Dalam ekonomi pasaran, maklumat tentang persekitarannya adalah sangat penting untuk pembangunan setiap perusahaan. Mengetahui bagaimana pembeli bertindak balas terhadap tindakan pesaing ini atau itu, serta keadaan lain di mana syarikat itu beroperasi, pengurusan pihak kedua boleh membuat keputusan yang mencukupi tentang aktivitinya. Ini membolehkan anda menyesuaikan diri dengan cepat dengan keadaan yang berubah-ubah, untuk mengambil kedudukan utama dalam industri. Terdapat pelbagai jenis penyelidikan pemasaran. Ia akan dibincangkan lebih lanjut.
Nilai penyelidikan
Pemasaran ialah sains yang berkaitan dengan kajian pasaran, undang-undangnya. Ia membolehkan syarikat menerima maklumat yang diperlukan tentang apa yang pelanggan perlukan pada masa ini. Pasaran sedang bergerak. Persekitaran perniagaan sentiasa berubah. Untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai tentang keadaan semasapenyelidikan pemasaran pasaran dijalankan. Jenis penyelidikan boleh berbeza. Mereka mempunyai ciri tertentu.
Kajian persekitaran pasaran dijalankan oleh pemasar untuk mengawal keadaan semasa, serta menyesuaikan perusahaan dengannya. Selalunya, keperluan untuk aktiviti sedemikian timbul apabila syarikat tidak dapat mencapai matlamatnya atau kehilangan kedudukannya kepada pesaing. Selain itu, penyelidikan pemasaran dijalankan untuk mempelbagaikan aktivitinya. Dalam proses menyediakan rancangan perniagaan untuk barisan perniagaan baharu untuk syarikat, mendapatkan semua maklumat yang berkaitan tentang pasaran adalah penting.
Penyelidikan pemasaran membolehkan anda membuat keputusan yang tepat dalam proses mengatur aktiviti syarikat. Pelaburan hanya ditujukan kepada kawasan yang menjanjikan, yang berkemungkinan besar akan mendapat keuntungan.
Maklumat yang diperoleh semasa penyelidikan membolehkan kami menilai masalah dan prospek industri dan mengurangkan tahap ketidakpastian. Ia juga membolehkan anda menilai kedudukan anda sendiri dalam pasaran, untuk menilai proses dan fenomena yang berlaku di sini. Ini membuka kemungkinan baharu.
Dengan mengkaji secara ringkas jenis penyelidikan pemasaran, terdapat beberapa sektor yang dikaji oleh penganalisis. Ini termasuk pesaing, pelanggan, produk sedia ada dan harga mereka, cara dan peluang baharu untuk mempromosikan produk siap. Berdasarkan data yang diperoleh, keputusan strategik dibuat, taktik dibangunkantingkah laku syarikat dalam persekitarannya. Ini membawa kepada memperoleh kelebihan berbanding pesaing, meningkatkan keuntungan dan memperoleh kedudukan baharu dalam pasaran.
Matlamat
Terdapat matlamat, objektif dan jenis penyelidikan pemasaran yang berbeza. Ia bersifat sistematik, membolehkan anda mengumpul maklumat yang boleh dipercayai dan terkini. Juga, pengumpulan maklumat membolehkan anda mensistematisasikan data yang diterima, membentangkannya dalam bentuk yang boleh difahami. Terdapat objektif utama untuk menjalankan penyelidikan persekitaran pasaran. Kerja sedemikian bertujuan untuk mengurangkan tahap ketidakpastian dan meminimumkan risiko apabila membuat keputusan semasa yang strategik oleh pengurus. Selain itu, tujuan penyelidikan sedemikian adalah untuk mengawal pemenuhan tugas yang ditetapkan oleh syarikat.
Jenis global matlamat penyelidikan pemasaran dicapai dengan membina model matematik pembangunan pasaran. Ini adalah perlu untuk dapat membina ramalan untuk perspektif jauh. Objektif kajian di peringkat makro adalah untuk menentukan dan memodelkan corak pembangunan industri yang sedia ada dan situasi semasa di dalamnya. Ini membolehkan anda menilai kapasiti pasaran, meramalkan tahap permintaan dan strukturnya pada masa hadapan.
Tujuan analisis persekitaran pasaran di peringkat mikro adalah untuk menentukan keupayaan organisasi sendiri, potensinya. Ini membolehkan anda menilai prospek pembangunan untuk segmen terhad yang berasingan di mana syarikat beroperasi.
Syarikat mengamanahkan kerja sedemikian sama ada kepada pekerjanya sendiri yang telahkelayakan dan pengalaman yang sesuai, atau kepada pihak ketiga. Dalam kes kedua, kontrak dibuat secara komersial. Data yang dikumpul oleh organisasi penyelidikan sedemikian adalah rahsia perdagangan dan tidak tertakluk kepada pendedahan.
Tugas
Apakah jenis penyelidikan pemasaran yang akan dipilih dalam kes tertentu bergantung pada tugas yang ditetapkan untuk pemasar. Mereka bergantung pada keperluan organisasi untuk maklumat ini atau itu apabila membuat rancangan perniagaan mereka, strategi. Objektif penyelidikan mungkin berbeza dengan ketara bergantung pada kawasan di mana maklumat yang diterima akan terlibat.
Berdasarkan data sedemikian, dasar produk dan harga boleh dibentuk, keputusan tentang jualan, komunikasi dan aspek lain dalam mengurus aktiviti organisasi boleh dibuat. Terdapat banyak cabaran yang dihadapi oleh pemasar:
- penyelidikan mengenai pengagihan bahagian pasaran di kalangan pesaing utama;
- menerima maklumat tentang ciri-ciri pasaran;
- mengira potensi industri;
- analisis dasar jualan;
- mengumpul data aliran perniagaan;
- kajian produk pesaing;
- ramalan jangka pendek;
- reaksi pasaran terhadap produk baharu, meneroka potensinya;
- ramalan jangka panjang;
- maklumat dasar harga;
- lain.
Sebelum memilih jenis dan jenis penyelidikan pemasaran, ditentukantugas dan matlamat mereka. Hanya selepas itu kerja yang sepadan dijalankan ke arah yang diperlukan. Ini membolehkan anda menggunakan sumber yang ada di perusahaan secara rasional yang mungkin.
Tugas yang disenaraikan diletakkan di hadapan pemasar hanya jika tidak ada maklumat yang mencukupi yang dimiliki syarikat pada masa ini untuk membuat keputusan. Ini juga membolehkan untuk menyelesaikan beberapa percanggahan dalaman mengenai pembangunan strategi, mekanisme untuk mencapai matlamat yang ditetapkan. Jika syarikat gagal atau, sebaliknya, berada di puncak kejayaan, keadaan ini memerlukan analisis mandatori. Hanya dalam kes ini, projek taktikal dan pelan strategik baharu boleh dibuat.
Langkah kerja
Untuk mencapai keberkesanan maksimum dalam proses menjalankan penyelidikan pasaran, ia dijalankan dalam urutan yang jelas. Ia disusun sebelum pakar mula mengumpul maklumat. Pilih jenis dan peringkat penyelidikan pemasaran mengikut matlamat dan objektif kelakuan mereka.
Bagi kebanyakan kaedah sedia ada untuk menganalisis persekitaran pasaran, urutan kerja yang sama adalah ciri. Prosedur untuk menjalankan penyelidikan pemasaran dibahagikan kepada 5 peringkat.
Pertama, pemasar mengenal pasti masalah, berdasarkan mana mereka menetapkan matlamat untuk penyelidikan. Pada peringkat kedua, sumber untuk pengumpulan data dipilih dan maklumat pemasaran sekunder dianalisis.
Selepas ituprosedur perancangan dijalankan, serta pengumpulan data primer secara langsung daripada persekitaran. Pada peringkat keempat, maklumat ini disusun dan dianalisis. Penyelidikan pemasaran diselesaikan dengan membuat laporan dan menyediakan pengurusan syarikat hasil kerja yang dijalankan oleh pakar.
Agar tidak membuat semula kerja kemudian, dalam proses memilih jenis utama penyelidikan pemasaran, serta ciri-ciri tingkah laku mereka, pihak pengurusan mesti merumuskan dengan jelas matlamat untuk data dikumpulkan. Selepas itu, pemasar akan dapat mengenal pasti sumber maklumat yang paling relevan dengan mengumpul data. Kos kerja yang dilakukan bergantung pada ini.
Spesies utama
Tujuan pengumpulan data yang berbeza menentukan subjek penyelidikan pemasaran. Jenis aktiviti perusahaan mungkin berbeza. Walau bagaimanapun, untuk semua organisasi, jenis utama mendapatkan maklumat yang diperlukan ialah aspek berikut.
Salah satu jenis utama ialah penyelidikan pasaran. Ia membolehkan anda mengumpul dan menyusun maklumat tentang situasi dalam industri. Ini membolehkan organisasi memilih pasaran dengan betul, menentukan jumlah jualan yang mungkin, dan juga meramalkan aktivitinya dalam segmen tertentu. Kajian sedemikian membolehkan anda menduduki niche percuma, serta menilai keupayaan syarikat untuk mendapatkan jawatan baharu.
Analisis sistem makro sering dilakukan. Dalam kes ini, faktor yang tidak berkaitan langsung dengan pasaran dikaji. Namun begitumereka mempunyai pengaruh langsung kepadanya. Ini, sebagai contoh, tahap pendapatan penduduk, dasar kerajaan, dsb.
Kajian ini juga dijalankan untuk persekitaran dalaman perusahaan. Kerja sedemikian dijalankan untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai tentang daya saing organisasi. Kesimpulan dibuat berdasarkan perbandingan maklumat tentang persekitaran luaran dan dalaman. Penganalisis mengumpulkan data tentang kekuatan dan kelemahan organisasi, serta prospek dan kekangannya.
Mempertimbangkan secara ringkas jenis penyelidikan pemasaran, hala tuju seperti analisis pengguna juga patut diberi perhatian. Ia bertujuan untuk mengenal pasti semua faktor pendorong yang mempengaruhi pemilihan produk tertentu. Kajian ini menilai pendapatan penduduk, serta tahap pendidikan, struktur jumlah jisim pembeli. Ini membolehkan anda memilih segmen sasaran yang mana produk dengan ciri yang diperlukan akan dihasilkan.
Beberapa jenis lagi
Mempelajari jenis utama penyelidikan pemasaran, anda perlu memberi perhatian kepada hala tuju seperti penyelidikan pesaing. Ini adalah perlu untuk menduduki jawatan terbaik, mendapatkan akses kepada sumber dan peluang baharu. Dalam kes ini, mereka mengkaji kekuatan dan kelemahan pesaing, bahagian pasaran mereka, serta reaksi pembeli terhadap teknik pemasaran tertentu organisasi tersebut. Analisis pemain utama dijalankan untuk menentukan bahan mereka, potensi buruh, penarafan kredit, dll.
Dalam sesetengah kes ia mungkinanalisis kemungkinan perantara diperlukan. Dengan bantuan mereka, produk organisasi boleh memasuki pasaran baharu. Maklumat mengenai pengangkutan, pengiklanan, insurans dan jenis perantara lain juga sedang dikaji.
Juga jenis penyelidikan pemasaran yang penting ialah analisis produk. Dalam kes ini, kualiti dan ciri teknikal mereka dikaji. Seterusnya, pematuhan barangan yang dibentangkan dengan keperluan pembeli dianalisis. Berdasarkan data yang diterima, keluaran produk baharu diatur, pengiklanan dibangunkan.
Menjalankan penyelidikan pemasaran, yang jenisnya pelbagai, boleh memilih sebagai objek kos mencipta produk baharu, penjualannya. Semasa analisis sedemikian, reaksi pembeli terhadap harga produk tersebut ditentukan.
Penyelidikan pemasaran boleh dijalankan dalam bidang pengedaran produk, penjualan produk. Pendekatan ini membolehkan anda menentukan laluan mana yang paling berkesan dalam membawa produk siap kepada pengguna akhir.
Ia juga penting untuk menentukan peluang dan risiko syarikat. Untuk ini, kajian yang sesuai tentang persekitaran pasaran boleh dianjurkan.
Perhatian khusus daripada pemasar berhak mendapat sistem untuk merangsang jualan dan pengiklanan. Ini membolehkan anda meningkatkan kredibiliti syarikat di pasaran. Dalam sesetengah kes, kajian ini bertujuan semata-mata untuk menguji media pengiklanan. Ini adalah ujian awal yang membolehkan anda memilih cara paling berkesan untuk menyampaikan maklumat kepada pengguna.
Jenis penyelidikan
Terdapat pelbagai jenis dan jenis pemasaranpenyelidikan. Mereka membolehkan anda mencapai kandungan maklumat yang tinggi. Terdapat tiga jenis penyelidikan. Ia mungkin penerokaan. Ini adalah pengumpulan data awal. Berdasarkan itu, tindakan susulan dijalankan.
Penyelidikan deskriptif membolehkan anda mengenal pasti, menyerlahkan masalah sedia ada, keadaan pasaran. Ini menyediakan tanah, membolehkan anda menyelidiki intipati keadaan. Jenis ketiga mendapatkan maklumat ialah penyelidikan kasual. Ia membolehkan anda mengemukakan hipotesis tentang hubungan sebab akibat yang sedia ada dalam persekitaran yang dianalisis. Selalunya dalam kes ini, kaedah matematik digunakan.
Jenis maklumat
Apabila mengkaji jenis dan kaedah penyelidikan pemasaran, anda perlu memberi perhatian khusus untuk mengumpul maklumat. Ia mungkin berbeza. Kualiti kerja yang dijalankan oleh pemasar bergantung pada pilihan sumber pengumpulan data yang betul, kebolehpercayaannya. Maklumat sedemikian mungkin termasuk maklumat, fakta, angka, penunjuk tertentu yang diperlukan untuk analisis lanjut dan membuat keputusan tertentu.
Jenis maklumat penyelidikan pemasaran mungkin berbeza dalam cara ia diperoleh. Selaras dengan ciri ini, data sekunder dan primer dibezakan. Mereka berbeza dari segi nilai, ciri untuk memperoleh.
Sekunder ialah maklumat yang telah dikumpul daripada sumber yang berbeza semasa menjalankan penyelidikan lain. Walau bagaimanapun, untuk analisis semasa ia juga relevan. Data sekunder boleh menjadi dalaman atau luaran. Jenis sumber kedua termasuk pelaporan perusahaan, maklumatrekod inventori, senarai pelanggan, senarai aduan, rancangan pemasaran dan dokumen lain yang serupa.
Sumber luaran maklumat sekunder ialah koleksi laporan daripada Jawatankuasa Perangkaan Negeri, wilayah, serta kajian industri rasmi, media dan sumber luaran yang lain.
Maklumat utama adalah baharu. Data sedemikian diperolehi semasa penyelidikan. Maklumat jenis ini dikumpul apabila data yang tersedia tidak mencukupi. Ia sukar dan mahal untuk diperolehi. Tetapi ia perlu untuk analisis yang tepat.
Kaedah untuk mendapatkan maklumat utama
Maklumat utama digunakan dalam pelbagai jenis penyelidikan pemasaran. Pemerhatian, eksperimen dan penyoalan adalah kaedah utama untuk mendapatkannya. Mereka berbeza dari segi kos dan kebolehpercayaan.
Kaedah pemerhatian adalah yang paling murah dan paling mudah. Kajian adalah deskriptif. Tiada hubungan langsung antara pemerhati dan responden. Pelbagai peranti elektronik (sensor, pengimbas) mungkin terlibat. Maklumat diterima dalam masa nyata. Memandangkan pemerhati tidak mempunyai hubungan langsung dengan responden, penampilan herotan data dapat dielakkan.
Kelemahan pemerhatian ialah ketidakupayaan untuk menembusi intipati motif dalaman objek di mana responden membuat keputusan ini atau itu. Ini mungkin disalahtafsir oleh orang yang melakukan penyelidikan.
Pemerhatian kerana ciri-cirinya digunakan sebagai kaedah penyelidikan tambahan. Ini adalah pandangan utama.menerima data. Selepas itu, kaedah lain digunakan.
Eksperimen dan tinjauan
Mengkaji pelbagai kaedah dan jenis penyelidikan pemasaran, adalah perlu untuk mengambil perhatian jenis pengumpulan maklumat utama seperti percubaan dan tinjauan. Dalam kes pertama, satu atau lebih pembolehubah diukur. Pengaruh perubahan dalam satu faktor ke atas keseluruhan sistem juga dikaji. Ini membolehkan anda menentukan tindak balas pengguna sebenar terhadap keadaan persekitaran yang berubah-ubah tertentu.
Percubaan digunakan dalam pelbagai jenis penyelidikan pemasaran. Ia boleh dijalankan dalam penyelidikan pasaran sebenar atau dengan simulasi buatan situasi di makmal. Kelebihan eksperimen terletak pada kemungkinan meminimumkan ralat. Walau bagaimanapun, kos penyelidikan sedemikian adalah tinggi. Pada masa yang sama, pesaing menerima maklumat tentang tindakan yang dipertimbangkan oleh syarikat.
Cara paling universal untuk mendapatkan maklumat utama ialah tinjauan. Ini adalah teknik yang berkesan dan biasa. Dengan bantuan soal selidik atau komunikasi langsung dengan responden, anda boleh mendapatkan maklumat tentang pendapat bahagian tertentu orang yang dikaji. Hasilnya digeneralisasikan dan digunakan untuk keseluruhan jisim pembeli. Kaedah ini mempunyai kemungkinan yang hampir tidak terhad. Ini membolehkan anda menilai bukan sahaja situasi semasa, tetapi juga tindakan responden pada masa lalu dan pada masa hadapan.
Kelemahan kaji selidik adalah kesusahan dan kos yang tinggi untuk menjalankan tinjauan dan berkomunikasi dengan responden. Kadangkala ketepatan maklumat yang diterima tidak mencukupi. Ini membawa kepada kesilapan dalam prosesanalisis.
Setelah mempertimbangkan jenis penyelidikan pemasaran, kami boleh menyimpulkan bahawa kerja sedemikian amat penting untuk setiap perusahaan. Pelbagai kaedah dan pendekatan untuk mengumpul maklumat membolehkan anda memilih jenis penyelidikan yang optimum dan paling tepat dalam kes tertentu.
