Mana-mana organisasi yang menghargai diri sendiri bukan sahaja mengambil berat tentang menjana wang, raison d'etre sentiasa menjadi misi perusahaan. Ini adalah perkara yang wajib dilaksanakan oleh setiap pekerjanya. Inilah cara perniagaan membentuk prinsip dan nilai. Fungsi misi sesebuah perusahaan adalah untuk mencerminkan tujuannya, untuk meletakkan perbezaannya sendiri daripada pesaing, untuk menentukan peranan yang dimainkan oleh syarikat dalam kehidupan awam.
Apa yang syarikat akan atau tidak akan lakukan
Pertama sekali, misi perusahaan ialah perkara yang tidak akan dilakukan oleh syarikat. Ia senyap tentang hala tuju pembangunan, tentang aktiviti masa depan syarikat, tentang rancangan dan matlamat perniagaan. Misi perusahaan ialah makna strategik aktiviti dalam mengejar kecemerlangan, ia adalah platform di mana motivasi semua pekerja dibentuk.
Dan ini bukanlah peningkatan kekayaanpemilik, dalam apa jua keadaan, bukan misi mempengaruhi faktor ini. Kemungkinan besar, kerana misi perusahaan ini tidak akan memberi inspirasi kepada pekerja, mereka tidak akan cuba mengisi dompet orang lain. Benar, terdapat kes apabila syarikat mengeluarkan saham dan mengagihkannya di kalangan pekerjanya sendiri, tetapi motif untuk mencipta faedah tambahan yang diterima oleh pengguna dan masyarakat secara keseluruhannya ditekankan.
Cara misi ditakrifkan
Pemilik syarikat boleh, seperti yang dinyatakan di atas, menjadi kaya hanya apabila keperluan pelanggan dipenuhi dengan sebaiknya. Oleh itu, takrifan misi perusahaan adalah untuk menyediakan pengguna dengan perkhidmatan atau barangan yang berkualiti tinggi dan berdaya saing. Dalam pengeluaran mereka, perkhidmatan kepada masyarakat terdiri.
Menentukan misi perusahaan melibatkan penggunaan kaedah praktikal. Beginilah cara firma paling terkenal yang terkenal di seluruh dunia beroperasi. Ia perlu terlebih dahulu merumuskan misi dalaman perusahaan, matlamat dan objektif yang tidak akan dimaksudkan untuk diterbitkan. Untuk melakukan ini, anda perlu menjawab beberapa soalan dengan mudah dan jujur.
Membangunkan misi perusahaan
Soalan pertama: apa yang syarikat lakukan, jenis perniagaan apa? Dengan menjawabnya, anda boleh mula membentuk misi perusahaan. Soalan kedua ialah: untuk siapa keseluruhan aktiviti syarikat itu dimaksudkan? Soalan ketiga berkenaan dengan lokasi geografi perusahaan semata-mata. Misi, tujuan dan strategi sentiasa berkait rapat dengan inifaktor.
Seterusnya, persoalannya lebih spesifik: bagaimana aktiviti, apakah keunikan perniagaan, apakah kelebihan daya saing? Menentukan misi dan matlamat perusahaan adalah mustahil tanpa pengetahuan yang jelas tentang jawapan kepada soalan-soalan ini. Dan akhirnya: apa yang syarikat tidak lakukan dan tidak akan lakukan? Dan ini adalah salah satu soalan yang paling penting.
Sempadan perniagaan
Mengapa soalan terakhir sangat penting? Kerana sentiasa ada bulatan kemungkinan, dan mana-mana syarikat boleh melampauinya. Di satu pihak, ini bagus, tetapi sebaliknya, tidak, kerana hampir selalu perusahaan menjadi kekok dan berat jika ia mengambil semua yang berdekatan secara sembarangan.
Sempadan perniagaan mesti dipertahankan, jika tidak, misi, tujuan dan strategi perusahaan akan sukar ditentukan. Dan apabila jawapan kepada kelima-lima soalan diberikan, anda boleh menyimpulkan daripada mereka misi yang paling menarik untuk orang ramai, dan melakukannya dengan sangat ringkas, tetapi padat.
Contoh
Sebagai contoh, sebuah syarikat industri keluli telah membuat sesuatu seperti misi ini: “Syarikat kami menggabungkan kepentingan pengguna dan pengilang, mewujudkan pusat perkhidmatan keluli dan mengukuhkan perkongsian. Kami membangun, memperoleh dan memenuhi diri kami dengan bantuan keselesaan logam!”
Ini tidak difikirkan dengan baik, kerana tiada siapa yang memahami jenis syarikat itu: ia adalah perantara atau pengilang, tahap apa syarikat itu - global atau ia terletak dan bekerja jauh di kawasan pedalaman, apakah adalah perbezaan antara syarikat ini dan pesaing. Jenis misi perusahaan mungkin sangat berbeza, tetapi kata-kata tidak boleh bersifat peribadi.
Formulasi adalah yang paling penting
Jika ciri tersendiri syarikat tidak ditunjukkan dalam misi awam, skala aktiviti tidak ditunjukkan, syarikat akan hilang di kalangan beribu-ribu firma lain yang serupa. Sebagai contoh, pekerja sebuah syarikat barang kemas merumuskan misi seperti berikut: "Kami menghasilkan dan menjual produk yang diperbuat daripada batu permata dan logam yang boleh diakses oleh julat pengguna yang paling luas." Tiada kejelasan mengenai geografi dan skop aktiviti, dan tiada satu pun ciri membezakan syarikat ini daripada yang lain.
Malah "raksasa" sebenar kadangkala melakukan kesilapan dalam perumusan misi perusahaan. Ini, sebagai contoh, Microsoft Corporation, yang sehingga tahun 1999 mempersembahkan dirinya kepada umum seperti ini: "Sebuah komputer ada di setiap rumah, pada setiap desktop, ditambah perisian kelas pertama!", Di mana tidak ada perkataan mengenai skala global dan kaedah pelaksanaan. Tanpa akhbar yang menunjukkan bahawa ini adalah jenama Microsoft, tiada siapa yang akan memahami syarikat apa yang mereka perkatakan.
Misi syarikat bukan slogan
Kadangkala syarikat global merumuskan misinya dengan cara yang terlalu umum, walaupun apa yang dilakukannya tidak sepenuhnya jelas. Contohnya, Coca-Cola. "Kami hidup untuk membantu anda dan memberi anda kekuatan!" - Apakah ini? Minuman atau farmaseutikal yang memberi kehidupan? Atau mungkin di suatu tempat di pekan kecil yang jauh sebuah perusahaan untuk pembuatan simulator telah dibuka?
Syarikat hebat Eastman Kodak telah merumuskan misinyalebih fasih: "Kami mengambil gambar!" Dan itu sahaja. Secara teorinya, slogan sedemikian bukanlah misi perusahaan dalam apa cara sekalipun, kerana syarikat itu tidak mengumumkan apa-apa tentang dirinya sendiri.
Contoh yang hampir positif
Misi harus menyatakan dengan jelas apa yang syarikat itu hasilkan, di mana ia berfungsi dan untuk siapa. Ramai orang meletakkannya dengan hebat. Contohnya, Ford. Misi perusahaan ini menyatakan: “Matlamat kami adalah untuk menjadi peneraju dalam pengeluaran perkhidmatan dan barangan automotif. Misi syarikat antarabangsa yang diperkaya dengan pengalaman adalah untuk menyediakan perkhidmatan dan produk yang berkualiti tinggi. Kebaikan negara, kebaikan masyarakat, semua orang di sekeliling kita, tetapi di atas semua pelanggan kami, adalah nilai kami.”
Semuanya nampak baik-baik saja. Kini, bagaimanapun, hampir setiap syarikat kereta menganggap kualiti sebagai bahagian penting dalam industri automotif moden, yang bermaksud bahawa Ford tidak boleh memenangi persaingan jika ia bergantung semata-mata pada ini. Tiada faedah lain disenaraikan.
Apabila syarikat tahu perkara yang tidak akan atau akan lakukan
Misi perusahaan semestinya berubah bergantung pada keputusan untuk menukar atau menambah aktivitinya. Sebagai contoh, syarikat lif bertaraf dunia Otis Elevator mula-mula bercakap dalam pernyataan misi tentang menyediakan pelanggan dengan cara untuk memindahkan barang dan orang ke atas dan ke bawah, dan apabila ia mula membuat laluan pejalan kaki bergerak dan laluan pejalan kaki, perkataan "atas, bawah dan sisi.” muncul dalam pernyataan misi. "".
Adalah bagus juga bahawa misi menyatakan bahawa kebolehpercayaan sedemikianpergerakan itu tidak boleh disediakan oleh mana-mana syarikat lain. "Kebolehpercayaan" adalah kata kunci, ini adalah ciri yang sangat membezakan syarikat daripada pesaingnya. Semuanya mencadangkan bahawa Lif Otis menjejaki semua yang dilakukannya dan semua yang tidak ingin dilakukannya.
Apakah misi, begitulah takdir
Terdapat syarikat yang begitu menjijikkan di Rusia - RAO UES dari Rusia. Walaupun fakta bahawa ia tidak lagi wujud, adalah berguna untuk mempertimbangkan misinya. Mungkin kerana syarikat itu tidak wujud. Dan misi beliau adalah seperti berikut: "Untuk memperjuangkan nilai pasaran yang tinggi bagi saham syarikat, yang pertumbuhannya akan dibentuk dalam proses penstrukturan semula sambil melaksanakan pembaharuan dalam industri, meningkatkan ketelusan dan kecekapan aktiviti semasa."
Syarikat itu jelas tidak akan menangani bekalan haba dan kuasa kepada orang yang tinggal di Rusia. Dia hanya berminat dengan faedahnya sendiri (pertumbuhan nilai saham, iaitu nilai syarikat itu sendiri, untuk menjualnya pada harga yang lebih tinggi). Kini kita memahami kemalangan yang berterusan dan tidak berkesudahan, kerosakan, bekalan elektrik terputus untuk penduduk biasa dan juga perusahaan yang amat penting untuk ekonomi negara. Apa yang anda pertaruhkan, seperti yang dikatakan pemain, itulah yang anda dapat.
Inspirasi dan ketepatan
Manakah yang lebih penting - imaginasi atau pengetahuan? Tidak perlu tergesa-gesa untuk menjawab, walaupun pada hakikatnya ia kelihatan jelas. Einstein, sebagai contoh, percaya bahawa ia adalah imaginasi yang merangsang kemajuan, kerana ia merangkumi segala-galanya di dunia. Ini adalah sumber inspirasi, tanpanya adalah mustahilmentakrifkan dengan jelas misi syarikat. Para saintis selama bertahun-tahun mengajar Sarjana Pentadbiran Perniagaan (MBA) menyatakan bahawa setiap pekerja harus mengetahui misi perusahaannya sendiri dengan hati, dan ini tidak boleh dilakukan tanpa komponen puitis.
Sebagai contoh, selama lapan tahun mereka telah memeriksa sejumlah besar pendengar mereka, dan hanya seorang wakil LUKOIL dari cawangan wilayah yang jauh dapat dengan serta-merta dan benar-benar tepat menyebut perkataan yang dihargai ini - dengan cepat, mudah, tanpa teragak-agak dan tekanan. Tidak ada orang lain yang dapat melakukan ini, walaupun semua orang memahami maksudnya, cuba menyampaikan maksud misi dengan kata-kata mereka sendiri. Kata-kata misi itu perlu bukan sahaja tepat, tetapi juga direka dengan cantik, mudah disebut dan lebih mudah diingati.
Cara melihat mimpi
Anda tidak boleh menjalankan syarikat dengan baik tanpa anugerah pandangan jauh. Misi syarikat dan anda perlu menyesuaikan idea ini tentang apa yang dilihat syarikat pada masa hadapan. Ini adalah ideal atau impian yang perlu direalisasikan oleh pekerja. Ia adalah dari visi masa depan bahawa matlamat awal syarikat dibentuk, kejelasan dibawa ke arah pergerakan dengan semua perspektif, ia adalah visi masa depan yang memberi makna kepada aktiviti seharian, yang, dengan pemahaman tentang misi syarikat, memperoleh kepentingan.
Itulah sebabnya adalah sangat penting untuk menerangkan masa depan syarikat selengkap mungkin, yang pembinaannya akan dilakukan oleh seluruh pasukan. Tetapi, menurut pepatah Jepun tentang pendayung - "Tidak ada gunanya mendayung lebih keras jika bot belayar ke arah yang salah" - perkara pertama yang anda perlukanapabila membentuk misi, ini adalah visi perspektif. Biasanya, karisma dianggap kualiti utama seorang pemimpin, tetapi ini tidak begitu. Ia adalah mungkin untuk memberi tenaga kepada pekerja, tetapi tidak berguna jika mereka tidak tahu arah mana yang mereka perlukan untuk mendayung. Perkara yang paling penting ialah visi strategik.
Misi syarikat dan komponen falsafahnya
Apakah visi strategik mana-mana perniagaan, jika bukan falsafah yang mentakrifkan kepercayaan dan nilai teras organisasi? Berikut adalah ciri-ciri syarikat yang mendedahkan kekuatannya dan boleh bekerja untuk kejayaan dalam pasaran. Ini ialah platform di mana matlamat strategik ditetapkan, dari mana vektor umum pembangunan syarikat muncul untuk menetapkan semua keutamaan dengan betul.
Pendekatan kepada pembentukan misi sentiasa berubah bergantung pada keperluan masa kini, dan oleh itu adalah mustahil untuk mengambil sebagai asas formulasi yang dibangunkan setengah abad yang lalu. Seseorang hanya boleh mempelajari asas tentang elemen pembinaan misi dan kemudian mempertimbangkan fungsi syarikat pada skala global, menggunakan kaedah yang didorong oleh falsafah.
Pergantungan
Konsep misi dan matlamat perusahaan hanya pada pandangan pertama nampaknya merupakan pepatah yang tidak realistik, kedengaran tidak lama dan juga pura-pura. Perlu ada peranan yang jelas, fungsi yang khusus. Misi syarikat yang dirumus dengan betul menetapkan rangka kerja yang tegar untuk keseluruhan kerja syarikat, dan juga membangunkan budaya korporat, mengukuhkan semangat pasukan.
Jenis misi boleh dibezakan mengikut tahap. Setiap syarikat, sudah tentu,berfungsi dengan sendirinya, dan terdapat pergantungan dalam segala-galanya: tahap perkembangan hubungan pasaran dan cita-cita syarikat dalam persekitaran ini, nilai dalam masyarakat, dan banyak lagi. Walau bagaimanapun, hampir mustahil untuk menstrukturkan misi sedia ada, kerana matlamat utama sentiasa satu - pembangunan, sama ada tahap jenama tinggi atau perusahaan kecil. Misi adalah alat yang diuji masa dan sangat berkesan untuk memfokuskan usaha dan sumber mana-mana syarikat.
Dalam amalan
Adakah begitu penting untuk mempunyai misi untuk syarikat yang berjaya beroperasi dalam pasaran hari ini? Sangat penting. Ini adalah sejenis kompas untuk mana-mana perniagaan, yang menentukan vektor pembangunan syarikat.
Ini mentakrifkan sifat menjalankan perniagaan dan prinsip utama perniagaan ini. Misi inilah yang menentukan norma tingkah laku untuk pekerja, membentuk tahap budaya korporat syarikat. Selain itu, misi ialah alat yang hebat untuk PR.
