Komunikasi dengan orang ramai menduduki tempat penting dalam hidup kita. Tanpanya, perhubungan cinta dan keluarga, persahabatan, kerja, perniagaan tidak akan dapat dilaksanakan. Sebagai peraturan, orang yang menguasai kemahiran komunikasi yang membina mencapai kejayaan besar dalam kehidupan peribadi dan profesional mereka. Tetapi bagaimana anda belajar berkomunikasi secara membina? Apakah maksud konsep "perbualan membina" sebenarnya? Anda boleh mendapatkan jawapan kepada soalan ini dan soalan lain dalam artikel kami.
Apakah itu binaan?
Untuk memahami maksud perbualan yang membina, anda perlu mengetahui maksud perkataan "konstruktif" terlebih dahulu. Konstruktif ialah tindakan atau tindak balas yang bertujuan untuk menyelesaikan tugas yang bermasalah, menormalkan hubungan dan memperbaiki keadaan yang sukar. Lawan daripada membina adalah merosakkan. Jika seseorang menggunakankata-kata kotor, penghinaan, menuduh orang lain secara tidak berasas (iaitu, terlibat dalam aktiviti yang mengambil masa dan membawa kepada tiada apa-apa) - ini merosakkan.
Perbualan membina: maksud perkataan
Selalunya kita berkomunikasi dengan orang lain untuk berseronok, berseronok dan berkongsi kegembiraan serta pengalaman kita. Tetapi apa yang perlu dilakukan sekiranya kita berhadapan dengan tugas sukar yang memerlukan penyelesaian yang cekap? Dalam situasi sedemikian, perbualan yang membina datang untuk menyelamatkan, yang memungkinkan untuk mencari penyelesaian yang saling menguntungkan dan mencadangkan arah untuk mencapai matlamat tertentu. Ramai yang tersilap percaya bahawa komunikasi yang membina hanya diperlukan dalam aktiviti profesional. Malah, ia memainkan peranan penting dalam hubungan keluarga juga. Anda tidak mungkin dapat menyelesaikan masalah ahli keluarga anda jika anda menggunakan teknik perbualan yang merosakkan.
Apakah perbezaan antara dialog yang membina dan perbualan biasa?
Kami rasa anda sudah memahami secara kasar maksud perbualan atau dialog yang membina. Tetapi ini menimbulkan persoalan lain: bagaimana komunikasi yang membina berbeza daripada komunikasi biasa? Baiklah, mari cuba fikirkan.
Perbezaan utama dalam konsep ini terletak pada tujuan perbualan itu dijalankan, dan, sudah tentu, dalam gaya perbualan itu sendiri. Intipati perbualan yang membina terletak pada penemuan kebenaran yang teratur yang membentuk pandangan dunia seseorang. Perbualan yang tiada tujuan adalah bualan biasa. begitusembang hanya bertujuan untuk pertukaran maklumat antara manusia. Dan ini bermakna hasil daripada dialog itu, seseorang hanya tinggal emosi positif atau negatif.
Ciri ciri perbualan yang membina ialah keinginan bersama untuk mencapai persefahaman, dan sehingga matlamat ini tercapai, lawan bicara akan terus berkomunikasi. Ini bermakna apabila selesai dialog sedemikian, pandangan seseorang tentang sesuatu isu harus berubah.
Peraturan 1
Komunikasi yang teratur dan penuh hormat ialah asas perbualan yang membina. Orang ramai boleh membincangkan isu secara terbuka hanya jika mereka melihat bahawa lawan bicara terlibat dengan penuh perhatian dalam perbualan. Ejekan, jeritan, sindiran atau ketidakpedulian yang cetek hanya menghalang keinginan untuk berkomunikasi, dan dengan itu melanggar tugas utama perbualan yang membina - mencari hasil yang sesuai dengan kedua-dua pihak.
Ini adalah peraturan yang sangat mudah, yang malangnya, tidak selalu dihormati. Mungkin ada yang berkata: "Saya pasti tidak begitu. Saya selalu mendengar cakap lawan bicara." Mungkin ini benar. Tetapi "mendengar lawan bicara" dan "mendengar lawan bicara" adalah perkara yang sama sekali berbeza.
Di bawah sedikit, kami akan berkongsi dengan anda peraturan penting lain yang perlu diketahui oleh setiap orang yang ingin belajar bercakap secara membina.
Jangka Masa
Perkara yang paling penting dalam menyelesaikan masalah ialahketepatan masanya. Selalunya orang mula bercakap tentang apa yang telah berlaku: "Semalam anda tidak membuang sampah"; "Anda sepatutnya memberitahu saya mengenainya selepas ia berlaku"; "Kamu sepatutnya membawa ini seminggu yang lalu." Frasa sedemikian tidak akan membawa kepada penyelesaian kepada masalah itu. Ini akan membawa kepada fakta bahawa seseorang akan mula keluar dan mencari alasan.
Ingat bahawa masa lalu tidak boleh diubah. Anda boleh mempengaruhi masa kini dan masa depan. Bercakap tentang masa lalu akan sesuai hanya apabila anda menganalisis kesilapan yang harus dielakkan pada masa hadapan. Sebagai contoh, jika anak anda tidak membuat kerja rumahnya tepat pada masanya, anda perlu memahami punca masalahnya: adakah dia tidak memahami tugas itu, tidak mempunyai masa kerana sibuk dengan mata pelajaran lain, atau hanya tidak mahu lakukan mereka? Dengan mengenal pasti punca masalah, anda boleh mengelakkan masalah masa hadapan.
Pilihan lawan bicara yang tepat
Pegawai bawahan berbincang sesama sendiri tentang keputusan pengurusan mereka: ada yang tidak berpuas hati dengan pengurangan masa yang diperuntukkan untuk rehat tengah hari, yang lain tidak berpuas hati dengan penghawa dingin yang tidak berfungsi dalam cuaca panas, yang lain tidak berpuas hati dengan ketiadaan tong sampah di pejabat, dsb. Jika mereka hanya berbincang sesama mereka, maka akhirnya mereka tidak akan mencapai apa-apa. Dengan soalan sedemikian, adalah lebih membina untuk menghubungi pihak atasan anda secara terus (jika ada cadangan khusus).
Menggunakan fakta
Agak kerap kita perlu mendengar frasa berikut: "Anda tidak faham apa-apa tentang perkara ini"; "Saya pasti,bahawa ia akan menjadi lebih betul"; "Saya tahu lebih baik." Di satu pihak, seseorang ingin memberi berat kepada pendapatnya, tetapi pada hakikatnya frasa seperti itu sama sekali tidak berasas dan tidak mempunyai hujah. Ia telah berlaku bahawa orang tidak sentiasa tahu cara menggunakan fakta yang ada dengan betul.
Sebagai contoh, kepada soalan: “Mengapa kita perlu terbang untuk berehat di negara "A" dan bukan di negara "B"? jawapannya ialah: "Kerana saya fikir begitu." Ungkapan ini biasa kepada ramai pasangan. Cuma tidak jelas sepenuhnya apa sebenarnya yang dimaksudkan oleh suami / isteri dengan ini. Percutian di negara "A" lebih murah? Atau adakah sifat dan keadaan lebih baik di sana? Jangan sekali-kali melupakan perkara khusus dan hujah!
Selesaikan masalah, jangan tukar lawan bicara
Dalam kehidupan, ramai orang selalunya cuba mengubah orang lain untuk diri mereka sendiri. Anda perlu cuba menghilangkan sifat sedemikian secepat mungkin. Menyedari bahawa anda tidak mungkin dapat mengubah orang lain boleh menghalang sejumlah besar masalah yang mungkin muncul pada masa hadapan.
Anda mempunyai tugas khusus di hadapan anda. Pertimbangkan masalah yang kami nyatakan tadi - kanak-kanak tidak mempunyai masa untuk membuat kerja rumah. Dalam keadaan sedemikian, anda tidak perlu memecahkan anak anda dan cuba mendidiknya semula dengan cara yang agak biadap. Seorang kanak-kanak mungkin tidak membuat kerja rumah bukan sahaja kerana dia seorang pembuli dan loafer. Mungkin dia terlalu sibuk berlatih. Atau, tutor mengambil banyak masanya, dan kerana itu, dia langsung tidak mempunyai masa untuk mengerjakan subjek lain. Ada kemungkinan,bahawa dia tidak memahami topik ini atau itu. Seperti yang anda lihat, terdapat banyak sebab. Perkara utama ialah mengenal pasti masalah dan cuba menyelesaikannya.
Kritikan membina
Perbualan yang membina - apakah itu? Kami fikir kami telah menangani isu ini. Kini tiba masanya untuk mempertimbangkan konsep "kritikan membina", kerana ia berkait rapat dengan perbualan yang membina. Seperti yang anda sudah fahami, membina ialah kritikan yang seimbang dan beralasan, di mana tiada penghinaan dan tanda-tanda kemusnahan yang lain.
Jika anda mahu seseorang mengambil perhatian terhadap komen anda dan membetulkan kesilapan mereka, tidak seharusnya ada keagresifan dalam kritikan anda. Sebaliknya, perbualan harus berlaku dalam nada yang positif. Struktur kritikan membina:
- Pujian.
- Mengkritik.
- Pujian.
Sekarang mari kita lihat ini dengan contoh. Katakan anda ketua jabatan. Salah seorang pekerja bawahan anda, yang tidak pernah mengecewakan anda sebelum ini, gagal menyiapkan rancangan kerjanya. Bayangkan namanya ialah Igor. Bagaimana untuk bertindak dalam situasi sedemikian?
- Mulakan dengan ulasan positif. Contoh: "Igor, sejak beberapa bulan lalu anda telah menunjukkan hasil yang baik. Melalui kerja keras dan ketabahan, anda telah menjadi salah seorang pekerja terbaik di jabatan kami." Mendengar kata-kata semangat seperti itu, orang bawahan anda akan bersedia untuk membincangkan perkara yang perlu diperbaiki.
- Bincangkan perkara yang perlu diubah dan diperbaiki. Contoh: "Pada masa yang sama, anda masih mempunyai ruangmembesar. Anda hanya telah menyiapkan separuh rancangan anda bulan ini. Mari bincangkan perkara yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan angka ini bulan depan."
- Tamatkan perbualan dengan nada positif. Contoh: "Saya rasa dengan kebolehan anda, anda tidak akan menghadapi banyak masalah untuk menyelesaikan masalah ini."
Mengenai perkara ini, kami mencadangkan untuk menamatkan artikel kami. Sekarang anda tahu maksud perbualan yang membina, dan bagaimana untuk menjalankannya dalam kehidupan peribadi anda dan di tempat kerja. Kami berharap penerbitan kami menarik untuk anda dan anda mempelajari banyak maklumat bermaklumat!
