Sosiologi menggunakan dua pendekatan utama untuk mengenal pasti maklumat tentang keadaan masyarakat - kaedah penyelidikan kualitatif dan kuantitatif. Metodologi kuantitatif adalah berdasarkan idea sistematisasi masyarakat manusia. Adalah lazim untuk berfikir bahawa maklumat yang diperoleh dengan bantuan kaedah sedemikian boleh dipesan. Apabila menggunakan peraturan logik, berdasarkannya adalah mungkin untuk menerangkan realiti di sekeliling kita. Perkembangan paling relevan arah ini adalah pada tahun enam puluhan abad yang lalu. Pada tahap yang lebih besar, penggunaan kaedah sedemikian adalah tipikal untuk sekolah sosiologi Barat.
Paparan umum
Pendekatan sosiologi moden melibatkan penggunaan kaedah penyelidikan kuantitatif berstruktur tegar. Terdapat tiga kelas teknik utama yang membolehkan anda memperoleh data yang menjadi asas untuk analisis:
- pemerhatian;
- poll;
- bekerja dengan dokumen.
Banyak aplikasi kumpulan teknik ini telah dicipta. Pada masa ini, pengubahsuaian individukaedah penyelidikan telah pun menjadi pendekatan bebas. Beginilah nasib menyoal, menemu bual.
Ini penting
Jika anda memberi perhatian kepada keseluruhan rangkaian kaedah penyelidikan kuantitatif yang tersedia untuk masyarakat moden, anda akan dapati bahawa yang paling penting ialah:
- ujian menggunakan pendekatan psikologi;
- pendekatan eksperimen.
Kedua-dua pilihan adalah berdasarkan dua bidang kerja dengan fakta: membetulkan, memproses menggunakan kaedah yang ditetapkan dengan ketat. Kedua-dua proses ini berjalan selari.
Apa gunanya?
Kaedah penyelidikan kuantitatif - pendekatan sosiologi di mana data dikumpul untuk analisis seterusnya. Kajian sedemikian adalah relevan jika tugasnya adalah untuk mendapatkan maklumat yang paling tepat, data, semua parameter berangka yang disahkan dengan teliti sepenuhnya. Pada masa ini, adalah kebiasaan untuk menggunakan model statistik, matematik. Pendekatan ini memungkinkan untuk memastikan keberkesanan tepat kaedah yang dibangunkan, ketepatan penunjuk yang diperoleh semasa pengiraan. Ini bermakna maklumat ini boleh diamalkan tanpa rasa takut akan kesilapan.
Mengapa ini diperlukan?
Terdapat julat tugas yang ditakrifkan dengan ketat yang boleh diselesaikan menggunakan kaedah penyelidikan kuantitatif dalam sosiologi. Termasuk:
- penilaian volum pasaran, potensi (istilah kewangan, barangan);
- menilai berapa peratus bahagian pasaran yang diduduki oleh perusahaan pesaing;
- mengenal pasti pembahagian sektor pengguna;
- menentukan kesediaan pelanggan untuk membeli barangan, trend, prospek untuk jawatan tertentu;
- pengesanan potret pelanggan dengan mengambil kira faktor sosial, demografi, psikologi;
- tentukan parameter pratakrif yang membolehkan anda mengenal pasti perasaan pembeli tentang produk tersebut.
Fungsi dilanjutkan
Pemprosesan dan analisis profesional hasil kajian membolehkan anda mendapatkan idea yang tepat tentang niche pasaran yang kosong pada masa ini. Pakar boleh memahami bagaimana produk memenuhi syarat, keperluan pasaran, dan juga menilai keberkesanan pengiklanan, pelbagai saluran yang menyediakan komunikasi antara pengilang dan pelanggan. Berdasarkan penyelidikan yang berterusan, adalah mungkin untuk memahami apakah tahap jualan objek kajian, sejauh mana ia diwakili dalam mata yang berfungsi secara langsung dengan pengguna (runcit).
Jika program penyelidikan sosiologi yang sesuai telah dipilih, pakar akan dapat merumus dengan betul sebagai:
- rancang sistem supaya pelanggan yang telah mencuba produk yang dibentangkan sekali akan kembali kepadanya;
- pilih pembungkusan yang optimum;
- cari harga yang sesuai.
baik dan buruk
Hasil daripada tinjauan, adalah mungkin untuk merangkumi sejumlah besar objek yang menarik minat pelanggan dalam rangka kerja satu kajian. Dalam beberapa kes, kerja akan menjadisegmen yang sukar dicapai. Jadi, untuk ketepatan keputusan yang diperoleh, kadangkala penting untuk membuat sampel hanya untuk lapisan sosial yang lebih rendah atau untuk yang lebih tinggi. Untuk mencapai kejayaan, program khusus penyelidikan sosiologi disediakan menggunakan semua keupayaan perusahaan yang menawarkan perkhidmatan penyelidikan. Walau bagaimanapun, ramai yang bersetuju bahawa kaedah kualitatif lebih berjaya digunakan apabila melibatkan sektor kerja yang sukar dicapai.
Saya akan beritahu, tetapi bukan semua
Apabila mempertimbangkan ciri kaedah penyelidikan kuantitatif, adalah kebiasaan untuk memberi perhatian khusus kepada kemungkinan tidak mahu dikenali peserta. Peraturan ini tidak wajib untuk semua kajian jenis ini, tetapi dalam beberapa kes hanya pematuhannya sahaja yang membolehkan mendapatkan hasil yang boleh dipercayai. Jika penilaian awal membuktikan bahawa tidak mahu dikenali akan menjadikan maklumat lebih dipercayai, maka soal selidik untuk kerja direka bentuk dengan cara ini.
Terdapat juga sudut pandangan yang bertentangan. Ramai yang percaya bahawa fakta tidak mahu namanya disiarkan secara praktikal tidak memberi kesan ke atas tahap kebolehpercayaan maklumat yang dihantar semasa tinjauan rakyat daripada responden kepada penyelidik. Pendekatan ini juga diamalkan: penemuduga sebuah agensi sosiologi meminta setiap responden set minimum maklumat pengenalan - nama, nombor telefon dan alamat. Berdasarkan maklumat ini, seseorang boleh memahami sejauh mana orang yang bertanggungjawab untuk temu duga melakukannya.
Kelebihan kaedah
Apabila menjalankan tinjauan terhadap rakyat, anda boleh menggunakan bahan visual. Walau bagaimanapun, penyelidikan kualitatif juga membenarkan cara kerja ini.
Kerja penyelidikan menggunakan kaedah kuantitatif boleh dibina menggunakan pendekatan yang berbeza. Anda boleh memikirkan ujian yang dibangunkan oleh ahli psikologi, program psikografik, kaedah yang membolehkan anda mendapatkan maklumat fakta yang tepat tentang subjek, objek kerja penyelidikan. Fakta kemungkinan mendapatkan data fakta tentang personaliti orang yang ditemu bual melalui soal selidik juga penting.
Subjek pensampelan
Untuk pemprosesan soal selidik memberikan hasil yang baik, anda perlu dapat membentuk sampel orang yang ditemuduga dengan betul. Jika anda mengatur pilihan wakil, maka sudah cukup untuk memilih individu secara rawak, memerhatikan langkah tertentu. Boleh jadi, katakan, satu daripada tiga orang berjalan melepasi penemuduga di jalan.
Pilihan alternatif ialah penggubalan kuota berdasarkan warganegara yang ditemu duga. Anda boleh menetapkan, sebagai contoh, bekerja dengan wanita berumur kira-kira 35 tahun, yang melawat prosedur manicure sebulan sekali dan lebih kerap.
Banyak soal selidik boleh dikumpulkan semasa satu projek jika syarat kajian memerlukannya, tetapi banyak yang ditentukan oleh skala pasaran. Biasanya 300-2,000 orang sudah memadai. Jika tinjauan lengkap dijalankan dengan lebih sedikit peserta, maklumat tersebut berkemungkinan tidak boleh dipercayai dan berisiko untuk membuat keputusan pengurusan berdasarkan data tersebut.
Soalan
Agar keputusan kajian itu betul, ia adalah perlupra-buat soal selidik yang mengandungi bilangan soalan yang diberikan. Mereka boleh ditutup, apabila responden segera diberi beberapa jawapan, atau terbuka, apabila semua orang boleh menghuraikan kedudukan mereka. Semasa menyusun soal selidik, ahli sosiologi membuat keputusan yang memihak kepada personifikasi atau tidak mahu namanya disiarkan, tunjukkan ini dalam medan khas dokumen siap.
Pembentukan soal selidik dan definisi peraturan persampelan adalah perkara utama yang menentukan kualiti kajian secara keseluruhan. Jika boleh berjaya menjana soal selidik dan memilih khalayak sasaran untuk mengisinya, data kuantitatif akan berguna untuk pelanggan.
Jenis kaedah penyelidikan kuantitatif
Pendekatan berikut digunakan untuk mengumpul data primer:
- bersemuka;
- penyelidikan telefon;
- temu bual di jalanan;
- polling di tempat pembelian;
- wawancara apartmen;
- ujian produk;
- audit item komoditi;
- panel pengguna;
- memanggil entiti sah.
Selalunya, pemantauan dianjurkan, dalam rangka kerja yang dibenarkan untuk tambahan memperkenalkan prosedur untuk mendaftarkan pelbagai jenis, harga. Pendaftaran sedemikian boleh menjadi pendekatan bersendirian yang menyediakan data untuk penyelidikan kuantitatif.
Apa yang perlu diambil?
Salah satu kaedah yang paling biasa digunakan pada masa ini ialah tinjauan telefon. Untuk melakukan ini, mereka memanggil pekerja pelbagai perusahaan, memilih jawatan rendah. Ini adalahmembolehkan anda mendapatkan data yang anda perlukan untuk analisis dengan cepat. Apabila bekerja pada sampel, anda harus mempunyai senarai telefon yang nombornya dipilih secara rawak. Teknik yang paling biasa digunakan ialah selang yang sama.
Jika diputuskan untuk menggunakan sampel sasaran, maka ahli sosiologi awal merumuskan kriteria pemilihan. Ini terpakai kepada perusahaan yang pekerjanya akan ditemu duga, dan bukan kepada individu. Mereka menganalisis pusing ganti syarikat, bilangan pekerja dan kawasan aktiviti.
Mengapa dan mengapa?
Pada masa ini, tinjauan telefon biasanya digunakan kerana keberkesanan kos pendekatan ini. Adalah dipercayai bahawa data yang dihantar oleh responden kepada penemuduga adalah agak boleh dipercayai. Sebaliknya, tahap telefon agak rendah. Masalah ini amat ketara di penempatan kecil, di kawasan luar bandar.
Untuk mengatur pengumpulan data pantas, anda boleh menggunakan perkhidmatan pusat panggilan. Terima kasih kepada teknologi yang digunakan oleh perusahaan sedemikian, aliran kerja adalah automatik, adalah mungkin untuk menghubungi sebilangan besar orang dengan cepat. Kaedah kawalan yang dibangunkan membolehkan anda memastikan bahawa temu bual telefon telah diambil dengan betul.
Faedah pendekatan
Titik positif utama pendekatan ini ialah kelajuan kerja yang tinggi, iaitu, maklumat yang diperlukan boleh diperoleh dengan sangat cepat. Di samping itu, melalui telefon adalah mungkin untuk mendapatkan maklumat faktual setanding dengan yang daripadanya perhubungan itu dicirikan. Ramai yang menilai secara positif kemungkinan penganjurankawalan aliran kerja.
Kelemahan
Anda tidak boleh melakukannya tanpa mereka. Pertama sekali, masalah telefon yang telah disebutkan, iaitu, pada dasarnya, adalah mustahil untuk mendapatkan pendapat daripada mereka yang tidak mempunyai telefon. Ia juga tidak mungkin untuk menunjukkan ilustrasi, soal selidik kepada responden, yang mengurangkan dengan ketara kemungkinan menyampaikan maklumat.
Apabila memilih kaedah komunikasi telefon, anda perlu faham: tempoh maksimum perbualan tidak boleh melebihi seperempat jam, dan tidak semua orang akan bersetuju untuk menumpukan masa sedemikian. Lebih-lebih lagi, walaupun responden mempunyai masa lapang, dia cepat hilang minat terhadap acara itu dan boleh menamatkan perbualan pada bila-bila masa tanpa diduga. Penemuduga tidak mempunyai peluang untuk mendedahkan sikap yang mendalam terhadap objek yang dikaji, serta mengumpul pendapat mengenai isu yang agak luas dan pelbagai. Dan soalan itu sendiri tidak boleh rumit, telefon tidak membenarkan penggunaan beberapa kaedah - jadual, soalan tertutup atau pilihan yang memerlukan responden menyusun pangkat.
Ini penting
Jika kaedah tinjauan telefon dipilih untuk mengkaji entiti undang-undang, adalah sangat sukar untuk mendapatkan data yang benar tentang beberapa isu. Khususnya, ini disebabkan oleh komponen pendapatan syarikat. Pekerja tidak akan mendedahkan maklumat tentang pelanggan perusahaan, pembekal melalui telefon.
Menggunakan kuasa mel
Pendekatan ini melibatkan pengeposan soal selidik kepada penerima. Jawapan daripada mereka diperoleh dengan cara yang sama. Tinjauan sedemikian memerlukan perhatian khusus kepada pembentukansampel. Anda boleh menggunakannya hanya dalam kes apabila agensi sosiologi yakin dengan kualiti pangkalan alamat. Ia adalah perlu untuk mengarang bahan-bahan yang disertakan dengan betul untuk membangkitkan dalam diri penerima keinginan untuk bertindak balas secara terperinci.
Kaedah ini agak murah, dan kosnya lebih dikaitkan dengan mel, perkhidmatan kurier (penghantaran sampel yang lengkap kepada penyelidik). Sebaliknya, kadar pulangan jarang melebihi satu perlima daripada semua bahan yang dihantar. Peningkatan peratusan ini boleh dicapai dengan menggunakan e-mel berbanding kertas, namun sambutan masih agak rendah. Pematuhan kepada beberapa keperluan khusus membolehkan anda meningkatkan kemungkinan jawapan orang yang ditemuduga.
Kebaikan dan keburukan
Bercakap tentang faedah, adalah perlu untuk menyebut kemungkinan menggunakan bahan bergambar. Ia juga mungkin untuk meliputi semua wilayah di negara ini, termasuk yang tiada telefon, tiada akses kepada Internet, tiada penemuduga yang boleh terlibat dalam kerja peribadi. Mewujudkan tinjauan mel adalah mudah, tidak perlu melatih ramai kakitangan dan memantau keputusan adalah tugas yang agak mudah.
Untuk meningkatkan keberkesanan tinjauan e-mel, anda boleh menghantar pemberitahuan tentang acara yang dirancang kepada semua penerima beberapa hari sebelum tinjauan dan permintaan untuk membalas dan mengambil bahagian. Statistik rasmi menunjukkan bahawa langkah sedemikian memberikan peningkatan dalam kekerapan tindak balas sebanyak 15%. Satu lagi peningkatan 18% diperhatikan jika, jika tiada jawapan kepada soal selidik, peringatan dihantar kepada pengguna beberapa minggu selepasPeristiwa. Jika tiada jawapan, pemberitahuan kedua dihantar selepas dua minggu lagi. Ini meningkatkan respons sebanyak 26%.
