Setiap profesion memerlukan satu set adab tertentu. Adab-adab inilah yang dikenali sebagai etika perniagaan profesional. Ia, sebagai peraturan, dipatuhi oleh semua ahli organisasi.
Seseorang hanya perlu berfikir sejenak bagaimana komunikasi dalam lingkungan kerja jika etika profesional tidak dihormati. Tidak mungkin rakan kongsi perniagaan akan dapat mencapai persetujuan di bawah keadaan buruk, dan rakan sekerja tidak akan menghormati pendapat dan pendirian masing-masing. Perlu dipertimbangkan apakah asas etika profesional dan pejabat, berdasarkan asasnya dan tugas mereka.
Apakah itu dan mengapa mengikuti?
Etika perniagaan ialah keupayaan untuk mengekalkan suasana yang menyenangkan di tempat kerja, sikap sopan dan hormat terhadap pengurusan, rakan sekerja dan pekerja bawahan. Peraturan etika profesional mungkin berbeza sedikit dari satu organisasi ke organisasi yang lain. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peruntukan universal yang terpakai hampir di mana-mana dan untuk kebanyakan industri profesional.
Matlamatetika profesional dan etika pejabat sedang membina hubungan perniagaan yang berharga dan dihormati dengan rakan sekerja dan rakan kongsi. Detik ini sangat penting untuk mana-mana syarikat atau perusahaan, kerana ia mewujudkan persekitaran di mana semua ahli organisasi berasa selamat, selesa dan santai.
Sekarang telah menjadi jelas untuk tujuan etika perniagaan, adalah wajar mempertimbangkan peraturan asasnya. Setelah menghafalnya, mana-mana orang akan dapat hadir di hadapan pasangan dan rakan sekerja dalam bentuk teman bicara yang sopan yang senang berurusan dengannya.
Sentiasa bangun semasa membuat persembahan
Di pejabat atau hanya dalam persekitaran perniagaan, semua orang harus berdiri apabila mereka diperkenalkan kepada seseorang atau diperkenalkan dalam syarikat beberapa orang. Jika seseorang tidak dapat berdiri kerana terkejut, mereka hendaklah sekurang-kurangnya cuba condong ke hadapan atau menghulurkan tangan untuk berjabat tangan.
Terima kasih hendaklah sesuai dan bijaksana
Ramai orang sering melakukan kesilapan dalam proses menyatakan rasa terima kasih kepada rakan sekerja atau pasangan. Jika perkataan "terima kasih" diulang beberapa kali, ia akan kehilangan nilainya.
Apabila seseorang diberikan perkhidmatan, dia cuba untuk menekankan bahawa ia adalah penting dan menyenangkan baginya, tetapi kadangkala emosi mengambil alih dan ungkapan terima kasih bertukar menjadi aliran pujian dan penghormatan yang tidak berguna. Walau bagaimanapun, etika dan etika profesional tidak menerima ini. Adalah penting untuk diingat bahawa anda tidak boleh berterima kasih kepada seseorangbercakap lebih daripada sekali atau (paling banyak) dua kali, jika tidak, orang yang bersyukur akan kelihatan sedikit terdesak dan tidak berdaya.
Sebelum anda memasuki pejabat seseorang, anda perlu mengetuk
Pejabat seseorang ialah ruang peribadinya. Anda tidak seharusnya melanggar sempadan seseorang dengan hanya mencerobohnya. Ketukan di pintu adalah isyarat bahawa pintu sekarang akan terbuka dan seseorang akan masuk. Seseorang mempunyai beberapa saat untuk mengganggu kerja, menala dan memberi perhatian kepada perkara yang masuk.
Jangan sekali-kali masuk tanpa diumumkan. Jika kita bercakap tentang kerja, maka tiada siapa yang benar-benar tidak berhak untuk mengganggu kerja seseorang dengan penampilan yang cuai, kerana seseorang pada saat tertentu melaksanakan fungsinya yang diamanahkan kepadanya. Adalah penting untuk menghormati ruang dan privasi orang lain.
Sekiranya pintu ke pejabat terbuka (tetapi jelas bahawa orang itu tenggelam dalam kerja), anda harus memberi amaran tentang penampilan anda. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu mengetuk pintu pintu dengan perlahan.
Bersilang kaki harus dielakkan
Bersilang kaki dalam suasana perniagaan atau semasa mesyuarat adalah sangat tidak sesuai. Walaupun lelaki dan wanita cenderung melakukannya dengan kerap. Walau bagaimanapun, pose ini harus dielakkan pada semua kos.
Jika atas sebab tertentu anda benar-benar perlu menyilangkan kaki anda, adalah penting untuk memastikan anda menyilang pada buku lali dan bukan pada lutut. Ahli perniagaan yang berpengalaman atau hanya pengurus profesional tahu bahawa menyilangkan kaki atau tangan adalah isyarat bahawa seseorang itu hanyatidak mahu meneruskan komunikasi atau tidak bersetuju dengan pendapat orang lain. Tetapi mengapa memberi orang lain peluang untuk membaca diri mereka sendiri dengan gerak isyarat, seperti buku terbuka? Adalah lebih baik untuk tidak berkompromi dengan tingkah laku anda sendiri dan kekalkan ketenangan anda dalam apa jua keadaan.
Tanda indeks mesti dibuat dengan tapak tangan terbuka
Gerak isyarat menunjuk sering digunakan dalam persekitaran perniagaan. Ia boleh digunakan oleh seseorang apabila dia ingin menarik perhatian pendengar kepada sesuatu (graf, dokumen, jadual, dll.) atau untuk menunjuk kepada seseorang. Sebagai peraturan, pilihan kedua paling kerap digunakan oleh kakitangan yang memerintah atau pengurus kanan.
Tidak kira apa implikasi daripada gerak isyarat ini, ia harus dilakukan supaya jari telunjuk menghala ke objek, jari-jari lain tidak ditekan pada tapak tangan, dan tapak tangan itu sendiri terbuka. Oleh itu, isyarat menunjuk akan lebih lembut dan tidak akan menyebabkan pergaulan yang tidak baik.
Jangan ganggu sesiapa
Pendapat mana-mana pekerja boleh menjadi sangat penting dalam kerja, dan semua orang (dengan kuasa mereka yang terbaik) boleh menyatakan komen dalam perbincangan kumpulan. Walau bagaimanapun, seseorang itu harus mematuhi had kesopanan dan bercakap mengikut peraturan yang diluluskan (secara terbuka atau rahsia).
Jika ada keperluan untuk membantah atau menambah ucapan orang yang bercakap, maka, mengikut etika komunikasi profesional, anda perlu menunggu sehingga ada peluang untuk bercakap. Tetapi anda tidak sepatutnya mengganggu orang lain.
Anda perlu menonton apa yang anda katakan
Semua orangmungkin menghadapi situasi di mana rakan sekerja atau orang bawahan menyebabkan kerengsaan yang melampau. Tidak kira betapa teruk keadaannya, anda perlu bertenang dan perhatikan kata-kata anda.
Jika kita bercakap tentang kata-kata kotor atau lucah, ini adalah pantang larang mutlak dari sudut etika profesional. Sentiasa komunikasi lisan dan bertulis hendaklah sopan dan hormat. Adalah penting untuk mengawal diri anda dan tidak membenarkan kekasaran, penghinaan atau penghinaan terhadap rakan sekerja, orang bawahan atau rakan kongsi perniagaan dalam ekspresi anda.
Perlu menjauhi gosip
Ia boleh menjadi sangat menggoda untuk menikmati gosip pejabat, tetapi perlu diingat untuk menjauhinya. Bergosip tentang rakan sekerja bukan sahaja merosakkan imej mereka dalam organisasi, tetapi juga menunjukkan bahawa orang yang bercakap tentang mereka tidak lebih baik.
Walaupun rasa ingin tahu itu menggoda, jangan sertai rakan sekerja yang membincangkan khabar angin tentang orang lain. Anda harus mengelak daripada mengulas.
Ketepatan masa penting
Tidak kira sesibuk mana pun seseorang atau setinggi mana kedudukannya dalam organisasi, anda harus sentiasa menepati masa untuk mesyuarat dan mesyuarat. Lewat menunjukkan bahawa seseorang itu lalai dan tidak menghormati masa orang lain.
Jika atas sebab tertentu anda terpaksa lewat, adalah lebih baik untuk memberi amaran mengenainya. Anda boleh melakukannya sendiri atau melalui pembantu peribadi.
Anda harus jauhkan telefon anda semasarundingan dan mesyuarat
Anda tidak boleh menerima panggilan, membalas mesej teks dan melihat e-mel semasa mesyuarat perniagaan. Ini amat menjengkelkan orang lain dan menunjukkan sikap tidak menghormati orang lain yang hadir pada mesyuarat itu.
Anda juga harus memastikan telefon anda dalam keadaan senyap apabila menghadiri mesyuarat, mesyuarat perniagaan atau mesyuarat. Ini akan memberi keyakinan bahawa panggilan mengejut tidak akan mengganggu peserta lain dalam mesyuarat dan tidak akan mengelirukan penceramah.
Jangan tolak kerusi untuk pasangan atau rakan sekerja anda
Dalam suasana sosial, lelaki boleh memikat seorang gadis apabila dia duduk di meja. Untuk melakukan ini, dia pergi ke belakang kerusi dan menariknya ke atas semasa dia duduk.
Namun, dalam suasana profesional, ini tidak boleh diterima dan biadap, terutamanya di luar negara CIS. Mengikut etika profesional, lelaki dan wanita dianggap sama di tempat kerja.
Anda tidak boleh meninggalkan acara sebelum ketua melakukannya
Adalah kurang ajar dan tidak boleh diterima untuk orang bawahan meninggalkan acara atau parti korporat sebelum kakitangan yang memerintah pergi. Sebagai peraturan, pengarah tidak berlengah pada perayaan umum.
Oleh itu, jika seseorang tidak mahu atau tidak boleh tinggal bersama pasukan atas sebarang sebab, anda perlu menunggu sehingga bos meninggalkan acara itu. Selepas itu, anda boleh meminta maaf dan meninggalkan tempat pertemuan.
Etika makan
Makanan hanya boleh dimakan di kantin atau kafe. Makan di tempat kerja, mengikut etika profesional, dianggap tidak bijak. Terutamanya jika ruang kerja perlu dikongsi dengan rakan sekerja lain.
Jika atas sebab tertentu tidak dapat sampai ke ruang makan, adalah penting untuk memastikan makanan yang perlu dimakan di pejabat tidak mempunyai bau yang tidak menyenangkan. Selain itu, dalam keadaan sedemikian, adalah penting untuk membersihkan diri anda selepas makan.
Kesimpulan
Artikel ini membentangkan peraturan asas etika profesional, yang diiktiraf di seluruh dunia. Sudah tentu, di negara yang berbeza mereka akan ditambah berdasarkan adat atau ciri budaya tempatan. Walau bagaimanapun, perkara yang paling penting bagi mana-mana ahli perniagaan ialah mengetahui asas etika perniagaan dan beberapa nuansa boleh disempurnakan semasa aktiviti profesional mereka.
