Yang pertama dalam sejarah tamadun kita muncul kod etika perubatan - sumpah Hippocratic. Selepas itu, idea untuk memperkenalkan peraturan am yang akan tertakluk kepada semua orang dalam profesion tertentu menjadi meluas, tetapi kod biasanya diterima pakai berdasarkan satu perusahaan tertentu. Amalan ini tersebar luas di kuasa Barat, tetapi ia datang kepada kita agak baru-baru ini.
Perkaitan isu
Sehingga hari ini, sesetengah pihak percaya bahawa kod etika tidak lebih daripada satu konsesi kepada pelabur dari negara lain yang ingin melihat peraturan komunikasi di kalangan pekerja bawahan dalam perusahaan Rusia yang sepadan dengan piawaian yang diperkenalkan di negara sendiri. Yang lain yakin bahawa kod hanyalah satu penghormatan kepada fesyen. Terdapat orang yang yakin bahawa usahawan melaksanakan kod untuk memaksimumkan kecekapan proses kerja dan meningkatkan keuntungan yang diterima daripada syarikat.
Amalan telah menunjukkan bahawa kod etika adalah alat yang berkesan untukmengendalikan pelbagai tugas. Setakat ini, tidak mungkin untuk mencipta beberapa pendekatan piawai untuk pembangunan kod tersebut. Jika tugasnya adalah untuk membentuk dokumen yang akan menyandarkan proses dalaman dalam perusahaan tertentu, anda harus terlebih dahulu mengkaji kod yang sudah wujud, bagaimana ia berbeza. Sistem klasifikasi yang agak berguna telah dibangunkan - ia juga boleh menjadi sumber maklumat penting bagi ahli perniagaan yang merancang untuk merumuskan kod uniknya sendiri dan melaksanakannya dalam perniagaannya.
Teori dan amalan
Kod Etika ialah gabungan peraturan, peraturan yang menundukkan tingkah laku sekumpulan orang tertentu. Dokumen itu mengandungi templat, model yang mana tindakan seluruh pasukan harus sesuai. Pembangun kod semestinya memberi perhatian khusus kepada aspek kerjasama, menetapkan apakah standard perhubungan antara ahli kumpulan.
Koleksi peraturan profesional pertama telah disebutkan di atas, tetapi kod universal telah dibangunkan lebih awal lagi. Sebagai peraturan, mereka dikondisikan oleh agama dan mengandungi perintah, larangan terhadap tindakan tertentu. Ia adalah kod universal yang digunakan untuk semua orang dalam agama Kristian yang menjadi Sepuluh Perintah. Jiran timur mempunyai kod samurai, yang mana semua wakil kelas ini tanpa pengecualian wajib mematuhinya. Koleksi peraturan peribadi muncul agak kemudian, peraturan serupa tertentu wujud di Eropah dan Muslimkuasa.
Adakah perlu?
Untuk masa yang lama, bagi orang ramai, kod etika ialah kaedah mengawal tingkah laku seseorang individu, tertakluk kepada beberapa faktor luaran tertentu, keadaan. Keperluan untuk membangunkan kod peribadi dijelaskan oleh kehadiran dalam kehidupan kumpulan orang tertentu dan situasi sedemikian untuk peraturan yang tidak ada norma dalam peraturan yang diterima umum - orang biasa tidak memerlukan ini sama sekali. Tatakelakuan peribadi adalah berdasarkan norma yang diterima umum, tetapi disusun secara lebih khusus, dengan mengambil kira spesifik bidang aktiviti.
Pada zaman moden, selalunya mereka bercakap tentang kumpulan peraturan kelakuan korporat yang profesional. Mana antara jenis ini lebih penting ditentukan dalam setiap kes tertentu secara individu, dengan mengambil kira keanehan struktur organisasi perusahaan dan gabungan profesional orang itu. Kod etika profesional membantu mengawal selia perhubungan dalam sekumpulan orang yang bekerja dalam bidang ini. Ini amat penting untuk bidang aktiviti, yang wakilnya sering dipaksa untuk menangani dilema etika. Doktor adalah contoh klasik, dan bukan tanpa alasan bahawa Sumpah Hippocratic menjadi kod pertama. Pada masa kini, koleksi peraturan kelakuan dan hubungan antara peguam, pakar hartanah, wartawan dan pakar psikiatri adalah sangat penting. Semakin banyak kandungan aliran kerja mempengaruhi dilema etika yang dihadapi oleh orang ramai, semakin penting kod kepada mereka.
Faedah Istimewa
Kod etika profesionalmenerangkan bagaimana dalam situasi tertentu, yang sukar untuk menilai etika strategi yang berbeza tingkah laku, ia adalah perlu untuk bertindak. Mempunyai kod sedemikian adalah kaedah untuk meningkatkan pendapat umum tentang kerja itu. Orang ramai mempunyai lebih keyakinan terhadap mereka yang bekerja dengan mematuhi set peraturan kelakuan sedemikian. Dalam banyak aspek, disebabkan kod tersebut, orang ramai berasa lebih kuat kepunyaan profesion yang dipilih. Bagi sesetengah orang, detik penggunaan kod adalah sejenis permulaan, acara ritual, sejenis penukaran seseorang.
Keperluan untuk menerima pakai norma kod etika sebahagian besarnya berkaitan dengan kesukaran yang timbul dalam kehidupan mereka yang terlibat dalam bidang keusahawanan. Mana-mana perniagaan menghimpunkan beberapa individu yang berminat, dan masing-masing mempunyai kepentingan sendiri yang tidak konsisten dengan minat yang ada pada orang lain. Keusahawanan melibatkan hubungan ekonomi pelanggan, pembeli, pekerja jemputan, pemegang saham, pembekal, saingan, pengurus. Terdapat banyak pihak berkepentingan, dan pengurus yang berusaha untuk operasi berkesan firma mesti mengambil kira keseluruhan kepentingan.
Mengenai masalah
Prinsip kod etika membantu pekerja menghadapi situasi di mana dia dipengaruhi oleh orang yang berbeza pada masa yang sama, dan setiap satu mempunyai beberapa keperluan yang bercanggah dengan orang lain. Jadi, sentiasa terdapat percanggahan antara kepentingan pelanggan dan perusahaan: jika syarikat ingin menjual produk yang tidak berkualiti tinggi seperti yang dinyatakan, bagaimanakah ia akan berakhir? Adakah mungkin untuk berbuat demikian? Bagi syarikat, memaksimumkan keuntungan adalah utama, pada masa yang sama - menarik sebanyak mungkinlebih ramai pelanggan. Mana-mana perusahaan berminat dalam kejayaan dan kemakmuran. Pelanggan ingin mempunyai idea yang tepat tentang kualiti barangan yang dibeli, dan demi kepentingannya - kesedaran maksimum yang mungkin tentang objek itu.
Namun, kod etika seseorang pekerja tidak selalu menjejaskan masalah moral. Selalunya, sebagai contoh, perusahaan yang secara serentak meliputi pasaran negara yang berbeza membuat keputusan tentang tempat untuk melancarkan produk baharu pada mulanya, dan di mana - dalam gelombang kedua. Tiada aspek moral dalam pilihan tersebut. Tetapi parameter kualiti produk yang dibekalkan ke negara maju dan membangun - ini adalah masalah yang berkaitan dengan moral. Dengan membentuk peraturan etika korporat, pakar menentukan keutamaan semua pihak berkepentingan, cara untuk mendamaikan kepentingan mereka dengan manfaat terbesar untuk diri mereka sendiri.
Fungsi
Kod etika pekerja diterima pakai oleh syarikat untuk memastikan reputasi baik syarikat, memudahkan pengurusan syarikat dan meningkatkan budaya korporat. Terbukti bahawa kehadiran kod sedemikian membolehkan anda memberi inspirasi kepada komuniti rujukan, iaitu, orang yang dengannya, dalam satu cara atau yang lain, aktiviti perusahaan disambungkan. Sedikit sebanyak, kod tersebut menjadi alat PR untuk syarikat, membantu menjadikannya menarik kepada pelabur, dan bukan hanya pelanggan. Kini, kod tersebut telah menjadi standard di peringkat dunia, ia dianggap wajib bagi mana-mana syarikat yang mahu untuk berjaya.
Seperti yang dapat dilihat daripada amalan perusahaan Rusia, firma di Belarus, Kazakhstan, etikakod ini membantu pengurus untuk bekerja dengan lebih cekap, kerana dokumentasi mengawal tingkah laku kakitangan dalam situasi yang dikaitkan dengan semangat yang sukar. Peningkatan kecekapan dikaitkan dengan menetapkan dan mengehadkan keutamaan, yang mesti diingat apabila bekerja dengan mana-mana objek luaran. Kod ini membetulkan tingkah laku yang mustahil, cara membuat keputusan jika keadaan sukar timbul.
Etika dan budaya
Kod Etika untuk penjawat awam, pekerja perusahaan swasta, pelbagai jenis institusi adalah elemen budaya korporat. Keutamaan dan peraturan yang ditetapkan dalam susunan rasmi membantu meningkatkan budaya dalam perusahaan. Melalui kod tersebut, kepimpinan mendapat peluang untuk menyampaikan kepada semua orang tentang nilai teras, serta mengarahkan seluruh kakitangan yang diambil ke arah mencapai matlamat yang sama. Ini membantu menjadikan identiti korporat lebih kuat dan lebih ketara, di samping memberi kesan positif terhadap kejayaan komersial perusahaan.
Bagaimana untuk membentuk?
Kebetulan di Rusia Kod Etika adalah sesuatu yang baru bagi ramai, dan walaupun pemimpin perniagaan berminat dalam pelaksanaannya, mereka tidak tahu bagaimana dan di mana untuk mula membangunkan dokumen itu. Pakar memberi jaminan bahawa kandungan set peraturan rasmi harus dipilih berdasarkan struktur syarikat, ciri-ciri proses kerja dan matlamat yang perlu dicapai agar syarikat bergerak ke peringkat pembangunan baharu. Dalam banyak cara, perkataan kod bergantung pada sikap pasukan pengurusan. Biasanyadokumen itu dibahagikan kepada dua bahagian, yang pertama dikhaskan kepada ideologi, menunjukkan nilai dan misi syarikat, yang kedua dibuat normatif, dengan jelas menerangkan piawaian yang harus dipatuhi oleh tingkah laku kakitangan. Dalam sesetengah kes, bahagian pertama ditinggalkan sama sekali.
Banyak perusahaan Rusia yang mengamalkan kod etika untuk kerja mereka adalah homogen secara profesional. Contoh yang baik ialah struktur perbankan atau firma yang pakar dalam perundingan. Di kalangan organisasi ini, kod telah tersebar luas yang menerangkan secara terperinci mungkin dilema yang sering dihadapi oleh pekerja. Kod sedemikian adalah berdasarkan komuniti profesional yang dibentuk sebelum ini dalam bidang tersebut. Kandungan dokumen itu dikhaskan kepada bagaimana orang yang diupah harus berkelakuan apabila mereka mendapati diri mereka berada dalam situasi yang sukar, dari sudut pandangan moral manusia. Oleh itu, apabila ia berkaitan dengan bank, selalunya mereka boleh cuba memberi tekanan kepada pekerja, meminta maklumat sulit tentang pelanggan tertentu, serta data yang membolehkan orang luar menilai kestabilan perusahaan secara keseluruhan. Kod tersebut membetulkan peraturan untuk berinteraksi dengan maklumat, dan juga mengenakan larangan ketat terhadap penggunaan maklumat untuk kepentingan diri sendiri dan demi memperkayakan diri sendiri secara peribadi.
Ciri sarung
Jika anda melihat dengan teliti kod etika klasik seorang jururawat, seorang kerani bank, seorang peguam, anda dapat melihat bahawa dalam kebanyakan kes, melalui dokumen itu, pengurus menyelesaikan masalah pemantauan kerja kakitangan. Jika ada keinginan untuk meningkatkan budaya korporat, mereka boleh menyumbang kepadakoleksi peraturan perenggan dan lajur berasingan yang didedikasikan untuk nilai perusahaan, misi sosialnya. Sebagai peraturan, dokumen itu ternyata agak rumit dan besar, berbeza dalam struktur hierarki, mengandungi rayuan kepada semua orang yang diupah tanpa pengecualian.
Jika firma itu heterogen, besar, mencipta kod optimum bukanlah satu tugas yang mudah. Terdapat situasi yang di peringkat antarabangsa, telah diputuskan untuk memastikan untuk menetapkan dalam mana-mana kod etika (jururawat, pekerja kewangan atau pendidikan, dan sebagainya). Dokumen tersebut mengandungi peraturan yang mesti dipatuhi semasa berkomunikasi dengan pelanggan atau pesakit, menetapkan cara anda boleh berinteraksi dengan pembekal, kontraktor. Secara tradisinya, kod tersebut termasuk perihalan kes penyalahgunaan kuasa dan status. Kod ini menyediakan tafsiran rasuah dan penipuan, cara mengelakkannya, menjelaskan mengapa ini tidak boleh diterima. Menilai ciri-ciri tugas pengurusan, mereka boleh memperkenalkan blok yang memberitahu tentang corak tingkah laku dalam situasi yang sukar. Dokumen siap biasanya besar, dicirikan oleh struktur yang kompleks. Adalah menjadi masalah untuk menanganinya kepada semua pekerja syarikat kerana perbezaan antara satu sama lain dari segi status sosial dan pendidikan. Ia juga mustahil untuk mengelakkan pembentukan kertas rasmi, kerana kod itu bertujuan untuk mewujudkan pemahaman tentang misi syarikat dan nilainya di kalangan seluruh kakitangan.
Adakah ada jalan keluar?
Pada abad yang lalu, penyelesaian kepada masalah yang diterangkan telah ditemui. Pilihan yang diterima umum ialah pembentukan dua jenis kod,satu lengkap, kedua adalah dari peruntukan asas yang ringkas. Versi deklaratif biasanya dirujuk sebagai akidah perusahaan. Sukar untuk mengatakan apabila dokumen sedemikian dibuat buat kali pertama, tetapi diketahui dengan pasti bahawa pada tahun 1933 ia telah digunakan dalam kerja perusahaan Matsushita Electric, dan sebelas tahun kemudian dokumen yang serupa telah diperkenalkan oleh struktur pengurusan Johnson dan Johnson. Tujuan dokumentasi adalah untuk menerangkan secara umum bagaimana pekerja harus berkelakuan. Semua cadangan dibuat dalam bentuk deklaratif.
Malah, dokumen itu adalah latar ideologi, sementara tiada contoh khusus. Apabila keadaan sukar tertentu timbul, pekerja mesti mengingati nilai dan prinsip asas yang ditunjukkan dalam akidah, dan secara bebas menentukan garis tingkah laku yang sesuai dengan tetapan ini. Kod seperti ini adalah perkara biasa hari ini, tetapi kadangkala terdapat keadaan yang sangat sukar bagi orang biasa untuk menilai sejauh mana tindakan yang dipilih itu sah. Untuk akidah berfungsi dengan berkesan, ia perlu dibincangkan dengan kerap dengan kakitangan. Pelbagai upacara akan mendapat manfaat, termasuk, contohnya, menyanyikan lagu raya.
Mengenai versi penuh
Versi terperinci kod menjadi popular pada penghujung abad yang lalu. Idea dokumentasi sedemikian adalah penerangan yang jelas dan lengkap tentang peraturan dan etika pelbagai baris tingkah laku kakitangan. Dokumen sedemikian merekodkan maklumat tentang peraturan tindakan di kawasan tertentu, dikaitkan dengan peningkatan bahaya pelanggaran. Di samping itu, kod terperinci mempertimbangkan seberapa terperinci yang mungkinkeadaan rumit dari segi etika yang mungkin dihadapi oleh pekerja perusahaan. Peraturan sedemikian pada asalnya diwujudkan sebagai dasar yang berkaitan dengan interaksi dengan pelanggan, pelanggan dan struktur pengurusan. Kod tersebut kemudiannya diperluaskan untuk meliputi keselamatan buruh dan konflik kepentingan.
Kelemahan utama dokumen sedemikian ialah kerumitan persepsinya, meningkat disebabkan oleh volum. Oleh kerana ciri sedemikian, adalah mustahil untuk menangani kod itu kepada semua pekerja syarikat; adalah perlu untuk membuat arah terpilih. Sebagai peraturan, dokumen itu dibentuk berdasarkan kakitangan pengurusan peringkat tertinggi, pertengahan. Ia tidak menyatukan semua pekerja yang diupah tanpa pengecualian dan tidak universal.
Merumuskan
Kod etika ialah alat untuk mencapai kejayaan dalam tugas yang diberikan kepada syarikat. Mencipta dokumen bukan sekadar menulis teksnya. Amalan moden adalah sedemikian rupa sehingga seseorang tidak boleh memaksa kod untuk diikuti, seseorang hanya boleh membentangkannya dengan cara yang kakitangan menerima peruntukan yang ditunjukkan. Anda boleh membuat kod itu berfungsi jika, semasa membentuk dokumen, semua ciri keadaan perusahaan, nuansa setiap tempat kerja diambil kira.
