Pengendalian pelancongan adalah satu disiplin yang perlu diketahui oleh setiap pakar pelancongan muda. Semuanya disebabkan fakta bahawa semua "peringkat kehidupan" pelancongan didaftarkan di sini, seperti menganalisis harga pakej pelancongan di pasaran, membuat perjanjian dengan hotel, memilih pembekal dan syarikat penerbangan, dsb.
Konsep pengembaraan beroperasi
Pengoperasian pelancongan telah menerima peranan penting dalam pelancongan baru-baru ini - semuanya bermula dari saat pengetahuan am tidak lagi mencukupi untuk menjual produk pelancongan. Selepas itu, telah diputuskan untuk memperkenalkan sains baharu - operasi pelancongan.
Pengoperasian pelancongan ialah aktiviti organisasi yang menyediakan pengguna dengan kompleks perkhidmatan pelancongan dalam bentuk produk akhir tertentu - lawatan. Sebagai peraturan, jenis aktiviti ini dijalankan oleh organisasi pelancong yang menjual pelancongan secara bebas dan dengan bantuan organisasi lain.
Paparan
Terdapat 3 jenis lawatan beroperasi:
Keluar - melibatkan reka bentuk lawatan untuk penduduk negara mereka di luar negara itu. Operasi pelancongan keluar memerlukanusaha maksimum dan pelaburan modal daripada organisasi pelancongan. Kerumitan menganjurkan lawatan ke negara lain terletak pada kemungkinan perbezaan masa, kehadiran ciri kerja organisasi asing (contohnya, permulaan hari bekerja), dsb
- Kemasukan - pendaftaran lawatan ke wilayah negara mereka, bertujuan untuk warga asing. Operasi pelancongan masuk adalah aktiviti yang paling menguntungkan. Atas sebab ini, jumlah pendapatan pertukaran asing, pembangunan infrastruktur dan situasi di pasaran buruh bergantung padanya.
- Domestik - menyediakan lawatan yang direka untuk memindahkan pelancong dari satu bahagian negara mereka ke bahagian lain. Pelancongan domestik yang beroperasi, serta masuk, memainkan peranan penting dalam pembangunan industri pelancongan. Semuanya disebabkan oleh fakta bahawa kebanyakan orang lebih suka mengembara dalam negeri mereka sendiri.
Peringkat utama lawatan beroperasi
Seperti yang dinyatakan di atas, tugas utama operasi pelancongan adalah untuk membuat lawatan. Membuat lawatan pula merupakan proses yang agak rumit, dan oleh itu ia dibahagikan kepada peringkat berikut:
- Perancangan. Pada peringkat ini, pengendali pelancongan menyelaraskan kemungkinan organisasi dengan keperluan pelanggan. Selepas itu, pencarian bermula untuk lawatan yang akan memenuhi keperluan pelanggan, tetapi pada masa yang sama akan membawa keuntungan maksimum kepada syarikat pelancongan.
- Reka bentuk. Di sini pengendali pelancongan mengumpul dan menyediakan semua dokumentasi untuk lawatan yang ditemui.
- Organisasi. Pada peringkat inisyarikat menjual lawatan itu kepada pelanggan, selepas itu ia mula menyediakan perkhidmatan semasa percutian (hotel, pemindahan, dll.).
- Kawalan peringkat. Pada peringkat akhir, pengendali pelancongan merumuskan: mengira keuntungan dan memutuskan kerja yang perlu dilakukan pada lawatan pada musim seterusnya untuk meningkatkan hasil.
Perlu diperhatikan bahawa masa beberapa peringkat mungkin bertepatan. Ini berlaku terutamanya jika kerja dijalankan dengan pelbagai jenis lawatan.
Jenis faktor luaran
Faktor luaran operasi pelancongan terutamanya dicirikan oleh ketidakpastian mereka, tetapi ia mempunyai kesan yang besar terhadap operasi pelancongan dan pelancongan secara amnya. Bergantung pada cara mereka mempengaruhi operasi pelancongan (secara langsung atau tidak langsung), mereka dibahagikan kepada faktor persekitaran makro dan mikro.
Faktor persekitaran mikro termasuk pengendali pelancongan, pengedar, pelbagai ejen, pesaing, pembekal dan pengguna. Faktor makro termasuk pelbagai undang-undang, kestabilan ekonomi negeri, faktor agama dan demografi, dsb.
Sifat Faktor
Perlu diperhatikan bahawa ciri berikut adalah ciri faktor pengendalian pelancongan:
- Kesalinghubungan (contohnya, pertukaran kerajaan boleh menyebabkan krisis dalam negara, yang seterusnya akan menjejaskan permintaan untuk produk pelancongan). Atas sebab ini, organisasi pelancongan harus menjangkakan perubahan faktor luaran dan cuba menghalang kesan negatifnya terhadap perdagangan pelancongan sebanyak mungkin.
- Kerumitan faktor luaran. Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi perkembangan pelancongan. Ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk perubahan kecil dalam dasar yang membawa kepada perubahan global dalam pasaran. Atas sebab ini, pengendali pelancongan bukan sahaja mesti memantau faktor luaran, tetapi juga memilih (dan menganalisis) faktor yang boleh menjejaskan syarikatnya.
- Dinamisme persekitaran luaran. Persekitaran luaran agak mudah alih dan memerlukan pengurus bertindak balas dengan cepat terhadap perubahannya.
Ciri
Pengendalian lawatan ialah aktiviti dengan beberapa ciri tersendiri:
- Beliau berkaitan secara langsung dengan pembangunan dan penyusunan lawatan serta pelaksanaannya.
- Memerlukan kerjasama antara organisasi pelancongan dan penyedia pelancongan.
- Pengendali agensi pelancongan tidak mempunyai hak untuk menyediakan perkhidmatan pelancongannya kepada individu.
- Pengendali mengambil bahagian dalam penciptaan lawatan, serta dalam pelaksanaan semua perkhidmatan yang termasuk dalam pakejnya.
Selain itu, ciri operasi pelancongan termasuk kehadiran peringkat membuat lawatan, yang diterangkan di atas.
Fungsi ekonomi operasi pelancongan
Terdapat 5 fungsi ekonomi pelancongan yang beroperasi secara keseluruhan:
- Pengeluaran. Mewakili penciptaan lawatan oleh pekerja organisasi dan cara pengeluaran.
- Pekerjaan penduduk. Operasi pelancongan mempunyai kesan langsung dan tidak langsung terhadap peningkatan pekerjaan. Kesan langsung - penyediaan pekerjaan dalam syarikat pelancongan, tidak langsung - penyediaan tempat diorganisasi yang mempengaruhi pembangunan pelancongan (perdagangan, katering, dll.).
- Penjanaan pendapatan. Pelancongan memainkan peranan penting dalam pembangunan ekonomi negara.
- Melicinkan. Selalunya pelancong pergi bercuti ke kawasan yang belum dibangunkan di negara ini dengan landskap primitif. Ini, seterusnya, memberi peluang kepada wilayah tersebut untuk menerima pendapatan tambahan, yang membantu mempercepatkan pembangunan mereka.
- Perataan imbangan pembayaran. Perbelanjaan oleh pelancong tempatan di luar negara berbanding perbelanjaan pelancong asing.
Interaksi antara operasi pelancongan dan kereta api
Sedikit orang yang tahu bahawa kemunculan landasan kereta api telah memberi dorongan besar kepada pembangunan pelancongan.
Hari ini, kebanyakan lawatan yang dibuat melibatkan perjalanan dengan kereta api, kerana:
- Pengangkutan kereta api bagus untuk perjalanan singkat (sehingga 800 km), kerana ia mempunyai tahap keselesaan yang agak tinggi (berbanding pengangkutan jalan raya) dan penghantaran penumpang berkelajuan tinggi (kereta api berkelajuan tinggi mencapai kelajuan sehingga 300 km / j). Dalam sesetengah kes, kelajuan penghantaran pelancong ke tempat rehat dengan kereta api melebihi kelajuan penghantaran mereka dengan kapal terbang.
- Di kebanyakan negara, kereta api berada pada tahap pembangunan yang tinggi. Terima kasih kepada ini, penumpang berpeluang untuk sampai ke hampir mana-mana wilayah di negara ini.
- Pengangkutan kereta api dianggap lebih selamatkereta atau bas. Selain itu, terdapat lebih sedikit orang yang takut dengan kereta api berbanding orang yang tidak tahan dengan kapal terbang dan penerbangan.
- Perjalanan dari satu titik ke tempat lain dengan menaiki kereta api akan menyebabkan kos pelancong lebih rendah berbanding perjalanan di laluan yang sama dengan kapal terbang atau bas.
Hanya bunyi bising roda kereta api boleh dikaitkan dengan keburukan, namun, ia hanya tersedia dalam lokomotif kelas ekonomi.
