Analisis perbualan (AB) ialah pendekatan kepada kajian interaksi sosial. Ia merangkumi tingkah laku lisan dan bukan lisan dalam situasi kehidupan seharian. Kaedahnya disesuaikan untuk merangkumi interaksi yang disasarkan dan institusi yang berlaku di pejabat doktor, mahkamah, penguatkuasaan undang-undang, talian bantuan, institusi pendidikan dan media.
Sejarah
Analisis perbualan muncul daripada penyelidikan kolaboratif Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson, dan pelajar mereka pada tahun 1960-an dan awal 1970-an. Pada tahun 1974, artikel penting telah diterbitkan dalam jurnal "Bahasa", bertajuk "Sistematika paling mudah untuk mengatur giliran kepada perbualan." Dia memberikan contoh terperinci kaedah analisis bercakap antara satu sama lain sambil mengutarakan masalah linguistik. Artikel itu kekal paling banyak dipetik dan dimuat turun pernah diterbitkan dalam sejarah jurnal.
Ideadan matlamat
Matlamat utama kajian analisis perbualan ialah penerangan dan penjelasan kecekapan yang digunakan dan bergantung pada penutur biasa apabila mengambil bahagian dalam interaksi yang boleh difahami dan teratur secara sosial. Ia terdiri daripada menerangkan prosedur di mana rakan bicara mengembangkan tingkah laku mereka sendiri, memahami tingkah laku orang lain dan berinteraksi dengan mereka.
Ideanya ialah perbualan diperkemas bukan sahaja untuk penganalisis pemerhati, tetapi juga untuk mereka yang sedang diperiksa. Kaedah kajian sosiolinguistik mempunyai dua ciri. Di satu pihak, ia agak umum, dan sebaliknya, ia membenarkan penyesuaian yang baik kepada keadaan setempat (bebas konteks dan sensitif konteks).
Tempat kelahiran bahasa
Andaian penyelidikan yang mendasari dalam analisis perbualan ialah persekitaran rumah bahasa ialah interaksi kolaboratif. Strukturnya entah bagaimana disesuaikan dengan persekitaran ini. Ini membezakan AB daripada banyak sains linguistik, yang biasanya memahami bahasa sebagai mempunyai rumah dalam fikiran manusia dan mencerminkan organisasinya dalam strukturnya. Untuk sebahagian besar, mereka boleh dilihat sebagai pelengkap daripada sudut pandangan yang bertentangan. Bahasa adalah fenomena kognitif dan interaktif. Organisasinya harus mencerminkan fakta ini.
Aspek interaksi
Goffman menyifatkan interaksi sebagai struktur perhatian yang teratur. Ia bermula dengan bercakap antara satu sama lain. AB berusaha untuk menemui dan menerangkan norma dan amalan asas yang menjadikannya teratur. Sebagai contoh, salah satu aspek asas adalah berkaitan dengan pengagihan peluang untuk mengambil bahagian dalam perbualan. Iaitu, bagaimana peserta menentukan bila giliran mereka bercakap atau mendengar. Aspek lain berkenaan dengan radas untuk menyelesaikan masalah pendengaran, pertuturan atau pemahaman. Aspek ketiga mempunyai kaitan dengan bagaimana penutur menghasilkan dan memahami intipati perbualan. Ia sepatutnya mewakili tindakan yang boleh membantu anda mencapai matlamat anda.
Metodologi
Analisis perbualan bermula dengan perumusan masalah yang berkaitan dengan hipotesis awal. Data yang digunakan di dalamnya ialah rakaman video atau rakaman audio perbualan. Mereka dipasang dengan atau tanpa penyertaan penyelidik. Transkripsi terperinci dibina daripada rakaman. Para penyelidik kemudian melakukan analisis induktif data untuk mencari pola interaksi berulang. Berdasarkannya, peraturan dibangunkan untuk menerangkan kejadian penguatan, pengubahsuaian atau penggantian hipotesis asal.
Soalan
Terdapat pelbagai cara untuk mengatur giliran perbualan. Contohnya, baris gilir boleh diatur terlebih dahulu supaya setiap bakal peserta mempunyai hak untuk bercakap selama dua minit dan susunan ucapan boleh ditentukan terlebih dahulu (perbahasan).
Terdapat juga model perbualan asas. Ia terletak pada fakta bahawa peserta dalam perbualan mesti menyatakan kenyataan mereka (frasa, ayat atau bahagiannya)semasa giliran anda. Bentuk paling mudah berlaku dalam perbualan antara dua orang, di mana pelengkapan ayat atau jeda mungkin cukup untuk membenarkan giliran seterusnya kepada orang lain.
Pemulihan
Bidang kajian penting dalam analisis perbualan melibatkan set amalan "pembaikan" atau "pembaikan" yang teratur secara sistematik. Peserta menggunakannya untuk menyelesaikan masalah pertuturan, pendengaran dan kefahaman. Permulaan pemulihan bermakna kemungkinan perbezaan dari perbualan sebelumnya. Hasil pembaikan membawa kepada sama ada penyelesaian atau penolakan masalah. Segmen khusus perbualan yang dirujuk oleh pemulihan dipanggil "sumber masalah" atau "boleh dibaiki".
Pembaikan boleh dimulakan sama ada oleh pembesar suara atau peserta lain.
Mekanisme pusing
Pusingan perbualan digunakan untuk mengagihkan sama rata siapa yang diberi peluang semasa perbualan. Ia termasuk penggunaan pengulangan, pemilihan bentuk leksikal (perkataan), penggunaan pengawal selia temporal dan zarah pertuturan. Sistem pangsi terdiri daripada dua komponen berbeza:
- mekanisme pengedaran;
- komponen leksikal yang digunakan untuk mengisi jurang.
Dalam hal ini, peraturan perbualan perniagaan telah dibangunkan:
- Pembesar suara semasa memilih yang seterusnya. Ini boleh dilakukan dengan menggunakan istilah (nama) menangani atau memulakan tindakan dengan sentuhan mata.
- Seterusnyapenceramah memilih. Apabila tiada penerima yang jelas dan bakal responden. Ini boleh dilakukan dengan bertindih menggunakan peranti input giliran seperti "okay" atau "anda tahu".
- Pembesar suara semasa diteruskan. Jika tiada sesiapa yang mengambil perbualan, mereka boleh bersuara semula untuk menambah perbualan.
Mengatur keutamaan
Perbualan analitik boleh mendedahkan keutamaan struktur dalam perbualan untuk jenis aktiviti tertentu berbanding yang lain. Sebagai contoh, tindakan tindak balas yang sejajar dengan kedudukan yang diduduki oleh tindakan pertama adalah lebih mudah dan lebih pantas daripada tindakan yang tidak sejajar. Ini dipanggil bentuk pusingan tanpa tanda yang tidak didahului oleh kesunyian. Borang yang menerangkan giliran dengan ciri bertentangan dipanggil bertanda.
Model amalan penyelidikan
Langkah berikut digunakan untuk membina model analisis perbualan yang ideal:
- Penghasilan bahan yang dianalisis diwakilkan kepada teknologi yang merekodkan semua yang boleh didengar atau dilihat oleh penerimanya. Selagi rakaman itu berbunyi semula jadi, ia menyediakan data yang berguna. Ia boleh dibuat lebih mudah melalui transkripsi.
- Episod yang akan dianalisis dipilih daripada transkrip berdasarkan pelbagai pertimbangan. Ia mungkin satu set keadaan, seperti pembukaan perundingan. Atau mengetahui tujuan perbualan.
- Pengkaji cuba memikirkan episod ini menggunakan akal fikirannya.
- Sebuah penaakulan sedang dibinamembawa kepada tipifikasi dengan mentakrifkan sumber analisisnya. Pengkaji menggunakan kedua-dua butiran interaksi dan pengetahuannya sendiri.
- Episod semasa dan analisisnya dibandingkan dengan contoh lain. Perbandingan dengan kes yang serupa atau tidak serupa ialah sumber penting untuk apa yang dipanggil "analisis kes tunggal", yang memfokuskan pada penjelasan episod tertentu.
Pangkalan data terhad
Analisis perbualan cenderung menggunakan pangkalan data yang sangat terhad. Ini adalah rekod interaksi yang berlaku secara semula jadi. Kritikan terhadap isu ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk. Data disebut bukan berdasarkan topik perbualan atau identiti peserta. Soalan ditanya mengapa sumber seperti temu bual dengan peserta, ulasan mereka tentang rakaman, atau tafsiran bahan yang dirakam oleh pasukan "hakim" tidak digunakan. Kritikan ini tidak boleh diterima oleh AB sehingga perkaitan prosedur tempatan telah ditunjukkan.
Kuantiti
Dari sudut pandangan fenomenologi, analisis perbualan akan menjadi satu lagi bentuk analisis konstruktif. Ia bertujuan untuk menganalisis peranti dan kecekapan pada tahap yang agak umum. Dari sudut pandangan ini, banyak kajian tidak terhad kepada perbincangan meluas tentang satu atau beberapa serpihan perbualan, tetapi mengambil kajian sistematik terhadap koleksi contoh yang lebih besar. Perbincangan kes mengambil makna yang lebih luas sebagai pendekatan teladan kepada perkara biasaatau tidak tipikal. Maklumat kuantitatif masih agak kabur. Tumpuan kekal pada petikan yang dipetik itu sendiri.
