Pada pergantian abad ke-19-20, satu cabang pengetahuan saintifik baru timbul - psikologi pengurusan, dan salah satu yang paling popular ialah teori organisasi saintifik buruh yang dibangunkan oleh Frederick Taylor. Taylor menggariskan idea utamanya dalam buku Principles of Scientific Management, diterbitkan pada tahun 1911.
Sebab untuk teori pengurusan baharu
Pada Zaman Pertengahan dan awal zaman moden, tiada kaedah pengurusan khas diperlukan. Tetapi akibat daripada revolusi perindustrian dan pecutan teknologi yang berlaku pada abad ke-18-19, keadaan berubah. Malah kilang dan perusahaan kecil mempunyai pekerja yang mencukupi yang memerlukan pemodenan strategi pengurusan tradisional.
Bukan sahaja peningkatan bilangan pekerja yang berlaku selari dengan kerumitan perniagaan yang menimbulkan cabaran organisasi baharu. Seorang usahawan amat berminat dengan jumlah keuntungan yang diterimanya. Tidak lama kemudian menjadi jelas bahawa pengurusan yang tidak cekap membawa kepada kerugian yang besar. Untuk mengelakkannya, rasionalisasi diperlukan.
Teori pengurusan organisasi
Evolusi dan perubahan corak teknologi sentiasa dikaitkan dengan perkembangan sains. Tetapi dalam kes ini, bukan sahaja tentang ciptaan yang memacu kemajuan. Memahami pengetahuan terkumpul, termasuk dalam bidang pengurusan, adalah asas di mana model organisasi baharu dibina.
Teori pengurusan mula muncul pada awal abad yang lalu. Kesemuanya boleh dikelaskan mengikut dua kriteria: mengikut kaedah pembangunannya dan mengikut subjek penyelidikan. Dalam hal ini, dapat diperhatikan bahawa beberapa teori pada masa itu dicipta sebagai generalisasi pengalaman terkumpul dalam bidang organisasi buruh dalam pengeluaran, sementara yang lain muncul disebabkan oleh pemindahan idea-idea maju ekonomi, psikologi dan sosiologi kepada persekitaran baharu.
Terutama yang menarik ialah penerapan prinsip dua ilmu terakhir. Hampir mana-mana pengarang teori pengurusan ini atau itu memberi perhatian kepada aspek-aspek yang tidak disedari sebelum ini: masalah komunikasi interpersonal dalam pengeluaran atau motivasi pekerja untuk bekerja dan rangsangannya. Organisasi buruh tidak lagi dianggap sebagai sejenis sistem huru-hara di mana tiada maklum balas antara pekerja dan pengurus. Sebaliknya, mereka mengkaji kaitan yang timbul dalam pengeluaran dan kesannya terhadap fungsi pengeluaran itu sendiri.
Frederick Taylor
Seorang jurutera melalui latihan, Taylor mempelopori pelaksanaan prinsip pengurusan saintifik dalam pembuatan. Dia dilahirkan pada tahun 1856 di pekan kecil Germantown di Pennsylvaniakeluarga terpelajar. Pada mulanya, dia merancang untuk menjadi, seperti bapanya, seorang peguam, tetapi kemerosotan tajam dalam penglihatan tidak membenarkannya meneruskan pengajiannya. Dari tahun 1878, Taylor menjadi buruh di kilang keluli Midvale. Kerjayanya semakin menanjak: dia tidak lama lagi menjadi seorang mekanik, dan kemudian mengetuai beberapa bengkel mekanikal.
Taylor mempelajari profesion bukan sahaja dari dalam: pada tahun 1883 beliau menerima diploma dari Institut Teknologi. Malah sebelum penciptaan teorinya yang terkenal, F. Taylor terkenal sebagai pakar dalam bidang penyelesaian rasionalisasi. Setelah hampir tidak menerima jawatan ketua jurutera, dia memperkenalkan sistem gaji berbeza di perusahaan yang diamanahkan kepadanya dan segera mendaftarkan paten untuk inovasinya. Secara keseluruhan, terdapat kira-kira seratus paten sedemikian dalam hidupnya.
percubaan Taylor
Teori pengurusan saintifik mungkin tidak akan berlaku jika Taylor tidak menjalankan beberapa siri ujian ke atas pemerhatiannya. Beliau melihat penubuhan hubungan kuantitatif antara produktiviti dan usaha yang dibelanjakan untuknya sebagai matlamat utama mereka. Hasil daripada eksperimen adalah pengumpulan maklumat empirikal yang diperlukan untuk membangunkan metodologi untuk melaksanakan pelbagai tugas yang timbul sebelum pekerja dalam proses kerja.
Salah satu eksperimen Taylor yang paling terkenal adalah untuk menentukan jumlah optimum bijih besi atau arang batu yang boleh diangkat oleh seorang pekerja dengan penyodok dengan saiz yang berbeza-beza tanpa menjadi hilang upaya untuk jangka masa yang lama. Akibat berhati-hatiSelepas beberapa pengiraan dan beberapa semakan data awal, Taylor mendapati di bawah keadaan ini, berat optimum ialah 9.5 kg.
Secara sepintas lalu, Taylor membuat pemerhatian penting bahawa berat optimum dipengaruhi bukan sahaja oleh masa yang dihabiskan untuk tugas itu, tetapi juga oleh tempoh rehat.
Evolusi pandangan Taylor
Dari memasuki kilang keluli sebagai pekerja ringkas kepada penerbitan karya asas mengenai teori pengurusan, tiga puluh tahun ganjil telah berlalu. Tidak perlu dikatakan, dalam tempoh masa yang begitu lama, pandangan Taylor telah berubah disebabkan oleh peningkatan dalam pengetahuan dan pemerhatian.
Pada mulanya, Taylor percaya bahawa untuk mengoptimumkan pengeluaran, pengenalan prinsip pembayaran sekeping adalah perlu. Intipatinya ialah inisiatif pekerja harus dibayar secara langsung, yang boleh diukur dalam unit masa: berapa banyak produk yang dihasilkan oleh seseorang, berapa banyak dia harus menerima wang.
Tidak lama kemudian, Taylor menyemak semula postulat ini. Eksperimen yang berkaitan dengan menentukan korelasi optimum usaha yang dilakukan dan hasil yang diperoleh membolehkan penyelidik menyatakan bahawa dalam proses pengeluaran, kawalan adalah yang paling penting bukan ke atas produktiviti buruh, tetapi ke atas kaedah yang digunakan. Dalam hal ini, dia diambil untuk membangunkan cadangan praktikal untuk pekerja, dan juga menetapkan had gaji baharu: yang tertinggi untuk kerja keras dan minimum untuk kerja ringan.
HidupDalam fasa terakhir merumuskan teorinya, Taylor mula memahami analisis saintifik mengenai aktiviti buruh. Sebabnya adalah refleksi mengenai pembentukan badan tertentu yang bertanggungjawab untuk merancang aktiviti buruh di perusahaan. Idea untuk mendesentralisasikan pengurusan berdasarkan kecekapan memerlukan pengenalan asas baru untuk kawalan. Ini termasuk masa yang dihabiskan untuk buruh, menentukan kerumitan tugas tertentu, mewujudkan tanda kualiti.
Garis Panduan
Berdasarkan pengalaman kerja, pemerhatian dan eksperimennya, Taylor merumuskan prinsip utama teori pengurusannya. Taylor terutamanya berusaha untuk membuktikan bahawa pengurusan saintifik mampu menghasilkan revolusi sebenar dalam pengeluaran. Kaedah bekas autoritarian berdasarkan sistem denda dan sekatan lain sehingga pemecatan, menurut penyelidik, sepatutnya dimansuhkan.
Ringkasnya, prinsip teori Taylor adalah seperti berikut:
- Pembahagian kerja hendaklah berlaku bukan sahaja di peringkat akar umbi (iaitu, dalam bengkel atau bengkel yang sama), tetapi juga meliputi lapisan pengurusan. Daripada postulat ini mengikuti keperluan pengkhususan sempit: bukan sahaja pekerja mesti melaksanakan fungsi yang diberikan kepadanya, tetapi juga pengurus.
- Pengurusan fungsional iaitu pemenuhan tugas yang diberikan oleh pekerja hendaklah dilaksanakan pada setiap peringkat pengeluaran. Daripada seorang mandur, perusahaan harus mempunyai beberapa, yang setiap satunya akan memberikan pengesyoran kepada pekerja mengikut kecekapannya.
- Perinciantugas pengeluaran, yang mengambil senarai keperluan untuk pekerja dan cadangan praktikal untuk pelaksanaannya.
- Stimulasi motivasi pekerja. Taylor menganggap perlu untuk menyampaikan kepada semua orang bahawa gajinya secara langsung bergantung pada produktiviti.
- Individualisme difahami dalam dua dimensi. Pertama, ini adalah had pengaruh orang ramai terhadap kerja orang tertentu, dan kedua, mengambil kira kebolehan individu setiap pekerja.
Sistem perancangan
Seperti yang dapat dilihat daripada prinsip ini, teori pengurusan Taylor adalah berdasarkan pengurusan yang agak tegar terhadap tindakan pekerja dari luar. Inilah tepatnya kedudukan rasionalisasi pengarang teori, yang kemudiannya menjadi objek utama kritikan daripada kesatuan sekerja. Taylor mencadangkan untuk memperkenalkan jabatan khas di perusahaan yang bertanggungjawab untuk catuan dan mengoptimumkan pengeluaran.
Badan ini sepatutnya melaksanakan empat fungsi utama. Pertama, ia adalah penyeliaan pesanan dalam pengeluaran dan penentuan bidang keutamaan kerja. Kedua, penciptaan arahan pengeluaran yang mencerminkan prinsip metodologi untuk memenuhi tugas yang ditetapkan. Ketiga, catuan tempoh kitaran pengeluaran, serta kajian kesannya terhadap kos produk yang dijual. Tugas keempat jabatan perancangan ialah mengawal disiplin buruh.
Di peringkat akar umbi, postulat teori organisasi Taylor ini dilaksanakan oleh penyusunan semula kakitangan pengurusan. Untuk pelaksanaannya, menurut penulis, kehadiran empat pekerja diperlukan: seorang mandur,inspektor-pemeriksa, pembaikan, serta akauntan yang menentukan kadar kerja.
Faktor manusia
Sosiologi berlebihan yang ditetapkan oleh teori pengurusan F. Taylor sebahagiannya diimbangi oleh perhatiannya kepada pekerja individu, yang pengurusan tidak tahu sebelum ini. Ia bukan sahaja mengenai prinsip bonus yang dibangunkan atau mengambil kira kebolehan individu. Teori klasik Taylor juga merangkumi keperluan untuk pemilihan profesional dan latihan pekerja.
Oleh kerana belum ada ujian bakat khusus, Taylor membangunkannya sendiri. Contohnya, ujian kelajuan digunakan terutamanya untuk pekerja kawalan kualiti produk.
Di perusahaan terdapat patriarki tertentu, yang ditunjukkan terutamanya dalam fakta bahawa, dalam semangat Zaman Pertengahan, pekerja muda dilatih oleh tukang yang sudah berpengalaman. Sebaliknya, Taylor mencadangkan membangunkan program khusus untuk kursus latihan serta kursus pendidikan berterusan.
Kritikan
Teori F. Taylor segera mencetuskan bantahan daripada kesatuan sekerja, yang melihat dalam postulatnya keinginan untuk menjadikan pekerja itu sebagai "alat ganti" di perusahaan. Ahli sosiologi dan ahli falsafah juga mencatatkan beberapa trend yang tidak menguntungkan dalam pembinaan penyelidik Amerika. Sebagai contoh, ahli sosiologi Perancis Georges Friedman melihat dalam Taylorisme jurang antara prinsip kepercayaan yang diisytiharkannya antara pengurus dan pekerja dan pelaksanaan sebenar mereka. Perancangan dan kawalan yang berhati-hati terhadap seseorang pada setiap peringkat kerja tidak membantu untuk menggalakkan hubungan yang baik antara pekerja dan atasan.
Pengkritik lain, khususnya A. Chiron, menganggap tidak boleh diterima pembahagian kepada pemikir dan penghibur yang ditubuhkan oleh teori Taylor. Atas dasar bahawa pembahagian seperti itu dibayangkan oleh bahagian praktikal kerjanya, Taylor dituduh melakukan demagogi biasa. Malah rangsangan inisiatif pekerja menyebabkan banyak kritikan. Sebagai contoh kesilapan postulat ini, kes-kes telah dipetik apabila pekerja, atas inisiatif mereka sendiri, mengehadkan standard pengeluaran, yang membawa kepada penurunan dalam gaji mereka, serta kewujudan perpaduan kelas, atas nama yang dibuat orang. pelbagai pengorbanan, termasuk yang material.
Akhirnya, Taylor dituduh mengabaikan keupayaan tubuh manusia. Dalam kes ini, kita bercakap bukan sahaja tentang fakta bahawa catuan, tidak kira apa eksperimen mengenai masa buruh yang dijalankan, tidak fleksibel, tetapi juga tentang melucutkan hak pekerja untuk aktiviti kreatif. Cadangan terperinci membawa kepada fakta bahawa aspek rohani buruh kekal sebagai monopoli pihak berkuasa kilang, manakala pekerja itu sendiri kadang-kadang tidak mengesyaki apa yang dia lakukan dan mengapa. Ahli sosiologi telah menarik perhatian kepada bahaya yang mungkin, baik dari segi psikologi dan teknikal, daripada pengasingan prestasi tugas dan pemikiran.
Maksud konsep Taylor
Walaupun terdapat beberapa kritikan, cukup adil dalam merekaasas, teori pengurusan Taylor tidak dapat dinafikan penting dalam sejarah psikologi pengurusan. Sisi positifnya terutamanya terdiri daripada penolakan kaedah organisasi buruh yang usang, serta penciptaan kursus latihan khusus. Kaedah pengambilan yang dicadangkan oleh Taylor, serta keperluan asasnya untuk pensijilan semula biasa, walaupun diubah suai untuk mengambil kira keperluan baharu, terus wujud sehingga hari ini.
Taylor berjaya mewujudkan sekolahnya sendiri yang menangani masalah pengurusan saintifik. Pengikutnya yang paling terkenal ialah pasangan Frank dan Lily Gilbert. Dalam kerja mereka, mereka menggunakan kamera filem dan mikrokronometer, yang mana mereka berjaya mencipta cadangan praktikal untuk meningkatkan produktiviti buruh dengan mengurangkan jumlah usaha yang dibelanjakan. Idea Taylor tentang merekrut juga tersebar luas: Lily Gilbert kini dianggap sebagai pencipta disiplin seperti pengurusan kakitangan.
Walaupun sekolah Taylor hanya tertumpu pada peningkatan kecekapan pengeluaran di peringkat akar umbi, mengetepikan masalah mempergiatkan kerja pengurus itu sendiri, aktivitinya menjadi titik perubahan. Peruntukan utama teori Taylor telah dipinjam dengan cepat oleh pengeluar asing yang melaksanakannya dalam perusahaan mereka. Perkara yang paling penting, mungkin, ialah dengan kerjanya, Taylor buat kali pertama membangkitkan persoalan untuk menambah baik metodologi pengurusan. Sejak penerbitan bukunya, masalah ini telah ditanganibanyak aliran saintifik dan sekolah, dan pendekatan baharu kepada organisasi kerja muncul sehingga hari ini.
