Mendapatkan temu duga ialah prosedur komunikasi peribadi antara orang yang menjalankan tinjauan dan objek yang maklumatnya diperlukan dalam rangka kajian. Terdapat beberapa jenis temu bual dan proses menjalankannya, serta kaedah temu duga yang berbeza. Kemungkinan komunikasi langsung dan tidak langsung - ini ialah klasifikasi asas bagi semua kaedah.
Kategori utama
Konsep temu bual termasuk menentukan cara peserta berkelakuan. Sebagai contoh, prosedur boleh diseragamkan dengan jelas, dalam hal ini soal selidik dibangunkan lebih awal, yang mana semua tindakan kakitangan temu duga tertakluk. Penemuduga menerima arahan tentang cara menggunakan soal selidik dan cara berkomunikasi dengan orang yang ditemu bual. Temu bual jenis ini adalah perkara biasa apabila ramai orang perlu ditemuduga pada masa yang sama. Jawapan serupa yang diterima boleh dianalisis tanpa banyak kesukaran.
Kategori lain kaedah temu duga adalah separa rasmi. Semasa komunikasi, beberapalaraskan perkataan, serta laraskan urutan soalan kepada kes dan dialog tertentu.
Akhir sekali, temu duga tidak formal boleh dilakukan. Ini adalah format komunikasi terbuka yang tidak mempunyai struktur yang ketat. Dalam borang ini, tiada soal selidik yang direka bentuk terlebih dahulu, dan temu bual melibatkan pelarasan soalan berdasarkan ciri-ciri dialog sedia ada. Format ini paling relevan apabila bekerja dengan sebilangan kecil orang, semasa kajian rintis. Sebagai contoh, apabila menemu bual pakar, temu bual dijalankan (sebagai peraturan) dengan tepat ini - bentuk terbuka. Kemungkinan untuk menggunakan kaedah dijelaskan dengan ketiadaan keperluan untuk membandingkan keputusan dan mengklasifikasikan jawapan.
Perhatian terhadap perincian
Temu bual sebagai kaedah penyelidikan mewajibkan perhatian bukan sahaja kepada penyusunan soal selidik, tetapi juga kepada proses interaksi dengan orang yang ditemuduga. Adalah perlu untuk mengambil kira sama ada terdapat gangguan luar dalam kes tertentu, bagaimana ia boleh menjejaskan keadaan. Sebagai contoh, kadang-kadang mustahil untuk mengecualikan kehadiran pihak ketiga, yang jelas tidak mempengaruhi jawapan seseorang, tetapi walaupun dengan kehadiran mereka membetulkan suasana, membawa nota ketegangan. Ini seterusnya mempengaruhi bahasa responden.
Pewawancara mungkin terganggu oleh panggilan dan mesej teks di telefon, urusan mendesak, siaran radio dan televisyen. Untuk meminimumkan pengaruh faktor tersebut, adalah perlu untuk mengecualikan mereka, jika boleh, dan jika mustahil untuk mencapai ini, jangan pergi terlalu jauh. Jika prosesdisertai dengan beberapa masalah yang jelas, tingkah laku seseorang sangat berbeza dari apa yang diharapkan, anda perlu menyesuaikan temu duga, menukar gaya komunikasi atau mendapatkan bantuan daripada penganjur acara. Ini adalah relevan, khususnya, semasa menjalankan temu bual dengan pelakon, serta orang terkenal lain yang terpaksa hidup dalam rejim yang tegang.
Tinjauan: apakah itu?
Terdapat beberapa jenis, antaranya mereka memilih yang khusus untuk menjalankan penyelidikan, menilai ciri-ciri orang yang ditemuduga. Oleh itu, selalunya mereka menggunakan tinjauan besar-besaran. Dalam kes ini, data dikumpul daripada wakil kumpulan populasi yang berbeza. Sampel tidak terikat pada faktor tertentu (umur, pekerjaan, status perkahwinan).
Jenis temu duga biasa adalah khusus. Untuk pelaksanaannya, data dikumpulkan daripada warganegara yang kompeten dalam bidang aktiviti tertentu. Pilih mereka yang bekerja dalam bidang yang berkaitan dengan objek kajian penemuduga, serta individu yang pengalaman dan maklumat terkumpulnya menjadi asas kepada jawapan yang berwibawa. Responden menjadi pakar, tugas utama mereka adalah menilai dengan teliti semua soalan dan memberikan jawapan yang betul kepada mereka. Dalam sosiologi, bentuk penyelidikan ini dipanggil tinjauan pakar.
Teori dan amalan
Temu bual ialah tinjauan yang disasarkan. Adalah menjadi tanggungjawab penemuduga untuk melaksanakannya. Berdasarkan matlamat acara sedemikian, adalah mungkin untuk menganjurkan kajian retrospektif yang direka untuk menghasilkan semula, menilai situasi di manaorang mengambil bahagian, serta introspektif, menumpukan kepada peristiwa semasa dan projektif, bertujuan untuk menilai kemungkinan perkembangan situasi.
Konsep temu bual termasuk tinjauan di mana maklumat dikumpul di kalangan pegawai dan orang yang bertanggungjawab, serta mereka yang mempunyai pendapat pakar atau rakyat biasa. Temu bual boleh dijalankan dalam kumpulan atau individu.
Apabila membuat persediaan untuk temu duga, adalah perlu untuk menentukan sama ada kajian satu tindakan diperlukan atau acara panel diperlukan, apabila data diterima daripada khalayak terpilih untuk tempoh masa tertentu, menggunakan soal selidik yang sama setiap masa. Temu bual boleh berfokus atau mendalam, tidak berarah, di mana responden boleh menyatakan pendapat mereka tentang isu-isu topikal secara terperinci. Pada masa yang sama, pilihan topik kekal dengan penemuduga - dia menamakan masalah dan juga kaedah untuk menyelesaikannya, dan responden memberitahu visi mereka tentang situasi itu. Sebagai peraturan, dalam bentuk ini, komunikasi adalah percuma dan penemuduga mesti membetulkan topik supaya penonton boleh bercakap sepenuhnya.
Bagaimanakah kita akan berkomunikasi?
Kaedah utama temu duga ialah interaksi peribadi dan tidak langsung (contohnya, melalui telefon). Pilihan kedua adalah meluas terutamanya semasa aktiviti operasi. Ini adalah pendekatan khusus untuk tinjauan, memerlukan kependekan, sejenis mod operasi. Soal selidik dibentuk terlebih dahulu, ia adalah set rasmi, yang mana terdapat peminat jawapan yang tidak jelas. Semua soalan mesti dirumus dengan jelas dan padat, jawapan hendaklah dipilih secara menyeluruh, bukanmemerlukan penjelasan. Semasa menjalankan tinjauan tidak langsung, anda perlu dapat memperkenalkan diri anda dengan cepat, menunjukkan topik perbualan, menjamin kerahsiaan dan menawarkan untuk menyampaikan pendapat anda dengan cara yang menarik minat penonton dalam komunikasi yang membina.
Temu bual boleh dilakukan di tempat kediaman, pekerjaan (jika topik penyelidikan berkaitan pekerjaan), di jalanan dan di tempat khusus - contohnya, temu bual dengan saluran TV biasanya dianjurkan di studio disediakan untuk acara ini.
Tulis semuanya dan simpan
Kaedah temu duga sedia ada dibahagikan kepada kategori berdasarkan cara maklumat direkodkan. Anda boleh menggunakan soal selidik, menetapkan di dalamnya semua data penting berdasarkan hasil kajian. Pilihan lain ialah rakaman audio proses komunikasi. Pilihan ini hanya boleh dilakukan jika responden bersetuju dengan penggunaan peralatan rakaman bunyi. Pada masa hadapan, penemuduga perlu mentafsir maklumat yang diterima untuk memendekkan kandungan dan menangkap semua maklumat secara ringkas.
Salah satu pilihan popular melibatkan kerja berpasukan. Soalan semasa temu duga ditanya oleh penemuduga, dan pembantunya menulis semua yang berlaku. asaskelemahan proses adalah kehadiran pihak ketiga, iaitu pembantu. Dalam kes ini, perbualan menjadi kurang tanpa nama, yang bermaksud bahawa responden boleh memberikan maklumat yang kurang tepat. Ketulusan jawapan mungkin diragui.
Kerja: di mana ia bermula?
Tugas pertama yang mesti diselesaikan oleh orang yang bertanggungjawab menjalankan proses ialah pembentukan soal selidik. Untuk melakukan ini, anda mesti terlebih dahulu mendapatkan program penyelidikan. Soal selidik adalah alat utama untuk mendapatkan data daripada objek. Adalah perlu untuk merumuskan perkara berdasarkan hipotesis dan objektif penyelidikan.
Borang ini bermula dengan bahagian pengenalan yang menerangkan secara ringkas mengapa penyelidikan dijalankan, bagaimana keputusan akan digunakan, siapa yang bertanggungjawab untuk aktiviti tersebut dan mengapa pendapat setiap responden penting. Bahagian utama adalah soalan yang menarik (dan tidak begitu) yang bertujuan untuk menilai status seseorang. Di bahagian akhir, soalan diletakkan, jawapannya akan membantu menilai kualiti temu duga. Biasanya, borang itu juga mengandungi medan tentang permulaan dan akhir kajian, serta medan di mana penemuduga mengesahkan bahawa arahan telah dipatuhi dengan ketat semasa acara.
Bagaimana untuk mengatur?
Pewawancara bertanggungjawab memilih tempat dan masa terbaik untuk berkomunikasi dengan orang yang ditemuduga. Ia mestilah seorang yang berpengalaman dan terlatih. Ciri utamanya ialah mobiliti, aktiviti, aktiviti; tugasnya adalah untuk menjalankan perbualan, mengikut rancangan yang jelas. Dalam banyak cara, kualiti kerja penemuduga, dan bukannya soalan menarik dalam bentuk, yang menentukan kejayaan hasil acara.secara amnya. Profesionalisme dan kepekaan pekerja adalah kunci kepada kebolehpercayaan keputusan yang diperolehi. Agar temu duga memberikan maklumat berguna yang maksimum, anda harus menilai keperibadian bakal penemuduga, memilih calon terbaik di antara mereka.
Untuk temuduga berjaya, anda perlu menyediakan acara, pilih masa dan tempat. Sebagai contoh, menjalankan temu duga di rumah adalah pilihan yang baik untuk mencapai keikhlasan maksimum daripada orang yang ditemu duga, kerana persekitaran membolehkan orang itu berehat dan berasa dilindungi. Tetapi penganjuran temu duga di tempat kerja agak rumit - anda tidak boleh melepaskan seseorang dari makan tengah hari dan bekerja. Kami perlu bersetuju dengan tarikh dan masa lebih awal supaya tempoh ini sesuai untuk semua pihak dan diluluskan oleh pihak pengurusan. Untuk acara itu, anda harus memilih bilik di mana tidak akan ada orang tambahan, tetapi suasana pada masa yang sama tetap berfungsi. Akhir sekali, temu bual juga boleh dilakukan di jalanan, tetapi ini biasanya tinjauan pendek beberapa mata dengan jawapan formula.
Bagaimana hendak bekerja?
Tugas utama orang yang bertanggungjawab menjalankan tinjauan ialah menghubungi responden untuk dihubungi, menyerahkan maklumat dengan betul dan merekodkan jawapan. Anda perlu menghampiri acara dengan penuh tanggungjawab, memilih responden yang memenuhi syarat yang diberikan, dan juga memberikan hujah yang munasabah, membangkitkan minat mereka untuk mengambil bahagian. Semasa berkomunikasi, anda perlu berinteraksi dengan seseorang supaya suasananya mesra. Responden harus bermotivasi untuk menjawab dengan jujur dan terbuka.
Tugas penemuduga- interaksi peribadi dengan orang yang ditemuduga. Dia bertanya, mengikuti soal selidik, dan mendaftarkan maklumat yang diterima, arah perbualan, dengan tepat merumuskan ayat. Ia adalah perlu untuk bertanya semua soalan dari helaian, mengikut urutan yang telah ditetapkan, dan merekodkan jawapan secara terperinci. Anda tidak boleh mengubah prosedur mengikut budi bicara anda sendiri, kerana idea untuk menemu bual adalah syarat tinjauan yang sama untuk semua peserta. Ini terpakai pada kedua-dua perkataan dan turutan soalan.
Nuansa komunikasi
Sebagai sebahagian daripada temu bual, anda tidak boleh berbincang dengan responden. Tidak dibenarkan mengganggu lawan bicara atau menunjukkan kepentingan peribadi. Penemuduga mestilah neutral, tetapi mempunyai hak untuk menuntut maklumat tambahan daripada lawan bicara jika ini perlu untuk menjelaskan pemikiran. Sekiranya terdapat percanggahan dalam jawapan, dia boleh menunjukkan fakta ini. Biasanya, tempoh acara itu tidak terhad, jadi anda tidak boleh tergesa-gesa lawan bicara, walaupun banyak bergantung pada spesifik keadaan. Kepantasan komunikasi ditentukan oleh topik, tahap perkembangan responden dan umurnya. Jika temu bual adalah mengenai isu yang kompleks, langkahnya harus perlahan. Pada masa yang sama, terlalu banyak berfikir juga tidak sesuai dan boleh menyebabkan kerosakan data.
Untuk meminimumkan masalah persepsi, soalan standard harus digunakan. Penemuduga mesti mengambil kira jantina lawan bicara, kategori umur dan tahap pendidikannya serta ciri-ciri individu yang lain.
Butiran teknikal
Dengan menjalankan tinjauan,orang yang bertanggungjawab untuk ini mesti mengikut arahan yang diterima terlebih dahulu. Adalah perlu untuk mengetahui kandungan soal selidik, semua penapis, peralihan, serta memahami cara mendaftar jawapan dan menghubungi alat tambahan. Orang yang bertanggungjawab menerima arahan mengenai perkara ini sebagai sebahagian daripada taklimat. Maklumat disalin dalam arahan dan soal selidik.
Arahan dibangunkan untuk penemuduga - dokumentasi metodologi, penting untuk analisis jawapan. Ia harus menyebut maklumat teknikal mengenai acara, nuansa organisasi dan metodologi. Adalah penting untuk diperhatikan semua aspek yang dalam proses kerja boleh mencetuskan keadaan yang sukar. Arahan hendaklah mengandungi penerangan bahagian pengenalan perbualan dengan responden, serta peraturan yang mengawal pilihan responden. Dalam arahan, pengkompil menunjukkan prinsip apakah temu bual harus dijalankan, cara merekod jawapan.
Merumuskan
Selepas melengkapkan pengumpulan data, orang yang bertanggungjawab menjalankan temu bual mesti menyediakan borang soal selidik yang lengkap, helaian laluan dan laporan kepada penganjur, yang merekodkan tempat dan masa temu duga, kehadiran penyelewengan dan ulasan tentang masa lalu, serta sikap responden terhadap acara tersebut.
Temu bual seharusnya menjadi sumber bahan fakta yang lengkap untuk penyelidikan lanjut. Soalan dan jawapan, nota adalah asas untuk penemuan penyelidikan, penyelesaian yang sering digunakan lebih meluas daripada projek tertentu. Oleh itu, adalah sangat penting untuk menyediakan penemuduga dengan kualiti yang terbaik, untuk memilih calon yang terbaik,arahkan.
Penting untuk diketahui
Selalunya, penemuduga adalah ahli sosiologi, wakil profesion lain yang berkaitan. Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, adalah lebih baik untuk memberi keutamaan kepada calon pihak ketiga sebagai lebih neutral, tidak berat sebelah, tidak berminat dengan keputusan tertentu, dan oleh itu objektif. Agar keputusan tepat, beberapa penemuduga harus terlibat secara serentak - lebih ramai, lebih tepat keputusannya, dan subjektiviti akan dihapuskan. Anda boleh mengharapkan keputusan yang baik hanya jika penemuduga adalah jujur, bijak, prihatin, berbudaya. Aspek penting ialah diksi berkualiti tinggi dan kebolehan kognitif yang tinggi. Apabila memilih penemuduga daripada pemohon, anda harus menguji mereka untuk kelajuan reaksi, ingatan dan keupayaan untuk berkomunikasi dengan orang lain, mendengar mereka. Tetapi tergolong dalam kumpulan umur, kewarganegaraan atau jantina adalah faktor yang mempengaruhi proses pada tahap yang minimum.
Pada masa yang sama, tergolong dalam kumpulan responden seperti itu adalah nuansa penting yang membetulkan garis tingkah laku penemu duga. Ia juga penting untuk memahami bahawa, sebagai contoh, temu bual dengan presiden syarikat harus berbeza dalam bentuk daripada tinjauan yang dijalankan di kalangan kakitangan talian - kajian ini memerlukan format komunikasi yang lebih terperinci dan mendalam, dan orang itu sendiri digunakan. perhatian kepada kata-katanya, yang memerlukan penemuduga supaya berhati-hati mengikut garis tingkah laku yang dipilih.
