Langkah-langkah proses komunikasi termasuk tahap tertentu untuk mencapai matlamat. Proses itu sendiri bermaksud pertukaran maklumat yang konsisten antara orang atau kumpulan orang. Matlamat utama adalah untuk memastikan maklumat diterima oleh penerima dan diasimilasikan sepenuhnya olehnya. Ia juga penting bahawa jika tiada persefahaman bersama antara ahli proses, ini bermakna matlamat belum tercapai.
Komunikasi
Proses komunikasi ialah pertukaran maklumat dan maklumat antara dua peserta. Ia menunjukkan dirinya melalui fungsi tertentu.
Fungsi komunikasi dalam organisasi moden:
- Bermaklumat. Termasuk penghantaran maklumat itu sendiri dalam apa jua bentuk.
- Insentif. Mengaktifkan semua pilihan untuk interaksi antara individu, contohnya, apabila anda perlu mengesahkan tindakan tertentu, mengatur orang, menukar moodlawan bicara atau kepercayaannya.
- Perseptual. Bertanggungjawab untuk persepsi mental antara satu sama lain, mempengaruhi komunikasi seterusnya antara orang.
- Ekspresif. Ia mempengaruhi persepsi seseorang, keadaan latar belakang emosi dan psikologinya.
Proses tugasan dan komponennya
Proses penyebaran maklumat boleh dihasilkan semula untuk melaksanakan tugas tertentu. Semua ini datang dengan mengorbankan:
- pengutamaan dan matlamat yang betul;
- penjelasan tentang cara terbaik untuk menggunakan kaedah ini;
- memahami bahawa seseorang memahami apa sebenarnya yang diperlukan daripadanya;
- semakan pemahaman;
- mengambil kira pendapat lawan bicara sendiri;
- pertukaran maklumat;
- perancangan susulan bersama;
- memaklumkan bahawa matlamat telah dicapai.
Peringkat-peringkat proses komunikasi juga terdiri daripada tugas-tugas interaksi itu sendiri, jadi ia adalah asas untuk pembentukannya. Perkara utama ialah mengetahui semua kehalusan prosedur. Dalam kes ini, tidak akan ada potensi masalah dalam memahami antara orang ramai.
Elemen dan peringkat proses komunikasi
Untuk menjayakan proses komunikasi, bukan sahaja perlu mengetahui konsep proses komunikasi. Langkah-langkah utama juga penting. Terdapat hanya empat daripada mereka. Proses komunikasi dan peringkatnya ialah maklumat penting yang membantu mencapai persefahaman antara peserta.
- Penghantar. Seseorang yang bertanggungjawab untuk merumuskan idea atau untuk maklumat terkumpul yang ingin disampaikannya kepada peserta lain dalam komunikasi.
- Mesej. Ia merangkumi keseluruhan kompleks maklumat yang dihantar secara bertulis atau lisan. Komponen utama maklumat ini ialah idea, beberapa kenyataan fakta, emosi atau sikap terhadap penerima. Proses pemindahan maklumat itu sendiri termasuk kedua-dua orang yang bercakap mengenainya dan pelbagai sumber Internet yang membolehkan anda memberikan maklumat tanpa hubungan mata.
- Saluran. Ia adalah alat khusus yang melaluinya maklumat dihantar. Pelbagai perbualan telefon, serta mel, surat, dan penghantaran lisan boleh berfungsi sebagai saluran. Oleh itu, cara boleh menjadi pelbagai pilihan, yang akhirnya memberikan maklumat kepada penerima.
- Penerima. Ia mewakili seseorang yang, sebagai hasil daripada melengkapkan semua peringkat, menerima maklumat yang disediakan terlebih dahulu untuknya.
Proses komunikasi, elemen dan peringkatnya membayangkan pemahaman yang lengkap tentang selok-belok penutur, kerana sekiranya berlaku salah faham, komplikasi mungkin timbul dalam bentuk soalan, pencerobohan dan pengabaian.
Objektif peringkat
Apabila terdapat interaksi antara orang, kedua-dua penerima dan penerima melalui satu siri peringkat. Tugas peringkat utama proses komunikasi adalah pembinaan mesej, penggunaan mana-mana saluran yang dipilih untuk menghantar maklumat. Perkara utama adalah untuk memastikan bahawa semasa anda melalui semua peringkatkualiti maklumat tidak berubah. Dalam erti kata lain, ia mesti kekal dalam bentuk asalnya.
Langkah
Peringkat-peringkat proses komunikasi, pertukaran maklumat, adalah peringkat utama yang perlu anda lalui sebelum menyelesaikan proses tersebut.
- pertama sekali, kemunculan idea berlaku;
- pengekodannya dan pilihan saluran penghantaran maklumat;
- sebenarnya menghantar mesej kepada penerima;
- proses mentafsir maklumat, iaitu menerangkan;
- menerima maklum balas.
Intipati masalah memahami peringkat
Konsep proses komunikasi, elemen utama, peringkat adalah komponen pertukaran maklumat. Selalunya ini menyebabkan beberapa komplikasi yang dikaitkan dengan pemahaman yang lemah tentang istilah. Pada asasnya, peringkat komunikasilah yang menimbulkan persoalan, jadi penting untuk mengetahui definisinya, serta matlamat dan akibatnya.
Kemunculan idea
Konsep proses komunikasi, elemen utama yang tepat adalah idea, adalah sangat penting untuk komunikasi yang berjaya antara manusia. Pertama sekali, penutur dikehendaki merumuskan topik yang sesuai untuknya dan lawan bicara. Peranan penghantar itu sendiri pada peringkat proses komunikasi ini adalah penting, kerana dia yang mengodkan maklumat, menganalisisnya dan menghantarnya. Apa yang penting adalah perlu untuk menjadikan mesej itu bukan sahaja bermakna, tetapi juga boleh difahami oleh orang lain. Jika topik itu tidak relevan, maka komunikasi akan ditamatkan sebelum ia bermula.
Sebelum menyerahkan maklumat yang kelihatan sudah siap,ia perlu diuji dengan mengambil kira banyak faktor. Pertama sekali, sudah tentu, ini adalah pandangan lawan bicara. Sekiranya penerima tidak mengenali orang itu, maka lebih baik bermula dengan topik yang setia dan neutral tentang cuaca dan sebagainya. Hanya selepas penerima sudah diketahui oleh pengirim, anda boleh memulakan perbualan yang lebih mendalam, yang maknanya bergantung pada minat bersama.
Pengekodan dan pemilihan saluran
Setelah melepasi peringkat proses komunikasi sebelumnya, maklumat masih "hijau", masih terlalu awal untuk menyampaikannya. Pengirim mesti memukulnya dengan gerak isyarat, kod yang sesuai, supaya alamat nampak minat dan lebih memahami mesej itu.
Pengirim juga mempunyai hak untuk memilih kaedah penghantaran mesej, kerana ia boleh diubah. Jika komunikasi langsung tidak dapat dilakukan, maka e-mel, video atau mesej audio, atau mesej SMS mudah akan dilakukan. Ia juga mungkin untuk menghantar mesej bertulis, tetapi hari ini beberapa orang menggunakan jenis ini. Perkara utama ialah memastikan maklumat tidak diherotkan disebabkan saluran yang digunakan.
Dalam teori komunikasi moden, diandaikan bahawa cara terbaik untuk menjalankan dialog atau polilog ialah menggunakan beberapa cara untuk menghantar maklumat. Secara purata, penggunaan dua saluran agak optimum. Mesti ada perbezaan antara masa penghantaran maklumat melalui kedua-dua saluran, kerana mesej sekali sahaja akan kelihatan agak tidak masuk akal. Adalah penting untuk memilih masa yang sesuai dan menggunakan pilihan saluran yang paling biasa dahulu.
Sebagai contoh, pertamapengirim menghantar mesej melalui SMS, dan selepas beberapa ketika membincangkan topik itu dengan lebih mendalam dengan orang itu secara langsung. Dengan cara ini komunikasi akan berjaya kerana maklumat akan lebih difahami melalui pengulangan.
Transmisi
Pada peringkat ini, proses pengaktifan saluran itu sendiri sudah berlaku, iaitu penghantaran sedang berlaku. Pentas itu sendiri bukan komunikasi, ia memenuhi peranan untuk mencapai matlamat ini.
Maklumat berpindah dari pengalamat ke penerima melalui penggunaan aksara tertentu. Sistem tanda wujud dalam banyak jenis komunikasi, contohnya, komunikasi lisan dan bukan lisan. Ia termasuk sistem aksara khusus yang digunakan oleh seseorang apabila mereka ingin memindahkan data kepada yang lain.
Komunikasi bukan lisan mengumpulkan semua tanda yang boleh digunakan oleh seseorang tanpa perkataan. Ini adalah gerak isyarat, mimik muka, pergerakan badan, pandangan dan banyak lagi. Semua tanda ini diperlukan supaya pengirim memperkenalkan sebanyak mungkin ekspresi dan makna tambahan ke dalam mesej utama. Hal ini demikian kerana, sebagai peraturan, komunikasi bukan lisan tidak berlaku dengan sendirinya, ia adalah tambahan kepada komunikasi lisan.
Komunikasi lisan melibatkan penggunaan huruf dan bunyi abjad bahasa tertentu sebagai tanda. Seseorang membina tanda-tanda ini dengan cara tertentu dan menerima kata-kata. Ini adalah unit yang lebih penting dalam proses komunikasi.
Penyahkod
Selepas maklumat diterima oleh penerima, dia menyahkod dalam setiap cara yang mungkin, menyusun semula dengan caranya sendiri. Iaitu, dirinya sendiriperingkat itu difahami sebagai terjemahan penerima maklumat ke dalam pemikirannya sendiri. Semua watak yang dihantar oleh penutur akan diasimilasikan sepenuhnya oleh penerima, dan dia akan dapat memahami apa yang mereka ingin sampaikan kepadanya. Ada kalanya respons penerima tidak diperlukan, maka komunikasi terhenti pada peringkat ini.
Ini menyatakan sistem komunikasi yang tidak sama rata, kerana dalam kes apabila pengirim menghantar maklumat, dia mula-mula merumuskan idea mengikut makna, kemudian mengekod, menghantar. Penerima akan mempelajari maksud mesej yang disampaikan kepadanya bersama-sama dengan laluan peringkat penyahkodan.
Maklum Balas
Proses menerima maklumat oleh penerima dan tindak balas adalah peringkat di mana pengirim akan memahami sama ada mesej itu difahami atau tidak. Pada peringkat ini, penerima mesti menjadi penghantar untuk menyampaikan kembali pemikiran mereka sebagai bukti pemahaman penuh dan bukti bahawa komunikasi itu berjaya.
Komunikasi menetapkan bahawa keseluruhan proses harus mempunyai fokus dua hala. Ini adalah perlu supaya sekiranya berlaku salah faham, penerima akan berkata demikian. Kemudian mesej itu akan dihantar semula, dalam bentuk yang lebih mudah difahami. Persepsi ini sangat relevan dalam bidang hubungan antara bos dan bawahan. Agar kerja menjadi selesa, mudah difahami, maklum balas daripada pekerja adalah perlu. Jika tidak, kakitangan akan tidak berpuas hati dengan kerja dan bos, dan pengurus dengan pekerja bawahannya.
Bunyi
Bunyi secara umumsenarai peringkat tidak mengambil ruang, kerana kemungkinan besar ia hanya faktor dalam melengkapkan semua peringkat. Tetapi ia agak penting, kerana bunyi persekitaran luar boleh menyebabkan kesukaran untuk memahami maklumat. Juga, mesej itu mungkin kurang didengari, jadi penerima akan memahami mesej yang benar-benar berbeza dan palsu. Sumber hingar boleh terdiri daripada muzik yang kuat, bunyi pembinaan, isyarat mesin dan banyak lagi.
Supaya bunyi bising tidak menyebabkan masalah komunikasi, anda perlu memilih tempat yang tenang dan tenang dengan suasana yang menyenangkan dan santai.
