Kehidupan ialah proses menyelesaikan konflik yang tidak berkesudahan. Kita tidak dapat mengelak mereka, dan oleh itu kita mesti membuat keputusan - secara langsung atau tidak langsung. Tetapi bagaimana untuk menentukan formula konflik? Adakah terdapat cara untuk membezakan perselisihan yang benar daripada yang palsu? Jawapan kepada soalan-soalan ini diberikan oleh psikologi. Bahan kami akan membincangkan tentang konflikologi - hala tuju paling penting dalam bidang psikologi.
Konsep konflik
Perkataan Latin conflictus bermaksud "perlanggaran". Terdapat perjuangan kepentingan, matlamat, pendapat atau pandangan yang bertentangan, beberapa elemen kehidupan bercanggah dengan yang lain. Semua yang wujud hari ini adalah berdasarkan perkara ini: konflik adalah prasyarat untuk kemajuan, pembangunan tidak dapat dibayangkan tanpanya.
Masyarakat, tidak kira betapa maju dan modennya, tidak boleh hidup tanpa konflik. Ini adalah wajar, dan oleh itu wajar. Perselisihan faham mengubah penampilan mereka seiring dengan evolusi sosial. Mereka menjadi kurang kelihatan dan menerima proses kemanusiaan. Walau bagaimanapun, formula konflik kekal tidak berubah:beberapa subjek tidak bersetuju.
Formula konflik
Di tengah-tengah mana-mana pertembungan adalah percanggahan. Ia boleh membawa kepada akibat yang membina atau merosakkan. Perubahan positif yang disebabkan oleh percanggahan adalah sangat tidak mungkin. Walau apa pun, mereka perlu menunggu lama. Kemungkinan besar ialah hasil yang merosakkan peristiwa - apabila, akibat konflik, persetujuan tidak pernah dicapai dan semua subjek mengalami kerugian tertentu.
Formula konflik adalah mudah. Percanggahan terkumpul menambah situasi kontroversi. Untuk "letupan" berlaku, insiden mesti ditambah kepada situasi sedemikian - set keadaan tertentu yang akan menjadi alasan untuk kemunculan konflik.
Rajah menunjukkan bahawa kejadian dan situasi yang dipertikaikan tidak bergantung antara satu sama lain. Satu unsur bukanlah manifestasi atau akibat daripada unsur yang lain. Apakah formula konflik yang membolehkan kita fahami? Anda boleh menyelesaikan percanggahan dengan meletihkan kejadian dan menghapuskan situasi kontroversi. Oleh itu, adalah perlu untuk menyelesaikan dua masalah sekaligus.
Punca kontroversi
Formula konflik di atas bukan satu-satunya. Psikologi mempunyai beberapa skim sedemikian, di mana kejadian dan situasi kontroversi bertukar tempat atau ditambah dengan unsur-unsur baru. Jadi, formula terkenal kedua kelihatan seperti ini:
konflik=situasi perbalahan + situasi perbalahan.
Sekali lagi, kedua-dua elemen adalah bebas antara satu sama lain. Situasi timbultidak semestinya pada masa yang sama, tetapi semestinya sebelum konflik itu sendiri. Untuk menghilangkan percanggahan, anda perlu sampai ke bahagian bawah intipatinya. Anda perlu bertanya kepada diri sendiri soalan "Kenapa?". Anda perlu melakukan ini sehingga jawapan yang tepat ditemui.
Akhir sekali, klasifikasi ketiga menunjukkan kepada kita tiga komponen sebarang formula konflik: A, B dan C.
A. Percanggahan, pertembungan kedudukan. Subjek konflik mesti merasakan bahawa kemenangan untuk satu pihak akan menjadi kerugian bagi pihak yang lain.
B. Pandangan dan minat tidak sepadan.
B. Penentangan yang timbul apabila cuba menyelesaikan situasi kontroversi.
Ini adalah struktur asas bagi sebarang konflik. Percanggahan itu juga boleh ditambah dengan apa yang dipanggil conflictogens - pelbagai perkataan, tindakan atau kekurangan tindakan yang menyumbang kepada pembentukan atau perkembangan konflik. Bergantung pada bagaimana rantai konflikogen dibina, jenis percanggahan berubah. Jadi, ia boleh mengambil bentuk rawak, membina, berat sebelah, benar atau palsu.
Percanggahan sebenar
Setelah menganalisis tiga formula konflik, kita harus memberi perhatian kepada jenis utama percanggahan. Dalam psikologi, pembahagian mereka kepada benar dan salah adalah perkara biasa. Sistematisasi sedemikian amat relevan berkaitan dengan fakta bahawa ia menunjuk kepada sumber utama percanggahan: adakah ia wujud sama sekali atau adakah ia hanya ilusi? Jika seseorang memahami bahawa konflik itu palsu, maka penyelesaiannya menjadi tidak bermakna.
Konflik sebenar mempunyai beberapa ciri khas. Pertama, kejadiansituasi kontroversi di dalamnya mempunyai watak sebenar. Pertembungan kepentingan adalah objektif, ia diiktiraf oleh kedua-dua pihak.
Jenis konflik sebenar
Percanggahan objektif mempunyai struktur yang jelas. Walau bagaimanapun, pelakon yang terlibat dalam konflik itu mungkin tidak menyedari sepenuhnya apa yang berlaku. Oleh sebab itu, percanggahan sebenar berlaku dalam beberapa bentuk:
- Percanggahan rawak - berlaku kerana salah faham atau kebetulan.
- Percanggahan konstruktif - timbul atas dasar pertikaian sebenar dan sedar antara subjek.
- Konflik yang salah - terdapat pelakunya, yang kekal "di belakang tabir" konfrontasi. Subjek yang terlibat dalam pertikaian itu sebenarnya tidak berkaitan dengan percanggahan yang terhasil.
- Percanggahan terlantar - timbul secara palsu. Punca sebenar konflik itu ada, tetapi ia tersembunyi.
Walaupun terdapat banyak contoh formula konflik, struktur konflik sebenar adalah sama: terdapat insiden atau situasi kontroversi. Tidak seorang pun atau yang lain berada dalam percanggahan palsu. Ia akan dibincangkan secara terperinci kemudian.
Percanggahan palsu
Percanggahan palsu biasanya dianggap merosakkan. Kedua-dua pihak berhasrat untuk melakukan tindakan yang agresif, tidak diingini atau menyalahi undang-undang.
Konflik sedemikian dibahagikan kepada empat jenis utama:
- setiap pihak percaya bahawa musuh bertindak secara haram dan salah. Pendapat tentang haramnya tindakanmana-mana pihak boleh sama ada benar atau salah.
- Pihak percaya bahawa pihak lawan bertindak secara sah dan betul.
- Pihak itu percaya bahawa ia berada dalam hubungan yang sah dengan pihak yang satu lagi. Sebenarnya tidak.
- Parti percaya bahawa ia tidak mempunyai hubungan yang sah dengan orang lain.
Adalah lebih sukar untuk memadamkan percanggahan yang salah daripada yang benar. Dan semuanya kerana formula kompleks untuk perkembangan konflik. Unsur-unsur wajib konflik sama ada tidak wujud sama sekali, atau ia bertindih antara satu sama lain. Menghapuskan alasan percanggahan hanya boleh dilakukan dengan penglibatan seorang profesional, contohnya, seorang peguam.
Jenis percanggahan lain
Pembahagian formula konflik kepada benar dan salah adalah yang paling popular dalam psikologi. Walau bagaimanapun, ini bukan satu-satunya klasifikasi dalam sistem.
Ia juga harus disebut:
- konflik intrapersonal. Kita bercakap tentang keadaan ketidakpuasan hati seseorang dengan beberapa keadaan dalam hidupnya. Sebagai contoh, seseorang tidak berpuas hati dengan minat, keperluan, aspirasi dan sebagainya. Semua ini boleh disebabkan oleh isyarat benar dan palsu. Percanggahan intrapersonal selalunya membawa kepada sikap tidak peduli, tekanan, malah kemurungan.
- Konflik interpersonal. Jenis percanggahan yang paling biasa. Selalunya disebabkan oleh perjuangan untuk sumber yang terhad - material atau rohani. Konflik ini hanya boleh diselesaikan dengan mencari kompromi.
- Konflik antara kumpulan dan individu. Satu orang bertindak sebagai tidak akurterpaksa berperang dengan sekumpulan orang. Sebab perjuangan sedemikian, sekali lagi, dalam perjuangan untuk sumber material atau rohani.
- Konflik dalam kumpulan atau antara kumpulan. Sama seperti konflik interpersonal, tetapi dengan lebih ramai peserta.
Akibat konflik
Hasil percanggahan yang dicipta boleh berfungsi dan tidak berfungsi. Dalam kes pertama, daya saing yang terhasil memberi manfaat kepada semua peserta. Dalam kes kedua, konflik hanya memburukkan lagi hubungan yang sedia sukar.
Pakar psikologi bercakap tentang beberapa kaedah untuk menyelesaikan konflik interpersonal yang amat berkesan di tempat kerja. Berikut ialah beberapa daripadanya:
- aplikasi mekanisme penyepaduan dan penyelarasan. Intipati kaedah ini adalah untuk mewujudkan keperluan tertentu pihak atasan untuk orang bawahan.
- Penjelasan keperluan pekerjaan. Ini ialah cara untuk mencegah percanggahan yang tidak berfungsi secara proaktif.
- Menyediakan sistem ganjaran untuk pematuhan.
Selain kaedah profesional yang digariskan di atas, anda juga boleh menamakan: melicinkan, mengelak, berkompromi, memaksa dan akhirnya membincangkan masalah itu.
