Pelanggan… Perkataan ini sangat kerap didengari dalam kehidupan seharian. Ia mempunyai asal usul purba, tetapi kekal relevan selama berabad-abad. Selain itu, dengan pengenalan teknologi baharu ke dalam kehidupan kita, ia menjadi lebih biasa digunakan. Mengenai apa itu dan siapa dia - pelanggan, dan akan dibincangkan.
Maksud dalam kamus
Perkataan "klien" datang kepada kami daripada bahasa Latin, kerana orang Romlah yang mempunyai pelanggan pertama. Makna berikut diberikan dalam kamus:
- Warganegara bebas di Rom kuno yang menikmati naungan penaung dan bergantung kepadanya.
- Seseorang atau syarikat yang menggunakan perkhidmatan peguam, bank.
- Seseorang yang berkhidmat di pendandan rambut, pencuci kering, kasut atau bengkel lain, iaitu pelawat atau pelanggan.
- Salah satu komponen sistem maklumat yang menghantar permintaan ke pelayan.
Kami akan membincangkan beberapa daripadanya dengan lebih terperinci di bawah, serta tentang makna perkataan lain.
Pelanggan Rom
Siapakah pelanggan di Rom Purba? Untuk memahamianda perlu membiasakan diri dengan bentuk pergantungan sosial yang wujud sebelum ini - pelanggan. Pelanggan termasuk beberapa kewajipan bersama antara penaung dan pelanggannya - undang-undang, ekonomi dan sosial.
Hubungan ini timbul pada masa penguraian sistem puak, iaitu, jauh sebelum pembahagian warganegara Rom kepada patrician dan plebeian berlaku. Sejak bermulanya stratifikasi masyarakat, institusi pelanggan telah dibangunkan lagi. Ia menjadi sangat penting dalam tempoh Republikan, apabila kewajipan pelanggan sering dipindahkan kepada waris.
Tugas pelanggan disertakan:
- mengiringi penaung ke Forum;
- sokongan untuk pilihan raya;
- penyertaan dalam peperangan di bawah perintahnya.
Penaung komited untuk:
- melindungi klien dalam litigasi;
- membeli ahli keluarga yang ketagih;
- mengekalkan keperluan minimum kehidupan.
Pada masa yang sama, sokongan material turut disediakan oleh pelanggan penaungnya sekiranya dia menghadapi situasi yang sukar.
Pelanggan telah dimasukkan ke dalam keluarga penaung dan diberi nama generiknya. Mereka dibenarkan mengambil bahagian dalam perayaan keluarga, mereka dikebumikan di tanah perkuburan keluarga. Sebagai peraturan, pelanggan adalah tukang, petani, gembala. Sebidang tanah diberikan kepada mereka oleh penaung, yang, mungkin, mengambilnya daripada tabung tanah leluhur atau daripada pinjaman - tanah awam.
Syarat di mana tanah itu dikeluarkan tidak diketahui. Sesetengah sarjana percaya bahawa pelangganmenggunakannya, mereka hampir menjadi hamba klan, yang lain menyamakan kedudukan mereka dengan budak. Menurut ahli perundangan Rusia, pelanggan menjadi harta pusaka, tetapi mereka bukan hamba.
Pelanggan dalam undang-undang sivil Persekutuan Rusia
Menurut undang-undang sivil, pelanggan ialah pelanggan, iaitu individu atau entiti undang-undang yang memerlukan kontraktor untuk menyediakan sebarang perkhidmatan atau kerja.
Penyediaan perkhidmatan, prestasi kerja, pembelian produk daripada penjual (dalam erti kata yang luas) melibatkan pesanan bertulis, yang tidak wajib dan dalam amalan dalam beberapa kes tidak hadir. Contohnya, di salun dandanan rambut, kedai kasut.
Dalam Kanun Sivil Persekutuan Rusia, konsep "pelanggan" dikaitkan dengan julat transaksi yang sempit yang mana subjeknya ialah:
- Kerja sedang berjalan.
- Penyediaan perkhidmatan.
Ini termasuk jenis kontrak berikut:
- Kontrak, yang termasuk kontrak isi rumah, pembinaan, reka bentuk, kerja ukur, kerja untuk keperluan negeri.
- Kontrak untuk penyediaan perkhidmatan kejuruteraan yang dilakukan dalam pembinaan.
- Kontrak untuk kerja seperti pembangunan, penyelidikan, teknologi.
- Kontrak untuk perkhidmatan berbayar.
Selain yang dinyatakan, konsep pelanggan, iaitu pelanggan, terpakai kepada transaksi mengikut mana barangan dibekalkan, kerja dilakukan dan perkhidmatan disediakan untuk keperluan negara.dan majlis perbandaran.
Apakah pelanggan seperti
Perlu diingatkan bahawa terdapat dua jenis pelanggan: individu dan pelanggan korporat. Jadi, sebagai contoh, peguam swasta atau firma guaman boleh menyediakan perkhidmatan kepada individu dan perusahaan. Kedua-dua pelanggan akan menjadi pelanggan. Selain pelanggan korporat, mungkin terdapat pelanggan negeri.
Negeri pelanggan ialah negara yang berada di bawah yang lain yang mempunyai lebih banyak pengaruh, dalam satu atau lain cara - ekonomi, politik atau ketenteraan. Negeri-negeri sedemikian telah wujud sejak zaman purba, Rom Purba memilikinya, dan mereka wujud hingga ke hari ini. Sebilangan besar daripada mereka terbentuk selepas 1945, pada akhir perang dengan Nazi Jerman.
Sesetengah daripada mereka berada di bawah pengaruh Amerika Syarikat, yang lain - USSR. Contohnya, semasa Perang Dingin, negara seperti Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Chile dan Cuba telah dianggap sebagai pelanggan AS. Mereka mempunyai pemerintahan diktator yang disokong dengan jelas oleh Amerika Syarikat.
Perbankan jauh
Seperti yang dinyatakan di atas, lama kelamaan, perkataan "pelanggan" semakin memasuki kehidupan kita. Salah satu contoh ini ialah pengenalan sistem perbankan jauh pelanggan Internet, yang beroperasi melalui pelayar Internet biasa. Dengan bantuannya, tindakan yang sama boleh dilakukan seperti melalui sistem tradisional.
Satu-satunya perbezaan ialah memasang sistem pengedar padakomputer pengguna tidak diperlukan. Apabila menggunakan sistem "Pelanggan Internet", terdapat pilihan: apabila anda berada di mana-mana sahaja di dunia, kawal pergerakan dana pada akaun anda dan lakukan operasi yang diperlukan dengan mereka.
Dengan semua ini, ia memenuhi sepenuhnya keperluan untuk keselamatan maklumat. Untuk mengenal pasti pengguna, pembawa khas maklumat penting dengan perlindungan yang diperlukan digunakan. Ini membolehkan anda memberikan tahap perlindungan yang tinggi terhadap penggodaman dan kecurian data pelanggan sulit, serta mengelakkan percubaan tindakan penipuan.
Filem dan siri
Ada satu lagi jenis perkhidmatan "istimewa" yang disediakan kepada pelanggan. Ia sah di sesetengah negara dan diharamkan di negara lain. Ini adalah perkhidmatan intim. Inilah sebenarnya tentang filem televisyen popular Amerika The Client List, yang pertama kali ditayangkan di salah satu saluran kabel di Amerika Syarikat pada tahun 2010. Kemudian, siri televisyen turut dirakam, yang ditayangkan selama tiga musim.
Plot ini berdasarkan kisah benar yang berlaku di Texas pada tahun 2004. Watak utama, Samantha, ialah bekas "ratu cantik" Texas dan kini seorang penganggur ibu kepada dua anak yang suaminya, yang menghadapi masalah dengan undang-undang, melarikan diri.
Samantha mendapat pekerjaan sebagai tukang urut di spa yang dikaitkan dengan pelacuran. Dia kemudiannya menjadi perempuan simpanannya. Apabila polis mendapat senarai pelanggan salon, heroin itu dituduhdalam aktiviti haram dan dihantar ke penjara. Selepas melalui pelbagai dugaan, dia bertemu semula dengan suaminya.
