telah menyelesaikan beberapa masalah pengurusan penting yang timbul di mana-mana dalam pengeluaran perindustrian berskala besar.
Sekolah Sistem Sosial
Sekolah sosial menerapkan pencapaian sekolah “hubungan manusia” dan menganggap pekerja sebagai seorang yang mempunyai orientasi sosial dan keperluan yang dicerminkan dalam persekitaran organisasi. Persekitaran perusahaan juga mempengaruhi pendidikan keperluan pekerja.
Wakil terkemuka sekolah termasuk Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Arus ini dalam kajian tentang kedudukan dan tempat seseorang dalam organisasi telah pergi lebih jauh daripada sekolah pengurusan saintifik yang lain. Secara ringkas, postulat "sistem sosial" boleh dinyatakan seperti berikut: keperluan individu dan keperluan kolektif biasanya jauh antara satu sama lain.
Melalui kerja, seseorang mendapat peluang untuk memenuhi keperluannyaperingkat demi peringkat, bergerak lebih tinggi dan lebih tinggi dalam hierarki keperluan. Tetapi intipati organisasi adalah sedemikian rupa sehingga sering bercanggah dengan peralihan ke peringkat seterusnya. Halangan yang timbul dalam perjalanan pergerakan pekerja ke arah matlamat mereka menyebabkan konflik dengan perusahaan. Tugas sekolah adalah untuk mengurangkan kekuatan mereka melalui kajian organisasi sebagai sistem sosio-teknikal yang kompleks.
Pengurusan Sumber Manusia
Sejarah kemunculan "pengurusan sumber manusia" bermula pada tahun 60-an abad XX. Model ahli sosiologi R. Milles menganggap kakitangan sebagai sumber simpanan. Menurut teori, pengurusan yang baik tidak seharusnya menjadi matlamat utama, seperti yang didakwahkan oleh sekolah saintifik pengurusan. Secara ringkas, maksud "pengurusan manusia" boleh dinyatakan seperti berikut: kepuasan keperluan haruslah hasil daripada kepentingan peribadi setiap pekerja.
Syarikat yang hebat sentiasa berjaya mengekalkan pekerja yang hebat. Oleh itu, faktor manusia merupakan faktor strategik yang penting bagi organisasi. Ini adalah syarat penting untuk terus hidup dalam persekitaran pasaran yang sukar. Matlamat jenis pengurusan ini termasuk bukan sahaja pengambilan, tetapi merangsang, membangun dan melatih pekerja profesional yang melaksanakan matlamat organisasi dengan berkesan. Intipati falsafah ini ialah pekerja adalah aset organisasi, modal yang tidak memerlukan banyak kawalan, tetapi bergantung kepada motivasi dan rangsangan.
