Menurut tradisi yang telah ditetapkan, di tengah-tengah setiap syarikat ialah pengurus atasan, dan peranan pemimpin adalah amat penting, kerana dialah yang mesti mengatur perniagaan dan mempromosikannya dalam setiap cara yang mungkin. Dalam kapasiti ini, pengarah umum atau presiden, ketua pegangan besar dan syarikat bertindak. Kadangkala sebuah syarikat diuruskan oleh seluruh kumpulan pengurus atasan, dan peranan ketua diagihkan di kalangan mereka mengikut kuasa mereka.
Fungsi Utama
Pendekatan tradisional yang mentakrifkan peranan pengurus biasanya mengandaikan bahawa dia mempunyai dua fungsi utama. Ini ialah pencarian untuk pilihan untuk mengatur perniagaan dan membuat keputusan mengenai kelakuannya, dan pengurusanlah yang harus memastikan kedudukan syarikat dalam segmen pasaran ini. Ini, sudah tentu, tugas yang paling penting, penyelesaian mereka yang berjaya hanya boleh dijalankan oleh pakar yang berpendidikan tinggi dan berbakat yang mempunyai sedikit pengalaman dalam profil perniagaan ini. Peranan pemimpin dalamuntuk mencipta pasukan penghibur dengan cekap dan mewujudkan kerja mereka yang diselaraskan dengan baik.
Logik tradisional di sini, sebagai peraturan, tidak menang, dan oleh itu pengurus atasan mesti mempunyai pemikiran tanpa had dalam apa jua bentuk, alogisme selalunya berguna, kerana semua yang baru di dunia dilahirkan semata-mata di luar stereotaip. Peranan pemimpin sesebuah organisasi bukanlah untuk memikul sebanyak mungkin kerja. Dia mesti ada pembantu. Dan adalah sangat baik jika ada yang ragu-ragu dalam kalangan mereka, menyusun semua cadangan yang muncul mengikut kriteria kebergunaan dan kebolehlaksanaan.
Ini hanyalah tugas pertama, penyelesaiannya ditetapkan dalam peranan ketua organisasi. Semuanya bermula dengan pemilihan pakar dalam pasukan orang yang berfikiran sama yang akan memenuhi semua parameter yang disenaraikan dalam set keperluan ini. Walau bagaimanapun, dari semasa ke semasa, semua pandangan tradisional tertakluk kepada pelarasan, kerana keadaan di mana seseorang itu perlu bekerja berubah - secara literal segala-galanya, daripada politik kepada iklim.
Pembetulan pandangan tradisional
Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, seseorang yang mempunyai pendekatan tradisional terhadap peranan pengurusan dalam perniagaan hari ini tidak akan berjaya. Nampaknya tugas kedua yang utama adalah kurang kreatif, tetapi ia jauh lebih penting, memerlukan perhatian yang paling serius untuk menarik pakar yang terbaik dan paling berkelayakan. Peranan ketua dalam pasukan adalah asas, dia mesti memastikan fungsi mampan seluruh syarikat agar tidak kehilangantempat dalam niche pasaran yang dipilih oleh syarikat. Ketua pasukan sentiasa mempunyai perspektif pembangunan perniagaan.
Beginilah cara ahli matematik bekerja, yang mempunyai syarat yang diperlukan (masalah pertama) dan keadaan yang mencukupi (masalah kedua). Matlamat ahli matematik akan tercapai jika formula mengandungi kedua-dua keadaan yang mencukupi dan perlu dalam agregat. Jadi dalam perniagaan, kedua-dua tugas diperlukan. Kita memerlukan sistem khas peranan kepimpinan. Ia mengawal tahap penunjuk kewangan dan ekonomi dalam nilai yang boleh diterima, jika tidak, perniagaan tidak akan berjaya.
Pengurus menyahpepijat sistem pengurusan yang mengawal kualiti produk, menentukan nisbah harga-kualitinya, menetapkan sistem bekalan yang paling cekap - kedua-dua bahan dan teknikal, dan juga berurusan dengan belanjawan dan mengurus kakitangan. Peranan ketua dalam pembentukan pasukan adalah asas. Di bawah kepimpinan beliau, program perancangan strategik dan operasi dirangka dan dilaksanakan. Malah pemimpin bertanggungjawab terutamanya untuk pembangunan blok sosial. Semua tanggungjawabnya sukar disenaraikan.
Sistem kawalan berfungsi
Malah pemimpin yang paling maju, paling berbakat dan paling berkebolehan tidak akan dapat meliputi segala-galanya, dan oleh itu, lambat laun, dia akan mula mengalihkan bahagian tertentu peranan pemimpin dalam pembangunan perniagaan kepada pembantunya. Beginilah cara pembahagian berfungsi muncul, dan struktur pengurusan menjadi berfungsi. Dia mempunyai kelemahancukup, kerana sistem sedemikian telah digunakan sekian lama sehingga ia telah lama dianggap usang. Peranan dan fungsi pengurus kini telah mengalami perubahan ketara.
Pendekatan fungsional wujud bukan sahaja di USSR, sehingga tahun 80-an abad kedua puluh ia merupakan metodologi asas di seluruh dunia. Cuma kemudiannya muncul pelbagai kegunaan dan alatan perisian teknikal yang menjadi satu keperluan. Kemudian pendekatan lain yang lebih maju untuk aktiviti pengurusan telah dibentuk. Peranan kepimpinan organisasi tidak lagi spontan.
Sebelum ini, objek kawalan tidak lengkap, kerana semua fungsinya dibahagikan, unit struktur berinteraksi dengan lemah, dan ini membawa kepada monopoli dan mengejar kepentingan sendiri. Peranan pemimpin dalam konflik adalah lebih kepada kehakiman. Adalah mustahil untuk membahagikan kuasa antara pembahagian struktur dengan kejelasan yang mencukupi, tanggungjawab juga. Kedua-dua secara menegak dan mendatar, kebolehtelapan maklumat adalah lemah, yang bermaksud kecekapan rendah dan sangat mempengaruhi kualiti keputusan yang dibuat oleh pengurus.
Bahaya pendekatan berfungsi
Apabila unit fungsian khusus organisasi dicipta untuk menyelesaikan pelbagai tugas (bahagian kedua peranan dan fungsi pengurus), bilangan kakitangan meningkat dengan pesat, tetapi pada masa yang sama, tahap pengurusan syarikat jatuh mendadak. Ini adalah model pengurusan yang sangat likat, dengan kehilangan keupayaan untuk bertindak balas dengan cepat terhadap sebarang perubahan berkenaaninovasi dan keadaan pasaran.
Dan jika situasi yang sukar berlaku, kelemahan sistem pengurusan berfungsi akan menjadi jelas. Benang pengurusan hilang, dan, sebenarnya, pengurusan berfungsi menjadi situasional. Dan di sini hanya ciri peribadi pemimpin dengan kriteria subjektif untuk ketepatan keputusan yang dibuatnya dapat menyelamatkan keadaan. Dan dalam kes ini, peranan sosial pemimpin pergi ke latar belakang, dan juga kepada rancangan ketiga. Selalunya, keputusan yang dibuat adalah sukar, tetapi hasilnya tidak lama lagi.
Sistem Maklumat Pengurusan
Jalan keluar daripada situasi sedemikian ialah pemerolehan pelbagai sistem maklumat. Sistem pengurusan sumber (ERP-systems) dianggap sebagai pusat dari segi kecekapan, dan produk perisian paling maju di Rusia dan luar negara - Microsoft, Oracle, SAP AG dilengkapi dengan sistem Pemprosesan Analitik Dalam Talian, yang direka untuk maklumat masa nyata pemprosesan dan analisis tepat di tempat kerja.mereka yang menggunakan sistem ini. Ini, sudah tentu, tidak murah untuk syarikat, kerana produk perisian itu sendiri mahal, dan memerlukan latihan kakitangan dan penglibatan pakar yang berkelayakan tinggi untuk memasangnya dan memastikan operasi.
Jika sistem maklumat tempatan heterogen yang tidak teratur diwujudkan dalam struktur syarikat, berorientasikan pengurusan berfungsi, kos untuk memperoleh perisian tidak akan dikembalikan. Dan di sinilah perananpemimpin dalam pembentukan pasukan, dalam menetapkan tugasan yang mampu dikuasai dan diselesaikan oleh pasukan. Hanya dengan usaha kemahuan bahawa sistem tempatan boleh disatukan menjadi satu sistem kawalan, supaya keseluruhan kanvas boleh diperolehi daripada "kuilt patchwork". Kekacauan tidak boleh dimaklumkan atau diautomasikan. Di sini seluruh set alatan perisian tidak akan dapat membantu.
Peralihan kepada struktur proses
Memandangkan kaedah pengurusan berfungsi telah kehabisan keupayaannya, dalam amalan dunia ia digantikan dengan metodologi yang ditetapkan dalam sistem pengurusan am aliran kerja, kualitinya dan dalam piawaian pengurusan kualiti antarabangsa (Pengurusan Kualiti Menyeluruh, Sistem Pengurusan Aliran Kerja, siri ISO). Tidak mungkin untuk memikirkan secara terperinci intipati sistem pengurusan sedemikian, kerana ini adalah maklumat yang sangat besar, tetapi agak mungkin untuk mempertimbangkan kemungkinan peranan seorang pemimpin yang terbuka semasa peralihan.
Pada peringkat awal, kumpulan besar proses (proses perniagaan) dikenal pasti. Ini adalah sokongan logistik, proses kitaran hayat produk, aktiviti dalam bidang kewangan dan ekonomi, inovasi dan pemasaran, serta pengurusan kakitangan, perakaunan, pengurusan dokumen, sokongan dan kawalan kawal selia. Ini juga termasuk blok sosial proses perniagaan. Ini hanya kumpulan utama, terdapat lebih banyak daripada mereka - sehingga sepuluh, dan setiap blok mesti mempunyai ketua sendiri, yang bertanggungjawab sepenuhnya untuk organisasi dan hasil proses,di bawahnya.
Peringkat pelaksanaan proses perniagaan harus disediakan oleh unit fungsi khas, yang semua pekerja melaporkan kepada pengurus mereka dan pengurus proses, yang menghubungi pelanggan keseluruhan projek, dan melaporkan terus kepada pengurus atasan - orang pertama daripada keseluruhan syarikat.
Pengurus atau pekerja pengeluaran
Apa yang sepatutnya menjadi seorang pemimpin, mereka berbalah dengan hangat dan berpanjangan. Mereka tidak datang kepada penyebut yang sama. Siapa yang mengurus dengan lebih berkesan - seseorang yang telah diajar untuk mengurus, atau seseorang yang telah melalui semua peringkat pengeluaran secara bebas? Dalam masyarakat moden, banyak perubahan budaya, sosial dan ekonomi telah berlaku dan sedang berlaku, peranan seorang pemimpin kini memerlukan kualiti peribadi yang istimewa. Pertama sekali, ini adalah cara pemikiran baharu, budaya profesional dan latihan khas yang sesuai. Pemimpin mesti boleh mengaplikasikan pencapaian sains terkini dalam pengurusan untuk menguasai pelbagai keadaan dan situasi tertentu. Di sini, kaedah sistem mesti ditambah dengan kaedah situasional.
Tiada satu cara yang betul untuk mengurus pasukan dan proses perniagaan, cara yang paling berkesan ialah yang paling sesuai dengan situasi semasa. Pemimpin memerlukan gaya tingkah laku dan pemikiran baharu untuk memahami perubahan yang berlaku dalam kehidupan awam, untuk mencuba situasi dan serta-merta membangunkan strategi yang betul untuk bertindak. Pemikiran sedemikian tidak boleh dibentuk melalui percubaan dan kesilapan, anda perlu belajar untuk memimpin secara profesional, memperoleh sesuatupengkhususan pengurusan antara kepakaran baharu dan sedia ada.
Motivasi pencapaian
Pemimpin pembentukan baharu mesti terlebih dahulu menguasai kaedah pengurusan ekonomi, sosial, psikologi, meninggalkan kaedah pentadbiran yang telah berjaya selama-lamanya. Pemikiran baru muncul bergantung pada motivasi. Dengan motivasi pencapaian, kejayaan dalam perniagaan menjadi lebih dekat. Ini berlaku apabila pengurus berusaha untuk melepasi tahap yang dicapai, untuk meningkatkan kecekapan organisasi kerja ke tahap yang baru. Satu jenis persaingan, dan bukan sahaja dengan orang lain, tetapi juga dengan diri sendiri. Motivasi pencapaian - kecenderungan untuk meningkatkan keputusan apabila kejayaan dalam apa-apa kepentingan dicatat dan matlamat baharu ditetapkan dengan segera.
Tahap tuntutan sentiasa meningkat. Dalam kes yang melampau (dalam kes kegagalan), ia kekal di tempatnya. Aktiviti dengan motivasi pencapaian sentiasa tinggi, kualiti peribadi seperti kecenderungan untuk risiko, kebebasan bertindak, dan tanggungjawab yang tinggi ditunjukkan. Pemimpin yang mempunyai ciri peribadi sedemikian yakin dengan keupayaan mereka sendiri, dalam kejayaan yang tidak dapat dielakkan, serta dalam ketepatan mutlak tindakan yang mereka ambil. Harga diri mereka sangat tinggi, dan dengan kejayaan ia semakin meningkat. Ini adalah tahap motivasi pencapaian yang tinggi.
Di peringkat pertengahan, pengurus lebih suka matlamat yang jelas dan boleh dicapai. Mereka melakukan kerja mereka seperti biasa, tanpa cuba memperbaikinya. Pemimpin sedemikian tidak mempunyai semangat yang kuat untuk kerja mereka,mereka mengharungi kegagalan dengan lebih tenang, dan cukup berpuas hati dengan sedikit kejayaan. Jika motivasi pencapaian rendah, pemimpin lebih mementingkan untuk tidak menghadapi masalah daripada mencapai puncak. Tiada satu pun daripada kualiti pemimpin moden yang menjadi ciri mereka: tidak ada sedikit pun kebebasan dalam membuat keputusan, mereka lebih cenderung mengikut nasihat pembantu. Mereka tidak suka memimpin, ia terlalu sukar, mereka mengelakkan sebarang jenis "pergerakan mengejut", dan oleh itu mereka tidak mencapai kejayaan yang berkualiti.
Apabila pengurus dan pekerja adalah rakan kongsi
Setiap pemimpin mempunyai tanggungjawab, dan di antaranya adalah kuasa yang diamanahkan. Pertama, dia mesti mematuhi undang-undang dengan ketat. Kaedah kepimpinan mestilah tepat pada masanya dan sesuai dengan keadaan. Pemimpin mesti mengatur kerja pekerja dengan cekap, menambah baik pengurusan setiap unit dan organisasi secara keseluruhan.
Pengurus bertanggungjawab untuk penyediaan rasional dan penggunaan sumber yang tersedia untuk organisasi, menarik pelaburan, memuktamadkan kontrak. Kualiti perniagaan dibesarkan dalam orang bawahan, dan pertumbuhan mereka bergantung sepenuhnya pada kepimpinan yang cekap. Orang bawahan semestinya terlibat dalam elemen pengurusan diri, dan pendapat pekerja serta cadangan mereka mesti diambil kira, terutamanya apabila ia berkaitan dengan perkembangan keputusan dan penerimaan mereka.
Pemimpin ialah teladan
Pemimpin mesti memberi kepada orang bawahancontoh positif, pelaksanaan tugas yang boleh dicontohi, serta contoh tingkah laku yang layak. Ia adalah ketua syarikat yang membuat keputusan muktamad mengenai bidang utama aktiviti, mengeluarkan perintah dan tindakan lain. Pengurus bertindak bagi pihak syarikatnya dan mewakilinya dalam semua organisasi luar.
Melupuskan harta mengikut undang-undang, membuka akaun bank - kedua-dua penyelesaian dan lain-lain. Mengupah dan memecat pekerja dalam negeri, memberi ganjaran yang terbaik dan mengenakan pen alti dan sebagainya. Amat sukar untuk menyenaraikan semua tugas yang diberikan kepada ketua.
